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08.04.2016
PETIT GATEAU
NUNO ANTUNES
DIGITAL KICKASS
SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO MOTORIZADA PELA CONECTIVIDADE
RELAÇÕES ENTRE PESSOAS E MARCAS
- +
PC ERA WEB 1.0 WEB 2.0 WEB 3.0 WEB 4.0
SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO MOTORIZADA PELA CONECTIVIDADE
RELAÇÕES ENTRE PESSOAS E MARCAS
- +
WEB 1.0 WEB 2.0 WEB 3.0 WEB 4.0PC ERA
“PEOPLE TEND TO OVER-ESTIMATE WHAT WILL HAPPEN IN 3 YEARS AND UNDER-ESTIMATE WHAT WILL HAPPEN IN 10 YEARS TIME”
Bill Gates
DESAFIOS PARA AS MARCASPERSPECTIVA DIGITAL
RELAÇÕES ENTRE PESSOAS E MARCAS
- +
NICE TO HAVE
• Plataformas
• E-commerce market place
• Focus na informação
• “Brochureware”
• Estático
• Discurso num sentido: marca consumidor
• Desfazamento com digital
MUST HAVE
• Digital ganhou importância: mais uma disciplina
• Declinação da ideia originária do spot TV
• Constrói-se o mito: digital são banners
• Broadcast
Discurso
Mensagem da Marca
Vender/ Promover/ Escoar
HAVE IT BLENDEDAND SPREAD IT• Digital está totalmente integrado com outros
canais
• Digital é transversal - sem barreiras
• Digital dispersa-se
• Digital é uma commodity
Discurso
Espaço de Participação
Experiência de Marca
&CONVERGÊNCIA• Conteúdos
• Storytelling
• Entretenimento
• Criatividade
• Tecnologia
• Media
• Inovação
PARTILHA• Conectividade
• User Generated Content
• Express Yourself
• People Trust People
• Colaboração
• Co-Criação
• Coopetição
!
!
TAKE AWAYS
• Primeiro, pensar marca, depois no produto:
• naquilo que proporciona a quem o utiliza
• na forma como se diferencia/ posiciona
• A tática e os canais surjem depois
• Parece que há uma obrigatoriedade em dar
sempre uma resposta digital ou tecnológica
“A estratégia sem tática é o caminho mais
lento para a vitória. Tática sem estratégia é
o ruído antes da derrota.”
Sun Tzu, A Arte da Guerra
ACIMA DE TUDOA ESTRATÉGIA
1
ACIMA DE TUDOA ESTRATÉGIA
1
ACIMA DE TUDOA ESTRATÉGIA
1
Galp Edp
ACIMA DE TUDOA ESTRATÉGIA
Redes Sociais
1
Ultibro
ACIMA DE TUDOA ESTRATÉGIA
Avis
1
• Ultrapassa a questão da comunicação
• Alteração dos padrões de compra, consumo e
de oferta comercial
• Modelos de negócio passíveis de
desmaterializar passam para digital (Britannica)
ou morrem (Blockbuster)
NOVOS MODELOS DE NEGÓCIO
“...revoluciona a forma como as empresas e consumidores comunicam, evoluem e transaccionam produtos e serviços.”B-Mercator
2
Weduc Baker Tweet
NOVOS MODELOS DE NEGÓCIO
2
Portal Privado Trivago
NOVOS MODELOS DE NEGÓCIO
Intermediação Re-intermediação
2
• Fenómeno transversal e em crescimento
• Género
• Idade
• Classe social
• Zona geográfica
• Profissão
MAIS QUE “FREAKS AND GEEKS”
“It’s a mistake to see these people as anomalous losers...there are to many of them.”Reuben Steiger, founder of Millions of Us
3
ENVOLVER PESSOAS, NÃO CONSUMIDORES
• Falava-se para Consumidores VS
Envolvemo-nos com Pessoas
• Todos fazemos Marketing!
““Tell me, and I will forget. Show me, and I may remember. Involve me, and I will understand."Confucius
4
El Corte Inglés Santander Totta
ENVOLVER PESSOAS, NÃO CONSUMIDORES
4
• Entre marcas e pessoas
• Entre pessoas - Inteligência Colectiva
• Peer to Peer
“None of us is as smart as all of us.”Provérbio Japonês
COLABORAÇÃO5
P&G ADVISORS CISCO
COLABORAÇÃO
Marcas e Pessoas Marcas e Pessoas
5
NATIONAL SEMICONDUCTOR
COLABORAÇÃO
Marcas e Pessoas
VIRTUAL TOURIST
Pessoas e Pessoas
5
• Maior abertura
• Umas vezes competimos, outras colaboramos
CO-OPETIÇÃO
“The traditional concept of business as a “winner takes all” contest is giving way to a realization that in the networked economy, companies must both cooperate and compete."Julie Bowser, IBM
6
Licor Beirão/ Kit Kat
CO-OPETIÇÃO
Sporting VS Benfica
6
Belenenses/ Altach
CO-OPETIÇÃO
Samsung/ Sapo/ Tvi
6
POWER TO THE PEOPLE
• Pessoas mais informadas
• Pessoas mais participativas
• Pessoas mais influentes
• Pessoas mais interligadas
• Pessoas que criam/ partilham mais (U.G.C.)
“O que importa não é persuadir as pessoas a beberem a nossa cerveja, mas é ir ao seu encontro.”Mark Griffiths, Diretor Marketing Guinness
7
Philips
POWER TO THE PEOPLE
Intimissimi
7
• Requer novas capacidades e flexibilidade
• Acima de tudo, rapidez - o tempo que medeia
entre a pergunta e a resposta, tende para zero
POWER TO THE BRAND
8
Telepizza
POWER TO THE BRAND
Ryanair
8
Snickers
POWER TO THE BRAND
Electronic Arts
8
Golf
POWER TO THE BRAND
8
Golf
POWER TO THE BRAND
8
• Monitorizam - ferramentas de Buzz Monitoring
• Fragmentação de canais
• Ferramentas estão construídas para fomentar
a partilha
• Express Yourself
• People Trust People
MARCAS JÁ NÃO CONTROLAM
“You can't take something off the internet, that's like trying to take pee out of a pool.”Joe Rogan
9
Ryanair Ensitel e a Jonasnuts
MARCAS JÁ NÃO CONTROLAM
Dia - 200k views; Semana - 1,500k views;
9
• Um conteúdo não é exclusivo de um meio para
depois ser declinado
• Segundo ecrã onde se interage com conteúdos
diferentes e complementares ao que está a ser
emitido
• Melhorar a experiência, a interactividade e
promover a conversação social.
10 TUDO É DIGITALTUDO É SOCIAL
Tesco
TUDO É DIGITALTUDO É SOCIAL
Multi-Screen/ Lean Back VS Lean Forward
10
• De “dúzias” de Mercados para “milhões” de
Pessoas para “milhões” de Mercados para
“dúzias” de Pessoas
11 CUSTOMIZAÇÃO E PERSONALIZAÇÃO
“O poder da escolha individual nunca foi tão grande…a abordagem “one-size-fits-all “ está morta.”Mark J. Penn, Microtrends
Star Wars Seller
11 CUSTOMIZAÇÃO E PERSONALIZAÇÃO
• Princípios de uma boa ideia
• Central e independente
• Dissonante
• Relevante
• Viaja bem
• Entretem
• Aberta
12
How do you know that you are looking to a great idea? ”My balls tingle”.Roy Grace, Creative in NYC
FOCO NAS BOAS IDEIAS DE NEGÓCIO
Dollar Shave Club
12 FOCO NAS BOAS IDEIAS DE NEGÓCIO
Morreu Fernando Alvim
HONESTIDADE
Tap
13
Morreu Fernando Alvim
HONESTIDADE
13
Tap
HONESTIDADE13
Vodafone Vodafone
Fáfá de Belém e o Benfica Olá
NÃO É PARA ESTAGIÁRIOS
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Fáfá de Belém e o Benfica Olá
NÃO É PARA ESTAGIÁRIOS
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Fáfá de Belém e o Benfica Olá
NÃO É PARA ESTAGIÁRIOS
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Fáfá de Belém e o Benfica Olá
NÃO É PARA ESTAGIÁRIOS
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Sapo easyJet
NÃO É PARA ESTAGIÁRIOS
!
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Ronnie e a irmã do amigo Professora
É MESMOPODEROSO
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Itália VS Estado Islâmico Virgin Trains
É MESMOPODEROSO
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Itália VS Estado Islâmico Virgin Trains
É MESMOPODEROSO
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British Airways
É MESMOPODEROSO
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British Airways
É MESMOPODEROSO
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British Airways
É MESMOPODEROSO
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OBRIGADO
NUNO ANTUNESTm: (+351) 935 051 478
Email: [email protected]
Skype: nuno.antunes_milford
Tel: (+351) 211 332 508
Av. António Serpa, 32 8ºA
1050-027 LISBOA
www.milford.pt
