Identifier les compétences et engagements des entreprises du paysageQualification, certification & RSE1er décembre 2015 - Paysalia

Identifier les compétences et engagements des entreprises du paysage– 1er dec 2015 – Fanny Devoghelaere

Qualification, certification & RSE

• Introduction• Les dispositifs propres au secteur du paysage• Améliorer son management et sa qualité de service

aux clients• La Responsabilité Sociétale des Entreprises• Les démarches de valorisation d’ouvrages• Comment choisir la démarche qui correspond aux

objectifs de mon entreprise ?

Identifier les compétences et engagements des entreprises du paysage

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Introduction

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C’est un processus mis en œuvre pour s’engager dans une démarche d’amélioration continue, et souvent contractualisé entre un candidat et un organisme commercial certificateur.

Par extension, le terme « démarche de qualité » désigne aussi la volonté, la motivation et les tentatives pour obtenir et conserver dans la durée une certification donnée.

Les démarches de qualité

• S’applique à tout type d’organisations (publiques, privées, associatives, commerciales…)

• Concerne dans l’entreprise tout type de fonctions (stratégie, RH, maintenance, gestion de projet, communication interne et externe, suivi des fournisseurs, audits internes…)

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Les dispositifs propres au secteur du paysage

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L’adhésion à l’organisation professionnelle1ère identification d’appartenance et d’engagement

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L’adhésion à l’Unep

Dossier d’admissi

on

Convention Collective

Nationale du Paysage

CGV avec Réclamati

on

Respect de la réglementati

on

Etre à jour des cotisations sociales et

fiscales

Inscription à la MSA

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Ajouter image

Les engagements des adhérents Unep

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• Information des actualités et veille réglementaire

• Conseils aux entreprises

• Rédaction de documents techniques, juridiques, etc.

L’accompagnement des adhérents

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- Créé en 1970 et décerné par un organisme paritaire, sous tutelle du ministère de l’agriculture : maîtres d'ouvrage, maîtres d'œuvre, institutionnels et entrepreneurs du paysage

- Evolution des titres en concertation pour suivre les évolutions du marché

- Titre accordé pour 4 ans, et déclaration du CA et du nombre de salariés tous les ans

QualipaysageLa première reconnaissance du métier

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Qualipaysage

Les différentes qualifications :- Sur la création : espaces verts, terrains de sport,

reboisement, paysagisme d’intérieur, arrosage automatique, végétalisation, génie végétal en milieu aquatique et végétalisation des toitures

- Sur l’entretien : espaces verts, élagage et fauchage

- Sur les habilitations : travaux sur routes, autoroutes et grandes infrastructures

Des titres de qualifications spécifiques au métier

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Qualipaysage

Le titre de qualification atteste des garanties suivantes :- Le CA moyen hors taxe réalisé sur les 4 dernières années - Les moyens humains mobilisables dont le nombre

d’encadrants- La présentation de références clients valables pour son

obtention- Appréciation de la qualité du travail fournie auprès des

maîtres d’ouvrage

Aujourd’hui, 1000 Entreprises qualifiées, démontrant la volonté des entreprises de faire reconnaitre leur professionnalisme

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La certification de service

- Accompagnement des clients personnalisé et transparent

- Personnel compétent avec formations régulières- Sécurité- Respect de l’environnement

Une meilleure organisation pour l’entreprise

Audit interne annuel sur le respect d’un référentiel décliné pour le service en entreprise du paysage

Qualicert

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Un référentiel propre au paysage, travaillé entre SGS et l’Unep

- La transparence de l’information pour le client- L’élaboration de devis clairs, détaillés et respectés- Le respect des délais convenus- Le suivi et l’organisation des chantiers / respect des règles de sécurité

Qualicert

- L’intervention d’un personnel compétent et formé- Des conseils sur le choix des végétaux- Des conseils sur les techniques respectueuses de l’environnement- Des interlocuteurs disponibles et à l’écoute des clients

Au-delà du logo, l’entreprise améliore sa productivité et les salariés gagnent en motivation

Caractéristiques certifiées :

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Un label sur la gestion écologique de l’entreprise du paysage

• Créé à la demande des entreprises du paysage pour certifier leurs méthodes écologiques

• Lancé en 2015• Complémentaire aux reconnaissances d’ouvrage• Sur audit et valable un an• Renouvelé chaque année dans une logique de progression, selon la

volonté de l’entreprise

PROFESSIONNEL S’EVE

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Une marge de progression libre chaque année

PROFESSIONNEL S’EVE

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Améliorer son management QSE

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Le management de qualité en interne

Spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme :

- doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables

- vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration continue du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables

ISO 9001

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Spécifie les exigences relatives au système de management environnemental.Ce système permet aux entreprises :

- d'identifier et de maîtriser l'impact environnemental de ses activités, produits ou services

- d'améliorer sa performance environnementale- de mettre en œuvre une approche systématique

pour définir des objectifs et cibles environnementaux, les atteindre et démontrer qu'ils ont été atteints

ISO 14001Une démarche environnementale généraliste

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La santé et la sécurité en entreprise

OHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series) Spécifie les exigences relatives au système de gestion de la santé et de la sécurité au travail de l’entreprise.

Développée par la British Standards Institution en 1999

Comme pour toutes les normes ISO :- Audit annuel- Cycle de 3ans

ISO 18001

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La Responsabilité Sociétale des Entreprises

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Pour s’initier et s’autoévaluerSCORE RSE est une évaluation à distance assortie d’un signe de

reconnaissance, en 4 étapes :

• L’évaluation est réalisée en ligne au travers d’un questionnaire rapide (30 questions) basé sur l’ISO 26000, norme de référence de la responsabilité sociétale. • Les réponses du candidat ainsi que les documents justificatifs sont analysés à distance par un expert RSE d’AFNOR Certification • Un rapport de synthèse comprenant votre score, une synthèse de vos points forts et pistes d'amélioration et un plan d'actions pour déterminer votre feuille de route vous sont envoyés.• Pour communiquer, un logo détaillant le score est fourni. Il est utilisable pendant 1 an.

SCORE RSE

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Evaluer sa performance RSE

Evaluation de la stratégie et des performances économiques, sociales et environnementales de l’entreprise

Partenariat Unep / Afnor : Afaq 26000 avec un référentiel propre au secteur

Positionnement selon 4 niveaux : Engagement / Progression / Maturité / Exemplarité

Elaboration d’un bilan responsable avec des pistes d’amélioration déclinables en plan d’action

ISO 26000

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Une norme autour de 7 pilliers

ISO 26000

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Un bénéfice global pour l’entrepriseCette démarche aide les entreprises à :

- Mesurer la prise en compte du développement durable

- Détenir un atout concurrentiel- Prendre en compte les attentes des parties prenantes- Bénéficier de pistes de progrès pour piloter stratégie

et performance

ISO 26000

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Les démarches de valorisation d’ouvrages

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Le respect volontaire d’une charte

• Créé en 2009• Programme d’éducation à l’environnement et de

sensibilisation à la Biodiversité• Création d’un réseau de jardins respectant une charte de

bonnes pratiques• Déclaration d’adhésion à la chartes sur pièces justificatives

Jardins de Noé

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Les 10 gestes de la charte :

Jardins de Noé

• Laisser des espaces au naturel

• Favoriser et mettre en place une prairie fleurie

• Aménager des habitats pour la faune locale

• Economiser l’eau• Recycler les déchets verts

• Limiter l’éclairage nocturne

• Favoriser les plantes locales

• Améliorer le sol naturellement

• Protéger les plantes naturellement

• Mettre en valeur les actions et sensibiliser le public à la préservation de la biodiversité

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Un label à trois têtes

• Créé en 2012 à l’initiative de neuf villes françaises avec d’autres maîtres d’ouvrages et partenaires techniques sous l’égide de Plante & Cité,

• Concerne les espaces verts privés ou publics mais ouverts au public

• Une gouvernance tripartite :• Plante & Cité : propriétaire du référentiel et des grilles d’évaluation du

label, garant de leur actualisation. • Natureparif : accompagne les candidats au label et est responsable du

respect de la procédure d’attribution. • Des organismes indépendants : réalisation des audits

Ecojardin

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Un référentiel pour la gestion écologique des espaces verts• Le référentiel comporte 8 domaines relevant de la gestion

d’un espace vert.

• Label attribué par un comité de labellisation sur la base d’un audit externe et indépendant

• Il y a plus de 250 sites labellisés aujourd’hui.

Ecojardin

- Planification et intégration du site

- Sol - Eau- Faune- Flore

- Equipements et matériaux

- Matériels et engins - Formation des

intervenants sur les chantiers

- Accueil du public

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Un autre label pour les espaces verts

- Valorise les pratiques écologiques dans la gestion, la création et la réhabilitation des espaces verts

- Développé à la demande des collectivités, avec les professionnels

- Attribution du label par un comité indépendant d’experts et de professionnels statuant sur le contenu du référentiel

- Sur la base d’un audit- Plus de 160 sites labellisés

EVE

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Méthode d'évaluation des performances environnementales des bâtiments développée par le BRE• Créé en 1990 au Royaume-Uni

• Premier système d’évaluation et de certification de la performanceenvironnementale des bâtiments• 10 catégories notées pour évaluer les impacts sur l’environnement :

BREEAM

-Gestion-Bien être et santé-Energie-Transport-Matériaux

-Eau-Déchets-Paysage et écologie-Pollution-Innovation

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Les critères dans la catégorie Paysage et Ecologie

• LE 01 Site selection : pour encourager la réhabilitation de terrains préalablement construits et éviter les zones encore naturelles

• LE 02 Ecological value of site and protection of ecological features : encourager l’utilisation de terrains ayant une valeur écologique limitée et protégée les zones d’intérêt écologique plus élevées, y compris durant le chantier.

• LE 03 Mitigating ecological impact : pour minimiser l’impact écologique de la construction d’un bâtiment sur site

• LE 04 Enhancing site ecology : pour reconnaître et encourager les actions prises pour maintenir et améliorer la valeur écologique du site à la suite du chantier

• LE 05 Long term impact on biodiversity : pour minimiser l’impact à long terme sur la biodiversité du site et de ses environs

BREEAM

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BREEAMGradient de notes finales

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Comment choisir la démarche qui correspond aux objectifs de mon entreprise ?

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Devant la multiplicité des démarches existantes, il faut savoir se poser les bonnes questions pour identifier ses besoins et les solutions à mettre en place pour y répondre :

« Quels sont mes besoins, mes lacunes, ma motivation, mes objectifs et/ou mes moyens pour m’investir dans une démarche de qualité ? »

L’Unep accompagne ses adhérents dans la définition de la démarche de qualité la plus en adéquation avec leurs besoins ; et a mis en place des partenariats privilégiés et des facilités pour y répondre au mieux.

Identifier le besoin…

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Je souhaite accompagner mon client dans la reconnaissance de son ouvrage

1. Charte Jardins de Noé2. EcoJardin / EVE

3. BREEAM

Je souhaite être reconnu comme expert du secteur du paysage à l’écoute de son client

1. Unep2. Qualicert

3. Qualipaysage

En se posant les bonnes questions !

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Je souhaite m’engager pour l’environnement1. Unep

2. PROFESSIONNELS’EVE3. ISO 14001

Je souhaite améliorer le fonctionnement de mon entreprise et donc la qualité de mes prestations pour le client

1. Qualicert2. ISO 9001

3. OHSAS 18001 Je souhaite m’engager dans une démarche globale de

développement durable1. SCORE RSE2. ISO 26000

En se posant les bonnes questions !