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Les études sur le secteur social montrent que les entreprises sociales se professionnalisent, notamment à travers un ajustement de leurs pratiques managériales. On observe, par exemple, la mise en place d’indicateurs d’efficacité ou de formations. Or, ces changements organisationnels ne sont pas sans conséquences… Ils sont susceptibles d’affecter les rôles professionnels et de créer de la tension entre travailleurs rémunérés et bénévoles. Si le bénévolat suscite un intérêt croissant chez les chercheurs en psychologie du travail et des organisations, la thématique des relations de travail entre bénévoles et salariés reste, néanmoins, peu explorée... Dans le cadre de LIEGE CREATIVE, Edwine Goldoni (UCL) viendra partager le fruit de ses recherches axées sur une meilleure compréhension de l’influence de la professionnalisation des entreprises sociales sur l’image des bénévoles, la qualité des relations avec les salariés, les conditions et les attitudes au travail.
Citation preview
Vendredi 17 octobre
La professionnalisation des entreprises sociales : Quand la donne change pour les bénévoles et les salariés
Edwine GOLDONI, UCL – CIRTES
Avec le soutien de :
Laprofessionnalisa-ondesentreprisessociales:Quandladonnechangepourles
bénévolesetpourlessalariés
EdwineGoldoni
UniversitécatholiquedeLouvainCentreInterdisciplinairedeRechercheTravail,ÉtatetSociété
LiègeCréaAve17octobre2014
Madame Salariée
?
Il était une fois…
Madame Bénévole
Lebénévolatestuneac-vité:
Non‐rémunérée
SansobligaAon
DansuncontexteorganisaAonnel(horsducadrefamilial)
Pourlebénéficed’autruiet/oudelasociété(Loidu3juillet2005relaAveauxdroitsdesVolontaires)
Contexte
Contexte
Dansuncontexteorganisa-onnel:
Uneentreprisesociale(ES)
GesAondebiensetservicesetmission(s)sociale(s)
Réponsesauxbesoinspeuoupasrencontrerparlemarchéoul’Etat(Defourny,Hudon,Jegers,&Nyssens,2011)
1erconstat:difficultéspoura=reretretenirlesvolontaires(e.g.,Bussell,&Forbes,2002;Boezeman&Ellemers,2007)
Abrer Lesbienfaitsdubénévolat
LesmoAvaAonsdesindividus
Retenir Lesabtudesautravaildesbénévoles
Contexte
Transposi-ondescadresclassiquesd’analyseaumondedubénévolat
2èmeconstat:Évolu-ondusecteursocial
LesESdeviennentplusprofessionnelles,plus«business‐like»
Professionnelsrémunérés
Renforcementdescompétencesprofessionnelles(e.g.,formaAons)
OuAlsetpraAquesmanagérialespropresauxentreprisesàbutlucraAf
AcAvitéscommerciales(e.g.,Davister,2006;Eikenberry&Kluver,2004;Salamon,1999;VanAlborgh
etal.,2011)
Exigencedeprofessionnalisa-on
Contexte
Différentsniveauxd’analysedelaprofessionnalisa-on
Contexte
Secteur
Organisa-on
Pra-ques
Société
Profildesindividus
Niveauorganisa-onnel:lepointdevuedesindividus
Contexte
Laprofessionnalisa-onperçue
Organisa-on
QuesAonderecherche
CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESinfluence‐t‐ellel’imageetlesdynamiques
detravailentrebénévolesetsalariés?
Quellessontlesconséquencespourlesindividusainsiquepourl’organisaAon?
QuesAonderecherche
1. Quellessontlesimagesvéhiculéesàl’égarddesbénévolesetdessalariés?
2. CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESinfluence‐t‐ellecesimages?
3. CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESest‐ellevécueparlesbénévolesetlessalariés?
4. CommentlaprofessionnalisaAonperçueinfluencelesdynamiquesdetravailentrebénévolesetsalariés?
5. Quellessontlesconséquencespourlesindividusainsiquepourl’organisaAon?
L’imagesociale
Percep-onsetréac-ons
Percep-onssocialesetrela-onsentrelesgroupes
Stéréotypes,préjugésetdiscriminaAon(e.g.,Dovidio&Gaertner,2010,Yzerbyt&Demoulin,2010)
LaliMératureenpsychologiesociale
Lemodèleducontenudesstéréotypes(Fiske,Xu,Cuddy,&Glick,1999)
Deuxdimensionsfondamentales
L’imagesociale
Sociabilité
Compétence
LaliMératureenpsychologiesociale
Lemodèleducontenudesstéréotypes(Fiske,Xu,Cuddy,&Glick,1999)
Deuxdimensionsfondamentales
Uneffethalovs.desstéréotypesambivalents
L’imagesociale
Sociabilité
Compétence
x
LaliMératureenpsychologiesociale
Lemodèleducontenudesstéréotypes(Fiske,Xu,Cuddy,&Glick,1999)
Deuxdimensionsfondamentales
Uneffethalovs.desstéréotypesambivalents
UneeffetdecompensaAon
L’imagesociale
Sociabilité
Compétence
Etudequalita-veprécédente(e.g.,PercepAonssocialeenES;Davister,2006;Okun&Schultz,2003)
L’imagesociale
Sociabilité
Compétence
Salariés
Bénévoles
Échan-llon
233parAcipantsâgésde17à78ans
70%femmeset58%étudiants
QuesAonnaireenligne
Mesuresetprocédure
2groupesàévaluer
Bénévoles
SalariésdanslesES
InstrucAonsàsuivre
Échellesdecompétence(5items)etdesociabilité(5items)
Variablescontrôles
Etude1
Etude1
T‐test
50%
55%
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
Warmth Competence
Volunteers
**
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
Etude1
T‐testetANOVA
50%
55%
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
Warmth Competence
Volunteers
Paidworkers
***
***
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
Conclusion
Etude1 Lesbénévolessontperçusparlesindividuscommeétant:
plussociablesquecompétents
plussociablesetmoinscompétentsquelessalariés
Quellessontlesimagesvéhiculéesàl’égarddesbénévolesetdessalariés?
L’influenceducontexte
L’imagesociale
Contexteorganisa-onneletpercep-onssociales
EvoluAondusecteursocial:exigencedeprofessionnalisaAon(Davister,2006;Eikenberry&Kluver,2004;Salamon,1999)
Hypothèses
L’imagesociale
Professionnalisa-onperçuedel’ES
Sociabilité
Compétence
Salariés
Bénévoles
Etude2
Sample
128bénévolesâgésde20à80ans
65%defemmeset48%de(pré)retraités
QuesAonnairepapier‐crayon
Mesures
ProfessionnalisaAonperçuedel’ES:14items
Échellesdecompétence(5items)etdesociabilité(5items)
Congruencedesrôles:4items
Variablescontrôles
Etude2
AnalysesenSEM
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
Compétencedesbénévoles
Sociabilitédesbénévoles
Prof.perçuedel’ES
‐ *
‐ ****+
Conclusion
Etude2 PluslesbénévolesperçoiventleurEScommeétantprofessionnelle:
moinsilsseperçoiventcommesociablesetcompétents
Limites UnéchanAllondebénévolesuniquement
Unegrandediversitéd’ES
CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESinfluence‐t‐ellecesimages?
QuesAonderecherche
1. Quellessontlesimagesvéhiculéesàl’égarddesbénévolesetdessalariés?
2. CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESinfluence‐t‐ellecesimages?
3. Commentlaprofessionnalisa-onperçuedesESest‐ellevécueparlesbénévolesetlessalariés?
4. CommentlaprofessionnalisaAonperçueinfluencelesdynamiquesdetravailentrebénévolesetsalariés?
5. Quellessontlesconséquencespourlesindividusainsiquepourl’organisaAon?
LaliMératureenpsychologiedutravail
Lemodèledesdemandesetdesressourcesdetravail(DemerouA,Bakker,
Nachreiner&Schaufeli,2001)
LescondiAonsdetravail
CaractérisAquesdutravailquireprésententunesource
detensionetdestress
CaractérisAquesdutravailquiperme{entdefaireface
auxdemandes
Demandesdetravail
Ressourcesdetravail
Bien‐être
A=tudesautravail+
+
‐ ‐
LaliMératureenpsychologiedutravail
Lemodèledesdemandesetdesressourcesdetravail(DemerouA,Bakker,
Nachreiner&Schaufeli,2001)
LescondiAonsdetravail
Demandesdetravail
Ressourcesdetravail
Bien‐être
A=tudesautravail+
+
‐ ‐
Contexteorganisa-onnel
LescondiAonsdetravail
Hypothèses
Professionnalisa-onperçuedel’ES
Demandesdetravail
Ressourcesdetravail
Bien‐être
A=tudesautravail+
+
‐ ‐
‐ +
Etude3
Échan-llon
128bénévolesâgésde20à80ans
65%defemmeset48%de(pré‐)retraités
QuesAonnairepapier‐crayon
Mesures
ProfessionnalisaAonperçuedel’ES:14items
Demandesetressourcesdansl’acAvité:18items
EsAmedesoibaséesurl’organisaAon:10items
SaAsfacAondanslevolontariat:4items
IntenAondeturnover:3item
Variablescontrôles
Etude3
T‐test
1
2
3
4
5
6
7
DimensioncogniAve DimensionémoAonnelle Dimensionphysique
Demandes
Ressources******
***
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
AnalysesenSEM
Etude3
Demandescogni-ves
Demandesémo-onnelles
Ressourcescogni-ve
Ressourcesémo-onnelles
Ressourcesphysiques
Professionnalisa-onperçuedel’ES
Ressourcesphysiques
***+
‐
+
+
***
**
*
Sa-sfac-on
Inten-ondeturnover
Es-medesoi
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
‐ +
*
*
AnalysesenSEM
Etude3
Demandescogni-ves
Demandesémo-onnelles
Ressourcescogni-ve
Ressourcesémo-onnelles
Ressourcesphysiques
Professionnalisa-onperçuedel’ES
Ressourcesphysiques
+
‐
+
+ Sa-sfac-on
Inten-ondeturnover
Es-medesoi
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
‐+
*
*
***
***
**
*
+ **
+ ***
+ **
AnalysesenSEM
Etude3
Demandescogni-ves
Demandesémo-onnelles
Ressourcescogni-ve
Ressourcesémo-onnelles
Ressourcesphysiques
Professionnalisa-onperçuedel’ES
Ressourcesphysiques
+
‐
+
+ Sa-sfac-on
Inten-ondeturnover
Es-medesoi‐ *
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
‐ +
*
*
***
***
**
*
+ **
+ ***
+ **
AnalysesenSEM
Etude3
Demandescogni-ves
Demandesémo-onnelles
Ressourcescogni-ve
Ressourcesémo-onnelles
Ressourcesphysiques
Professionnalisa-onperçuedel’ES
Ressourcesphysiques
+
‐
+
+ Sa-sfac-on
Inten-ondeturnover
Es-medesoi‐ *
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
‐ +
*
*
***
***
**
*
‐ ‐
+ ***
***
***
+ **
+ ***
+ **
Conclusion
Etude3 PluslesbénévolesperçoiventleurEScommeétantprofessionnelle:
plusilsperçoiventdesdemandesélevées
plusilsperçoiventdesressourcescogniAvesélevées
moinsilsperçoiventdesressourcesémoAonnellesetphysiquesélevées
moinsilsontuneesAmedesoiélevéesuiteàleuracAvité
PluslesbénévolesperçoiventdesressourcesémoAonnellesélevées
plusilsontuneesAmedesoiélevéeetsedisentsaAsfaitdeleuracAvité
moinsilsontl’intenAondequi{erleurES
CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESest‐ellevécueparlesbénévolesetlessalariés?
Conclusion
Lebénévolat,c’estimportant!!
Entre1millionet1,4millionbénévolesenBelgique(CES,2007)
Plusde17000entreprisessocialeset300000salariés(BanquenaAonale,2011)
Impacts
Auniveauéconomique:
150.000ETP(CES,2007)
AuniveaupoliAque:
EuropeanYearofVolunteeringen2011
Loidu3juillet2007relaAveauxdroitsdesVolontaires
Auniveausociétal:
MainAendansl’acAvitéetvoied’inserAon(e.g.,Bourguignon&Herman,2005)
QuesAonderecherche
CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESinfluence‐t‐ellel’imageetlesdynamiques
detravailentrebénévolesetsalariés?
Quellessontlesconséquencespourlesindividusainsiquepourl’organisaAon?
Conclusion
Etude1 Uneimagedesbénévolesetdessalariésentermedecompétenceet
desociabilité
Etude2 LaprofessionnalisaAonperçuedel’ESestsignificaAvementliéà
l’imageperçueparlesbénévoles
Etude3 LaprofessionnalisaAonperçuedel’ESestsignificaAvementliéaux
condiAonsdetravailperçuesparlesbénévoles
Lasuite…
BénévolesetsalariesETstructuresocialedel’ES
Bien‐être
A=tudesautravail
Niveaudeprofessionnalisa-on
del’ES
Structuresociale
Bénévoles
Salariés
Sociabilité
Compétence
Madame Salariée
?
Il était une fois…
Madame Bénévole
Mercipourvotrea{enAon
Contact:[email protected]