La rédaction Web, storyline et les diverses politiques éditoriales

Optimisez vos stratégies web | Double-check your web strategies

Ateliers « Les médias sociaux au service des commerces »

La rédaction Web, storyline et les diverses politiques éditoriales

Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique

© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 2 So

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http://virginieberger.com/2010/12/une-formule-radicale-pour-l%E2%80%99industrie-musicale/

© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008

Comment écrire pour le Web

L’importance des titres, des éléments du

corps du texte et des balises meta

L’infolettre

Les diverses politiques : d’utilisation du web

pour les employés, éditoriales, des

commentaires

Calendrier éditorial

Études de cas

3


Présence Web efficace

Architecture permettant à Google de faire

son travail

Contenu textuelHyperliens externes

4

© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 5



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S’adapter linguistiquement

Je suis À Drummondville

versus

Je suis SUR Drummondville

Color

versus

Colour

8


S’adapter avec son URL

URL distinctif

Sous-domaines par région géographique

Les sites bilingues c’est d’la marde

Héberger son site localement

9


Classification de l’information

Publique

Interne

Confidentielle

Secrète

Et l’information … privée

10


L’information Privée, devenue

publique

J’ADORE la pizza

Bibitte Électrique

Ma chienne s’appelle #Charlotte

J’ai fait une croisière en Méditerranée

J’ai fait des mandats pour Loto-Québec, le

Cirque du Soleil, Lassonde ou pour

L’Aubainerie. Mais qu’ai-je fait?

11

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Ceux qui déconnent continuellement sont

cons.

Ceux qui sont continuellement sérieux

nous ennuient.

La conversation est l’habile

chevauchement du sérieux, de l’utile et du

badin.

13



SOYEZ HUMAIN

Gardez votre personnalité

Racontez une histoire

Soyez pertinent et utile

C’est une personne qui doit parler

Ayez un point de vue et documentez-le

Évitez le jargon

15


Les trucs « sujets »

Les « comment faire »

Les listes

Les questions fréquentes

Les coups de gueule

Les blagues

Les histoires à succès

Les cauchemars

CATÉGORIE « PAS RAPPORT »

16


Les trucs « référencement »

Hyperliens signifiants

Citer des influenceurs web

Le titre

Le premier paragraphe et la première ligne

Les mots-clés et leurs synonymes

Le standard journalistique = 750 mots

Les « meta », « tags » et « catégories »

Les images et vidéos

Le gras et l’italique17


Variété lexicale

18


Recherche de mots-clés

19


Politique médias sociaux

La culture d’entreprise,

Le cadre juridique dans lequel évolue

l’organisation

Le respect des données personnelles et

organisationnelles,

20


Contexte d’utilisation en

entreprise (externe)

Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%)

Et pour partager la vision des dirigeants (61%).

Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du CEO et

35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires

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Bénéfices des blogues externes

Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et

Les communications externes (78%),

Un véhicule pour recueillir les commentaires clients

(66%).

Quelques répondants s’attendent à générer des

revenus (20%),

Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur

référencement (58%).

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Contexte d’utilisation en

entreprise (interne)

Partage de la connaissance (63%)

Communication interne (44%)

Gestion de projets (30%)

Outil personnel de gestion de la

connaissance (23%)

Journal des événements (23%)

Gestion d’équipe (20%)

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Bénéfice des blogues internes

Amélioration de la communication interne

(77%),

Remplacement d’autres processus d’affaires

existants (41%), et

Remplacement du courriel (39%).

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Politique médias sociaux

La gradation des sanctions

L’adéquation et la synchronisation juridique

avec les autres politiques de l’organisation,

Et enfin le processus de validation et la

preuve que l’employé a pris connaissance de

la politique d’utilisation des médias sociaux.

26


US Air Force

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Air Force

http://www.af.mil/socialmedia.asp

Facebook

YouTube

Twitter

Flickr

Blogues

28

http://www.af.mil/socialmedia.asp


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http://socialmediagovernance.com/policies/


http://socialmediagovernance.com/policies/


De la transparence

en 1993, CISCO afficha tous les défauts (

bugs ) connus de ses logiciels et pièces

d’équipements.

de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont

augmenté de 600% mais les effectifs de

support client n’ont que doublé.

33 So

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http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/


Ligne éditoriale blogue

Les autres blogues = commentaires + faire

hyperliens, parler d’eux

DEVENIR SON SUJET

Et les sujets connexes

La vie de l’organisation

Les gens

L’économie

34


Ligne éditoriale blogue

Sujets de l’heure

Ex. Gaz de schiste, Scandale construction

Les compétiteurs

Les recherches

Les sujets de vieille + prise de position

Varia

35


Ligne éditorial Facebook,

Twitter et Google+

Partager infos à valeur ajoutée, brut

Promotion de ses bons billets

Humour

Réflexions

Répondre aux commentaires ou aux idées

générales des commentaires

36


Distribution des contenus et

promotion de ceux-ci

Facebook = discussion

Twitter = discussion

Youtube = fonctionnel

LinkedIn = réseautage

FlickR = fonctionnel

SlideShare = fonctionnel

37

http://www.facebook.com/pages/Sherbrooke-Innopole/132361026790073?v=wall&ref=ts

http://twitter.com/SherbInnopole

http://www.youtube.com/user/SherbrookeInnopole

http://www.linkedin.com/groups?mostPopular=&gid=2866143

http://www.flickr.com/photos/sherbrooke-innopole/

http://www.slideshare.net/sherbrookeinnopole


Facteurs influant sur la valeur

d’un contenu

Rareté

Exclusivité

Synchronisme

Conduit (ou support ou lieu)

Valeur ajoutée

Caution sociale

Enrobage

38


Calendrier éditorial

39


Ma politique des commentaires

Si vous diffamez qui que ce soit sur ce

blogue, vos commentaires seront caviardés.

Vous pouvez toujours commenter sous un

pseudonyme, mais les commentaires

totalement anonymes pourraient être effacés

Si vous m’insultez dans vos commentaires,

ils pourraient ne pas être publiés.

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http://www.michelleblanc.com/2008/05/05/politique-editoriale-des-commentaires-de-ce-blogue/


Ne pas inclure dans vos arguments, ma mère

(qui est défunte), mon père, frère, sœur ou

ex-conjointe.

Les nouveaux commentaires à-propos de

billets qui ont été publiés il y a plus de trois

mois, même s’ils sont d’à-propos, peuvent ne

pas être publiés.

41

Ma politique des commentaires

(suite)

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http://www.michelleblanc.com/2008/05/05/politique-editoriale-des-commentaires-de-ce-blogue/


Infolettre

Respecter la Loi canadienne antipourriel

http://combattrelepourriel.gc.ca/

Double opt-in

Titre clair

Système de opt-out

Ne mettre qu’une ligne, qu’un paragraphe

par sujet et forcer le clic

Le taux d’ouverture ne veut rien dire, c’est le

taux de clic qui est important et la

conversion qui est FONDAMENTALE 42

http://combattrelepourriel.gc.ca/


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http://www.costcoconnection.ca/connectioncaeng/2011mk#pg3


MichelleBlanc.com

44

CON$ULTATION$


Une croissance des visites sur le site Web de

300% en 5 ans

Le tourisme en Mauricie représente

annuellement 416 millions de $ en retombées

économiques dans la région.(…) Au cours

des 5 dernières années, le tourisme en

Mauricie a connu une croissance de 55 %

des visites et de 52 % des dépenses

touristiques.45 S

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http://www.michelleblanc.com/2014/04/02/300-de-croissance-du-trafic-web-cest-possible-le-cas-tourisme-mauricie/


Introduction positive de l’entreprise sur le

marché américain et coût de l’activité web

amorti sur un an.

Retombées de relations publiques

internationales extrêmement positives

46


Après un an de travail avec moi

25% de croissance des ventes dans un marché en

décroissance

17% de réduction des frais de TI

Prix intrablog innovation Paris

Vente internet en croissance constante malgré

baisse du marché de 25% ,4 dernières années

Activité de modification de plan 100% par le

web = réduction de temps/homme de 30%










Le cas Lululemon

56



Lululemon ne parle

pratiquement pas de vêtements

de yoga

de course

de danse

d’exercice physique

de nutrition

de leurs employés, philosophie, culture,

organisations

de voyages, de cours, de lieu pour faire du

yoga, danse, exercice.58

















La question de la passion

Passion drives personnal brand

Passion is rarely aligned with what is

popular

Passion is hard to fake

Passion includes mistakes and failure

Passion means helping others see it

Passion requires work and thought

Passion isn’t a “me too” game74

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http://www.michelleblanc.com/2008/09/08/la-passion-selon-brogan/

http://www.chrisbrogan.com/free-ebook-on-personal-branding/


Merci Beaucoup!Michelle Blanc M.Sc.

et visitez

Blogues : www.michelleblanc.com

http://www.michelleblanc.com/

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