Améliorer sa communication

avec Facebook

Questembert – le 4 et 11 octobre 2016

Réseaux sociaux

Au programme :

- Petit tour de table

- Facebook, c’est quoi ?

- Pourquoi être présent sur Facebook ?

- Le profil des utilisateurs et quelques chiffres

- Notions de base : profil / page et groupe

- Créer votre profil professionnel

Aimer et partager une publication

Créer une publication

Mesurer l’impact d’une publication

S’abonner à des pages / créer des listes d’intérêts

Petit tour de table

- Qui êtes-vous ?

- Utilisez-vous déjà Facebook ?

- Quels sont vos attentes et besoins ?

Facebook, c’est quoi ?

Définition

est un réseau social en ligne qui permet à ses

utilisateurs de publier des images, des photos,

des vidéos, des fichiers et documents, d'échanger

des messages, joindre et créer des groupes et

d'utiliser une variété d'applications.

Si à la base, les médias sociaux étaient des espaces de

conversation et de partage, ce sont devenus des canaux

d’information, de communication et d’interaction de tout 1er ordre.

Pourquoi être présent sur Facebook ?

les grandes plateformes sociales comme :

sont devenus les médias dominants du XXIe siècle

Dans l’histoire de l’humanité, jamais un média n’avait réussi à toucher

plus d’un milliard de personnes, même pas CNN ou MTV.

Aujourd’hui, nous avons Facebook qui regroupe près de 1,7 milliard de

membres, dont plus d’1 MM se connectent tous les jours.

Panorama des réseaux sociaux 2016

Facebook, Twitter et Google sont au coeur de cet écosystème.

Quelques chiffres !

Profil utilisateur français

En 2015, un peu plus de la moitié des français de + 12 ans (52%) sont

inscrits sur un « réseau social ». Soit 62% des internautes français.

Quelques chiffres !

Profil utilisateur français

L’usage des réseaux sociaux varie fortement en fonction de l’âge :

de 10% pour les + de 70 ans à 90% pour les 18-24 ans (chiffres 2015)

Facebook le réseau social n°1

Infographie réalisée par ©Agence Tiz – juillet 2016

Quelques chiffres !

Facebook

• 40% du temps passé sur Facebook est utilisé à lire le fil d’actualité

• En moyenne un utilisateur passe 6h45 par mois sur Facebook et s’y

connecte 14 fois par jour.

• Un utilisateur Facebook est fan

de 89 pages en moyenne

Se familiariser

avec Facebook !

Quelques notions de base

Se familiariser avec Facebook

Un profil

Une page

Un groupe

On peut avoir On peut créer

ou joindre

Se familiariser avec Facebook

Un profil

• Pour une personne

physique

• On a des AMIS

• On a un journal

Le profil est géré

par 1 seule personne

Se familiariser avec Facebook

Une page

• Pour une entreprise,

une marque, une

collectivité

• Les utilisateurs

Facebook cliquent

sur « J’aime »

• On obtient ainsi des

Fans (abonnés)

Une page peut être

gérée par plusieurs

personnes.

Se familiariser avec Facebook

La page de Questembert Communauté :

Se familiariser avec Facebook

Un groupe

• Un groupe peut être

public, fermé ou

secret.

• Pour des personnes

physiques pour

échanger sur des

thématiques

• On devient Membre

• On rejoint un

groupe sur invitation

ou en faisant une

demande

Un groupe peut être gérée

par plusieurs personnes.

Facebook = outil de veille

De nos jours, beaucoup d’entreprises utilisent les réseaux sociaux pour :

En revanche, trop peu d’entreprises

utilisent les réseaux sociaux comme

outil de veille.

Or, ils sont un formidable atout pour

profiter de la veille des autres, et

partager la votre. D’où l’intérêt de

suivre les bonnes personnes, d’être

dans les bons groupes.

• gagner en visibilité

• interagir avec leurs clients

• développer la notoriété de leur entreprise

Facebook = outil de veille

Comment être un bon veilleur sur Facebook ?

Un veilleur doit savoir faire du tri et extraire l’information dont il a besoin

1. en ayant un profil Facebook

2. en suivant des pages Facebook en lien avec votre activité

3. en étant membre de groupes en lien avec vos centres d’intérêts

4. en commentant et en publiant sur le réseau

Bref en étant

actif

Facebook = outil de veille

Les hashtags #

Afin de réaliser votre veille, effectuez une liste de mots clés qui vous

intéressent. Ensuite, taper en précédé d’un dièse # sur la barre de

recherche Facebook afin d’afficher les publications liées.

Longtemps utilisés par Twitter, les hashtags ou mots-dièses (#) se sont

popularisés et développés sur d’autres réseaux sociaux, dont Facebook,

ils permettent de lier l’ensemble des messages qui l’intègrent.

Facebook formidable outil de veille

Les hashtags

Afin de réaliser votre

veille, effectuez une

liste de mots clés qui

vous intéressent.

Ensuite, taper en

précédé d’un dièse #

sur la barre de

recherche Facebook

afin d’afficher les

publications liées.

Facebook vous propose

des pages et groupes

en lien avec le mot clé

Créer son

profil professionnel

Facebook : créer votre profil pro !

Inscrivez-vous !

Connectez-vous sur :

www.facebook.com

Petit conseil :

Utiliser votre e-mail

professionnel pour

créer votre profil pro

Facebook : créer son profil pro !

Votre carte de visite

Petit conseil : créer un profil professionnel et garder votre profil personnel

pour vos vrais amis. Attention à ne pas mêles les deux, ou soyez très clair

avec vos « vrais amis » sur l’objectif de ce profil !

Sur Facebook, les gens vous

identifient par votre photo de profil

alors choisissez la bien.

(Cette photo d’identité doit mettre

en avant votre dynamisme et votre

professionnalisme).

Choisissez une photo de couverture

en lien avec votre activité.

Complétez votre profil : ville,

employeur, fonction…

Facebook : créer son profil pro !

Modifier les paramètres

Nous sommes ici dans une

démarche professionnelle

qui à un objectif de

visibilité et dans laquelle

vous êtes censé contrôler

totalement votre image.

(conseil : pas de photos et

publications d’ordre personnel)

Vous pouvez modifier :

- votre mot de passe

- gérer les notifications

- la confidentialité

Facebook : créer son profil pro !

BRAVO !

Vous avez rejoint

la communauté

Facebook

Utilisation

de Facebook !

Utiliser Facebook

Aimer une publication

Cliquer sur « J’aime »,

montre votre intérêt

pour la publication.

En fév 2016, Facebook

lance les 6 "réactions"

en + de son bouton

« j'aime » afin de

permettre à l’utilisateur

d’exprimer son humeur

Commenter ou partager

sont des actions plus

engageantes

Utiliser Facebook

Partager une publication

Lorsque vous partagez

une publication vous

pouvez choisir de la

faire remonter sur :

• votre propre journal

• Le journal d’un ami

• Votre page

• Un groupe

Partager donne une

plus grande visibilité

à la publication

Utiliser Facebook

Créer une publication

Créer une publication ou un post sur Facebook = créer du contenu

Quelques astuces pour rédiger un bon post Facebook

1. Utilisez des phrases courtes

2. Employez un vocabulaire positif

3. Aidez-vous des verbes d’action (découvrez, consultez…)

4. Ajoutez un visuel (image ou des vidéo) de qualité

5. Utiliser les hashtags # (pour insérer des mots clés)

6. Engagez votre communauté en posant une question

7. Programmez vos posts (plus d’audience le soir et w-end)

8. Testez, retestez pour vous améliorer

Les publications avec photos = 84% de clics en + sur Facebook

Utiliser Facebook

Impact d’une publication

Facebook un formidable outil de communication

Résultat :

Forte hausse du nombre de

connexion sur notre site web

Pour la page Féerie de Noël

Plus de 29 000 vues en 2015

(6 300 vues en 2014).

Utiliser Facebook

Aimer une page

Aimer une page = s’abonner (suivre) une page

Lorsque vous sélectionnez une Page à voir en premier,

les publications de la Page en question s’affichent en haut de votre fil d’actualité

Utiliser Facebook

Listes d’intérêts

Les listes d’intérêts sont une

manière d’organiser et

d’afficher le contenu qui vous

intéresse sur Facebook.

Vous pouvez créer vos propres

listes en fonction de ce qui

vous intéresse ou vous abonner

aux listes d’autres personnes.

Informations complémentaires

N’hésitez pas à me contacter par mail

si vous avez des questions

Votre avis sur cet atelier

Nous vous remercions pour votre participation à cet atelier Facebook

nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Merci de nous donner votre avis

http://bit.ly/avis-atelier-FB-oct-2016

Merci de votre attention

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