Comment intégrer Twitter à vos actions de communication ? [Webinar]

IPR

Pourquoi

les RP

doivent

se

tourner

vers

Twitter ?

Présenté par :

@Tamala75Bloggeuse et serial twitteuse

2www.augure.comTwitter pour les RP

DES QUESTIONS ?

#AugureWebinar


• Le paysage des utilisateurs de Twitter (5 min)

• Comment utiliser Twitter en RP (25 min)• Interactions avec les influenceurs

• Live Tweet des événements

• Veille et connaissance de l’écosystème

• Q&A (15 min)

AGENDA


Plus de 70% des journalistes français sont sur Twitter

Une communauté aux connexions très denses : sur 1 816

comptes, 1 358 (74,8 %) sont liés (suivi mutuel)Source InaGlobal nov. 2011

Un constat…

5www.augure.comTwitter pour les RP 5

Utilisation des media sociaux par les

journalistes

Etude Burson-Marsteller EMEA (Mars 2013, étude menée en 2012 auprès de 100 journalistes de media économiques et d’info

générale des pays de la zone EMEA)


« Twitter est un formidable canal pour entrer en

contact avec les influenceurs, c’est plus personnel

et ça permet de mettre un visage sur son interlocuteur » –

Camille Jourdain

Les métiers de CM et d’attachés de presse vont de plus en

plus converger. Les médias sociaux avec leurs codes et

leurs spécificités doivent être exploités et maîtrisés

par les attachés de presse. – Olivier Cimelière

Pas encore convaincus ?

Alors par où

on commence

?


Relais des

annonces

officielles clients

Liens vers

mes

retombéesou celles de

de mes clients

« Best of » de

ma veille

thématique

RT des

tweets

d’autres

utilisateurs

Réponsesaux questions

et remarques

directes)

Veille des tweets où on

parle de mes

clients/concurren

ts et éventuelles

réponses

Questions à

mes followers

(recherche d’infos,

propositions de

sujets, ou débats

avec la

communauté)

Opérations de

com’« Livetweet »

d’un événement

Que faire avec Twitter en RP ?

INTERACTIONS AVEC VOS CIBLES POUR

CRÉER DU LIEN


Attention aux coups de gueule !


Assurez-vous de

l’intérêt de vos cibles

pour vos sujets

• Qu’indique leur bio ?

• Qui sont les personnes

qu’elles suivent ?

• Que publient-ils ?

• Quels hashtags utilisent-ils

?

Apprenez à connaître vos cibles


Direct Response Tweet


L’utilisation du @ : vers un usage RP

Les journalistes recherchent

directement des infos sur

Twitter

Twitter pour alerter Rue89 sur

la non-véracité d’une info

publiée sur le site

Et interagissez directement avec elles


Interactions : le poids des images

• Viralité des photos : x4 par rapport à un tweet sans photo

• Et nouvelle feature de Twitter qui permet de tagger jusqu’à 10

personnes dans une photo sans impacter le compteur de 140

caractères

Porte-parole AFNIC

taggé dans la photo


Pourquoi ce tweet

affiche plus de

contenu ?

N’oubliez pas Twitter card...

TWITTER

CARD !

Veiller vos cibles et apprendre à les connaître

Entrer dans le radar de vos influenceurs : RT leurs

publications, mettez-les en favoris, répondez à leurs

tweets…

Interagissez avec eux directement : un tweet sera

plus rapidement vu qu’un email et vous permet de

présenter votre contenu de manière synthétique et

visuelle

Permettez leur de mettre un visage sur leur

interlocuteur (personnalisation de la relation)

Twitter pour…

LIVE TWEET DES EVENEMENTS


• Surveillance en temps réel

• Partage d’informations officielles et

« coulisses »

• Retweet des tweets intéressants

• Réponse en direct aux questions ou

réactions

Focus Livetweet d’un événement

media

Suggérer (pas imposer) un #

(hashtag) pour l’évènement

Suivre les listes autour de

l’événement !

Créer les listes de vos événements

Accès wifi ou 3G sur le lieu de l’événement?

A anticiper :



Un exemple

https://storify.com/mediatrend/mediasdemain





On ne peut pas être à toutes les conférences !

Augmenter la couverture media de votre événement (un tweet est une retombée !)

Permettre aux non présents de suivre votre événement

(augmenter la notoriété de l’événement)

Identifier les influenceurs présents à l’événement…

… et entrer en contact avec eux

Récupérer les tweets associés à votre événement et

analyser leur teneur (quel ressenti autour de l’événement ?)

Twitter pour le live tweet…

VEILLE CONCURRENTS/CLIENTS/

THEMATIQUES


• Quelles campagnes réalisent mes concurrents, mes

clients, les acteurs de mon écosystème ?

• Qui suivent-ils ? • Qui les suit ? • Dans quelles listes sont-ils ?

Exemple d’opportunité à identifier si vous suivez vos concurrents :

Ecouter ce qui se dit

Vos clients, votre marché…

Vos clients communiquent, alors relayez leurs

informations

Vos concurrents communiquent, alors suivez leurs

informations

Vos marchés communiquent, alors identifiez des

opportunités !


Il existe des outils pour vous aider !

Retrouvez tout le pouvoir de Twitter dans la nouvelle

version AUGURE

http://www.augure.com/fr/software/nouveautes/winter15

http://www.augure.com/fr/software/nouveautes/winter15


1. Bien se présenter (bio, photo, background…)

2. Etre cohérent avec l’image que l’on veut donner de soi et sa « ligne

éditoriale » (50% pro/50% fun ? 90% fun ?)

3. Toujours se poser la question : est-ce que je peux donner un écho

supplémentaire à mon annonce/évènement avec Twitter, comment ?

4. Relire un tweet 3 fois avant de l’envoyer (et savoir renoncer)

5. Détecter les tendances et les # associés pour :

• Trouver de nouvelles personnes à suivre (aussi via les listes!)

• Trouver du contenu : des Tweets à retweeter

• Prendre part au débat et se faire retweeter

• Gagner des followers !

6. Etre le premier sur une info, être le plus drôle, pertinent, linker une

source intéressante… restent les meilleurs moyens de se faire « Re-

Tweeter » et donc de se faire connaître.

7. En Re-Tweetant, en citant, ou en m’adressant à un influenceur dans

Twitter, j’augmente la probabilité d’être vu et d’être suivi en retour… si mon fil

Twitter est jugé intéressant.

8. Faire du LiveTweet pour faire tout cela en mode temps réel ultra réactif

Quelques conseils pour devenir un super twittos

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