Etude de cas : KRDS Paris met les pitres à l'honneur avec l'opération Twitter #SocialMediaCancres

#SOCIALMEDIACANCRESCase Study par KRDS Paris

Le dispositif

CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES

Contexte

Fondée en 2008, aujourd’hui, KRDS n’est plus l’agence parisienne uniquement spécialisée en Facebook Marketing, mais une agence conseil en stratégie sociale leader, présente en Europe et en Asie.

En avril 2014, KRDS a choisi de renommer les agences du groupe en 4 entités séparées possédant chacune leur propre identité visuelle :

Et c’est ainsi que, pour célébrer son évolution en agence conseil en stratégie sociale et le lancement de son compte Twitter @KRDSParis, l’agence a lancé l’opération #SocialMediaCancres !


Objectifs

Notoriété : Faire parler de KRDS Paris avec une opération innovante et originale

Recrutement : Obtenir un bassin d’audience cohérent qui suive @KRDSParis. Objectif : recruter 3000 followers qualifiés


Une approche originale pour interpeller et amuser les professionnels du digital

Un jeu concours sur Twitter…

Pourquoi : Plutôt qu’une approche classique RP de tous les médias spécialisés nous avons préféré interagir directement avec notre audience : les annonceurs, les agences et les médias.

Comment : En les interpellant et en les faisant rire. En ayant une approche originale et décalée qui les concerne directement.

… qui rassemblerait les mauvais élève du digital

Pourquoi : Dans le marketing digital et social réseaux sociaux, beaucoup s’autoproclament expert, gourou, ninja, évangéliste, wizard, etc. C’est l’occasion parfaite pour identifier les véritables experts.

Comment : En rassemblant tous les Social Media Cancres avec le contrepied parfait.


Un concept à contrepied des jeux concours classiques

Notre idée :

Sur Twitter, proposer une cinquantaine de questions concernant les réseaux sociaux et leurs usages

Elire et faire gagner les réponses les plus loufoques, rigolotes…mais obligatoirement fausses

Ses avantages :

Une diffusion du bon message à la bonne audience avec le bon format

Utilisation des codes des professionnels du digital : jargon, idées reçues, références, etc.

Utilisation de la plateforme la plus réactive : Twitter. Là où se trouve notre audience


Mise en œuvre

Le cœur de l’opération sur Twitter

Utilisation de toutes les fonctions natives de Twitter pour :

Poser les questions

Interagir avec les participants

Contacter les gagnants

Une vitrine de l’opération sur un site dédié

Création d’un site dédié à l’opération permettant de :

Regarder, découvrir les réponses de chacun

Interagir avec chacun des tweets

Prendre connaissance des dotations

Regarder le classement

+



Le rôle de chacun

Chef de projet pour concevoir le site dédié à l’opération

pour poster les questions et communiquer avec les followers

pour récupérer toutes les adresses postales

Relation presse pour envoyer les kit presse

Directeur de clientèle pour coordonner toutes les équipes

Directeur d’agence pour choisir les réponses gagnantes

CMCM

ModérateurModérateur


Séquence type

Sphère publique (tweets, mentions, fav, réponses) Sphère privée (MP)

1 - Annonce de la question

3 - Interactions avec les joueurs : Fav, réponses, mentions…

4 - Annonce du gagnant

2 - Récupération de toutes les réponses

En Fil rouge

Dialogue privé pour obtention des adresses postales des gagnants

Interne chez KRDS

En fil rouge

Comité de décision : élection des réponses

gagnantes

5 - Annonce de la nouvelle question


Leviers de communication

RP box

Envoi d’une RP box à des influenceurs du digital pour annoncer l’opération

Media

Médiatisation du compte @KRDSParis pour toucher une plus grande audience

Sponsorisation du compte @KRDSParis durant toute la durée de l’opération

Sponsorisation des tweets de chaque question

+

Les résultats


De nombreuses retombées dans la presse marketing et les blogs d’influenceurs


Des utilisateurs Twitter heureux


Les résultats en chiffres

51 questions

+4000 nouveaux followers

1643 participations

Pour KRDS

Paris : 2 nouveaux

leads

+ 3,2M impression

s

7 jours d’opératio

n

+ 69 000 engagement

s


Les best practices qu’il faut retenir

Ne pas chercher à toucher le plus grand monde : mais cibler l’audience la plus pertinente

Utiliser le bon canal de communication : Twitter était la meilleure plateforme pour ce genre d’opération

Concevoir une opération qui intéresse votre audience : essayer de se détacher de ses objectifs pour ne penser qu’à l’expérience utilisateur finale

Être réactif : les interactions générées « à la volée » sont bien plus importantes pour l’utilisateur final

Rester humble : si l’opération ne fonctionne pas comme escompté cela ne vient pas de vos audiences mais de votre dispositif


MER

CI


MER

CI

Michaël NkaouaDirecteur de clientèle

[email protected]: +33 9 72 35 16 83

Julie DobieckiResponsable RP

[email protected]: +33 9 70 44 42 71

Pour en savoir plus