Embed Size (px)
Citation preview
OPTIMISER SA PRÉSENCE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
INTERNAUTES ACTIFS
PROFIL UTILISATEUR
SATISFACTION GLOBALE /10
IMAGE PLATEFORME
57%
25%
20%
16%
14%
12%
11%
7%
55%
54%
54%
62%
63%
77%
64% 15-34 ans
36% + 50 ans
58% 15-34 ans
52% 25-49 ans
71% 15-24 ans
77% 15-34 ans
54% 25-49 ans
40 ans (moy.) 7,2
8
6,9
7,2
6,9
7,7
8
7,8
LEADER tout pub�icpopulaire
émergence
TALENTSCélébrités
évolutif
dynamisme
User centricConfiance
jeunedécalé
innovant
a la mode Faire-valoir
EsthétiqueSOURCE D'INSPIRATION En ascension
Méthodologie : Étude Harris Interactive et analyse Brand Footprint réalisées en ligne entre les mois de décembre 2015 et janvier 2016 auprès de 2000 internautes français âgés de 15 ans et plus.
Baromètre annuel des usages des médias sociaux en FranceÉdition 2016
Plus d’informations sur : [email protected]
PARTIE 1
CSP+RégionParisienne
RégionParisienne
RégionParisienne
Étudiants
Copy
right
© H
arris
Inte
racti
ve 2
016 -
ww
w.h
arris
-inte
racti
ve.fr
-
@ha
rrisi
nt_f
r
58%
BÉNÉFICES UTILISATEURS
OBJECTIFSMARQUES
TONALITÉ ÉDITORIALE
LIMITESUTILISATEURS
+ Convivialité+ Libre expression+ Partage
+ Consommation de contenus+ Plaisir et divertissement
+ Diversité d’usages+ Aide à l’achat+ User centric
+ Actualité en live+ Libre expression+ Relation marques
+ Infos et relations professionnelles+ Statutaire, contrôle
+ Échanges instantanés+ Partage+ Libre expression
+ Valorisation personnelle+ Partage de contenu+ Esthétique et divertissant
+ Nouveautés et tendances+ Contenu exclusif et personnalisé + Anonymat et contrôle
- Contenu- Contrôle
- Expression- Partage
- Expression- Partage
- Partage- User centric- Contrôle
- Expression- Partage
- Contenu- User centric- Contrôle
- Contenu- Contrôle
- Expression- Partage
convivialité
authenticité
proximité
empathie
professionnalisme
spontanéité
émotion
désirabilité
CODEPLATEFORME
PUISSANCE : notoriété, acquisition, génération de trafic, Social CRM...Conversation, insights consommateurs
IMPACT VIDÉO : storytelling, viralité publicitaireCollaboration avec les Youtubeurs/euses
GÉNÉRATION DE TRAFICSocial Commerce
SOCIAL CRM : service clientsRP : célébrités, leaders d'opinionCorporate, B-to-B : Social Selling
RH : valoriser sa marque employeur (recrutement, employee advocacy)Corporate, B-to-B : Social Selling
CIBLE JEUNE : acquisition, rajeunissement de son image
PRÉFÉRENCE DE MARQUE : mettre en scène ses produits, s’appuyer sur les instagrameurs, l’UGC
SOCIAL COMMERCE : susciter l’achatSocial Listening : détecter les tendances
conversationnel
Divertissant Pratique (’’how to’’)
communautaire
«Live» Public
Professionnel Sérieux
DécouverteAspirationnel
DecomplexeEphemere
OPTIMISER SA PRÉSENCE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
Méthodologie : Étude Harris Interactive et analyse Brand Footprint réalisées en ligne entre les mois de décembre 2015 et janvier 2016 auprès de 2000 internautes français âgés de 15 ans et plus.
Baromètre annuel des usages des médias sociaux en FranceÉdition 2016
Plus d’informations sur : [email protected]
PARTIE 2#HarrisCafé
MÉDIAS SOCIAUX À L’ÈRE DU CONVERSATIONNEL, DES CHATBOTS ET DE LA POST-VÉRITÉ Baromètre annuel des usages des médias sociaux en France - Édition 2017 - PARTIE 1
Génération Z Baby boomersGénération XGénération Y Anciens
PRINCIPAL CANAL D’ACCÈS À
L’ACTUALITÉ(% de choix des
internautes)
Étude Harris Interactive réalisée en février 2017 auprès de 2000 internautes français âgés de 15 ans et plus. Définition des générations étudiées : Millennials = 15-35 ans (dont Gen Z = 15-20 ans et Gen Y = 21-35 ans ), Gen X = 36-55 ans, Baby-boomers = 56-70 ans , Anciens = 71 ans et plus.
INTERNET
RÉSEAUX SOCIAUX
TV
PRESSE
RADIO
APP. DE MESSAGERIE
29%
28% (2ème choix)
28%
9%
4%
2%
23%
2% (5ème choix)
41%
12%
0%
23%
27%
1% (5ème choix)
37%
15%
0%
21%
25%
5% (5ème choix)
39%
9%
0%
21%
40%
15% (3ème choix)
27%
5%
2%
12%
CANAUX DE COMMUNICATION
AVEC SES PROCHES
(% d’usage des internautes)
SMS/MMS
TÉLÉPHONE
APP. DE MESSAGERIE
COURRIER POSTAL
84%
81%
80% (3ème rang)
72%
52%
80%
89%
42% (5ème rang)
90%
63%
76%
92%
34% (5ème rang)
90%
72%
86%
89%
49% (6ème rang)
86%
63%
87%
RÉSEAUX SOCIAUX 81% (2ème rang) 38% (6ème rang) 23% (6ème rang)50% (5ème rang)69% (5ème rang)
86%
77% (4ème rang)
81%
52%
CHATBOTS DE MARQUES OU DE MÉDIAS(Base: internautes inscrits sur des messageries sociales)
UTILISATEURS 25% 12% 6%13%23%
INTÉRESSÉS* 41% 20% 4%21%33%Utilisateurs convaincus + non-utilisateurs intéressés
Baromètre annuel des usages des médias sociaux en France - Édition 2017 - PARTIE 2
Étude Harris Interactive réalisée en février 2017 auprès de 2000 internautes français âgés de 15 ans et plus. Définition des générations étudiées : Millennials = 15-35 ans (dont Gen Z = 15-20 ans et Gen Y = 21-35 ans ), Gen X = 36-55 ans, Baby-boomers = 56-70 ans , Anciens = 71 ans et plus.
Utilisateurs 30 derniers jours (couverture internautes)
Pro�l utilisateurs 30 derniers jours
Utilisateurs quotidien
(couverture internautes)
Tendanceévolution usage 12 derniers mois
par plateforme
+ 35 ans (57%)57%76%RÉSEAUX SOCIAUX
+ 50 ans (37%)5%17%
55%48%63%
Etudiants CSP+Région parisienne
Femmes Millennials Génération Y Hommes
60% 20%18%35%
59% 25%38% 20%9%21%
62% 27% 70% (dont 47%)12%19%
3%18% 54% 32% 43% 60%
11%17% 64% 38% 84% (dont 32%)
3%12% 76% 38% 61% (dont 49%)
55% 51%30%56%APPLICATIONS DE MESSAGERIE
20%40% 59% 58%
4%23% 54% 52%
10%22% 54% 44% 57% (dont 46%)
27%
37%
