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2

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4

1 Plantronics et Call Centre Helper 2 Bain & Company3 Baromètre de confi ance Edelman 2014

©2014 Plantronics, Inc. Plantronics et EncorePro sont des marques commerciales de Plantronics, Inc. déposées aux Etats-Unis et dans d’autres pays. HW510, HW520 et Quick Disconnect sont des marques commerciales de Plantronics, Inc. 09/14

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À l’heure où la confi dentialité est plus que jamais au cœur des préoccupations des clients, toujours plus exigeants, un micro-casque antibruit vous permet de réduire les bruits ambiants de 75 %.

Quatre entreprises sur cinq estiment qu’elles proposent un service clientde qualité.

Seulement 58 %des personnes interrogées font confi ance aux entreprises2

Les nouveaux micro-casques Plantronics (EncorePro 510et 520) comportent six axesde réglage.

La technologie antibruit permet d’améliorer la clarté des appels et évite aux interlocuteurs d’avoir à se répéter.

Moins d’un client sur dix est d’accord avec cette affi rmation.

C’est le pourcentage de centres de contacts qui rencontrent des problèmes de bruit de fond.

Oublions le bruit

Confi dentialité

Flexibilité

Un service client de qualité est essentiel pour honorer les promesses d’une marque. C’est pourquoi aujourd’hui les entreprises font tout pour améliorer la qualité de ce service en investissant dans la technologie antibruit de Plantronics. Grâce aux micro-casques Plantronics, vos interactions sont plus personnelles, et vos conversations restent

confi dentielles et toujours plus claires.

C’est en soignant les petits détails que nous aidonsces entreprises à faire LA DIFFERENCE.

raisons de choisir les micro-casques EncorePro de Plantronics

8 %

Les informations des clients peuvent donc être entendues par d’autres clients ce qui peut déconcentrer les interlocuteurs, être source d’erreur ou entraîner la divulgation d’informations personnelles.

Grâce aux micro-casques antibruit, vos conversations sont plus authentiques et les informations personnelles de vos clients sont protégées ce qui permet de renforcer la confi ance accordée à votre entreprise.

Ainsi, vous pouvez toujours ajuster le micro-casque pour un port confortable, tout en éliminant les bruits de fond.

Dans un environnement dépourvu de traitement acoustique, le son a une

portée de 15 mètres.

Confi ance

Plus de qualité

2

80 %

15 m

1