méthodes agiles et organisation efficace adaptées au secteur sécurité/défense

4 juillet 2016

Accélérez vos processus d’innovationde la conception à la commercialisation

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Fondé en 2008, Carbone 14 est un cabinet de conseil spécialisé dans l’accompagnement de l’innovation auprès des entreprises technologiques, notamment dans le secteur de la défense/sécurité.

Sa valeur ajoutée réside dans l’accroissement du succès commercial des innovations grâce à une démarche à la fois stratégique et concrète adaptée à la culture et l’organisation de l’entreprise. Elle consiste à combiner les approches scientifique, marketing et design en utilisant des méthodes originales à la fois agiles et structurées stimulant la créativité et permettant l’itération.

Nathalie Mesnard, la fondatrice de Carbone 14 bénéficie d’une expérience de 18 ans dans le marketing stratégique et le marketing développement, tant en cabinet qu’à des postes de direction. Pour préserver l’agilité et garantir des prestations compétitives, Carbone 14 travaille avec un réseau de spécialistes et constitue des groupes projets sur-mesure.

Nous remercions chaleureusement le Gicat d’avoir accueilli cette présentation et l’ensemble des participants pour leur écoute active.

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Vous avez dit innovation ?

INNOVATION ≠ INVENTION

Innovation is “the commercial exploitation of new idea.” Joseph Schumpeter

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nouveau couple produit/service

nouveauprocédé

nouveau mode de commercialisation

démarche de solution globale

nouvelle structure/organisation

Domaines d’application des innovations

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Types d’innovation : technologie/business model

BUSINESS MODEL OU MARCHE

CHA

NG

EMEN

T TE

CHN

OLO

GIQ

UE

continuité

radical

incrémental

changement

INNOVATIONde RUPTURE

INNOVATIONRADICALE

INNOVATIONARCHITECTURALE

INNOVATIONINCREMENTALE

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Top-down vs bottom-up

intra entreprise de la direction (vision stratégique) vers les équipes opérationnelles

sectoriel

de la volonté politique aux entreprises en charge de

l’exprimer (grands programmes, appels d’offre)

intra entreprise initiative personnelle

d’un employé ou d’une équipe

sectoriel

initiative émanant d’un acteur indépendant qui fédère d’autres

acteurs autour du projet

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Space X | Elon MuskBottom-up secteur + Top-down intra-entreprise

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Accélérez vos innovations...en limitant le risque d’échec au moment de la mise sur le marché

donner un cap, des priorités et

arbitrer

mettre le client au cœur du processus

d’innovation

créer des équipes pluridisciplinaires

en attirant les

meilleurs

identifier un besoin réel d’une cible bien

définie

stimuler la co-création et l’ouverture

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© Innovation 360 group : measures our clients Innovation Capabilities (with InnoSurvey™)

Ouverture et expérience client sources d’optimisation dans la démarche d’innovation

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Pourquoi est-il important d'avoir une stratégie d'innovation ?

> Aligner la démarche d’innovation avec la stratégie commerciale

> Éviter les effets de mode et les copier-coller

> Cohérence et lisibilité pour les équipes

> Concentration des efforts autour des mêmes objectifs

> Capacité d’innovation dans la durée

> Anticiper les données marchés (leader vs suiveur)

> Arbitrer les idées et les priorités

Se doter d’une stratégie d’innovation

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CorningLa machine à innovations radicales

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Déterminer comment l’entreprise créera de la valeur pour les clients potentiels

Et comment elle capturera cette valeur (business model)

Créer et capter de la valeur

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Proposer des produits/services utiles et utilisables…

pensés en tant que solutions globales

Création de valeur pour ses clients

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Ne pas trop surveiller ses concurrents

Etre centré sur le client

S’inspirer de bonnes pratiques d’autres secteurs

(créativité)

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Tesla : un exemple de solution globale

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Utiliser des méthodes agilesintégrant design thinking

et marketing

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Une importance majeure accordée à l’étude de terrain (observation ethnographique) qui offre une compréhension pleine et entière des expériences, contrairement aux classiques études quantitatives et qualitatives.

Une démarche itérative avec des tests rapprochés. Une gymnastique intellectuelle alternant des phases d’intuition et d’analyse, dans une logique d’ouverture/fermeture.

Une logique de co-création : une entreprise qui met le « design thinking » au cœur de son activité ne fait pas travailler ses départements de manière isolée, et instaure au contraire une logique «cross-département» favorisant l’intelligence collective.

Associer design thinking, approche lean et marketing

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Le trio magique pour concevoir des solutions viables, faisables, désirables

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designmarketing

direction

commercial

achats

Veille innovationfournisseurs Priorités /arbitrages

ReportingDemandes de cotations

FeedbackExpérience terrain

Contacts clients pour tests

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Des méthodes agiles design et marketing imbriqués

idées

hypothèses

analyse

empathiqueconcevoir la solution

mvp

prototyperapprendre

tester

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1/ Définir des hypothèses

Idée de solution

CIBLE : segment de marché (marketing)et persona (design thinking)

PAIN POINT : Partir de la douleur / du manque / du besoin

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Contre-exemple : Segway

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Ne pas chercher à valider une idée de solution auprès de la cible mais simplement comprendre les problèmes et valider/invalider des hypothèses

Identifier les freins pour mieux anticiper les solutions

Entrer en empathie mais prendre du recul par rapport aux réponses et à la capacité de projection des clients sur leur besoins

2 / Analyser : étude de marché « light » et terrain

pour identifier le couple cible/problème

Quelques interviews en one to one pour entrer en empathie

Sessions d’observation terrain

Étude prospective Analyse de données marché qualitatives et quantitatives

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Contre-exemple

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3 / Concevoir le triptyque du design

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FORMEL(dimension esthétique

et psychologique)

FONCTIONNELD’USAGE

(expérience utilisateur)

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Impression 3D et simulation virtuelle

> Prototypage simplifié> Réduction des coûts de test> Possibilité de produire des petites séries, même sur des pièces complexes (impression 3D)

4 / Prototyper

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Importance de créer dès le départ un réseau de personnes dans la cible la plus avide de la solution (celle qui a le besoin le plus important à assouvir) impliquée dans la création du produit (test)

Test d’usage en situation réelle (ou reproduite en région d’expérimentation) auprès de l’utilisateur final et non projection d’usage (qui consisterait à demander simplement l’avis de l’acheteur sur le prototype)

Création d’un MVP pour réduire les investissements et le temps de développement, même si imparfait. Ça permet de tester des fonctionnalités et des pistes.

5 / Tester rapidementcycles courts (itération)

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Réunir des équipes performantes

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> Leader du projet : product manager (profil polyvalent technique / design ++)> Un product marketing (business)> Un designer produit> Un ingénieur produit > Un acheteur> Un commercial : Le marketing et le commercial doivent être séparés pour éviter de répondre aux exigences/demandes à court terme des clients actuels

Une équipe pluridisciplinaireprofils distincts et rôles clairement définis

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Compétences non techniques => sciences sociales: anthropologues, sociologues, psychologues, …

Compétences techniques hors du secteur d’activité pour ouvrir à d’autres technologies

Compétences hors entreprise : chercheurs universitaires, étudiants de grandes écoles, startups, …

Une équipe d’experts extérieurs

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Encourager l’ouvertureet la co-création

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6Une innovation n’est pas une idée nouvelle en plus, mais une vieille certitude en moins. On ne peut créer qu’en envisageant les choses autrement.Bertrand Piccard - Solar Impulse

Think out of the box

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Favoriser le travail collectifen respectant la culture d’entreprise

L’exemple de Lego Serious Play©

> Visualisation de concepts et d’idées> Un mode d’expression ludique commun qui réduit les barrières culturelles> Motivation / implication / valorisation individuelle> Créativité collective> Team building> Favorise la culture d’innovation

@seriousplaypro.com

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Les labs d’innovationencadrés et animés

@sharenet.greenvillenc.gov

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Open source (Polarsys)

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Crowdsourcing (InnoCentive)Des ingénieurs pour les projets technologiques

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Brevets publicsAccélérer l’extension de l’offre et donc du marché

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Une cellule indépendante(avancée rapide, prise de risque, possibilité de compromettre le business établi, évite les compromis funestes)

Un projet ambitieux(Recherche fondamentale inspirée par des finalités pratiques)

Des équipes temporaires multidisciplinaires et multiculturelles(des responsables techniques à fort leadership et des experts par-mi les meilleurs, tous sous contrats courts)

Innovations radicalesS’inspirer de la Darpa

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Une démarche commerciale et marketing cohérente, complète et structurée

Commercialisationà anticiper dès l’amont

Carbone 14Tél : 06 31 9101 45nm@14c.fr 14c.fr

Pour bénéficier d’une formation à l’innovation en interne ou discuter de vos projets d’innovation :