Problème d’écran bleu sur PC portable ACER Aspire 5733

sous Windows 7

L’utilisateur n’a rien fait de particulier (pas de choc, pas

d’installation), il pense se souvenir que avant le BSOD, une mise à

jour Windows s’est effectuée lors de l’arrêt de la machine

En tout cas voici ce qu’on voit lorsqu’on démarre l’ordinateur

Un blue screen dans lequel on lit qu’il est conseillé de redémarrer

en mode sans échec (F8 au démarrage)

D’accord j’essaie…mais le même blue screen réapparait

Je démarre depuis un DVD d’installation de Windows 7

Je choisi Réparer l’ordinateur

Puis laisse tourner la réparation automatique du démarrage:

Résultat: la réparation automatique n’arrive pas à résoudre le problème, ni

même la restauration système proposée pendant la réparation auto

..Bon..je clic sur Terminer

Apparait alors différentes options, je choisi Invite de commandes car je veux vérifier le disque dur avec la commande checkdisk, comme la

réparation auto l’a fait, mais avec le commutateur /R, pour vérifier

l’ensemble du disque dur et pas seulement la partie utilisée

En temps normal sous Windows, la partition de

Windows prend la lettre C:

Mais l’environnement de récupération lancé depuis le

DVD lui octroie la lettre D:

De toute façon le mieux est de lancer la commande chkdsk

sur C: et D:

La commande chkdsk lancée sur D: trouve des données corrompues qu’elle répare

Sauf que le blue screen demeure lors du

redémarrage

Démarrage sur le CD de Hiren’s boot CD en mode mini XP

Je veux vérifier si des virus empêchent le démarrage de Windows, pour ça je

double-clic sur l’icône HBCD menu, puis me rend sur

Programs>Startup>Autoruns

Le logiciel Autorun peut charger les fichiers registre du dossier Windows

situé sur le disque dur du ACER, et lister les démarrages auto, les services, les

drivers, les tâches planifiées, etc…

Voici Autorun lancé.

Pour analyser les démarrages auto, j’utilise l’option bien nommée

Analyze Offline System

Un clic dessus puis je choisi le dossier Windows du disque dur ACER, ainsi que

la ruche registre de l’utilisateur (voir diapo suivante…)

Dossier Windows et dossier du profile de l’utilisateur du ACER choisis

Clic sur OK pour analyser MAIS, surprise, Autoruns se ferme

brusquement!

Bizarre .. Je vais donc essayer un autre utilitaire du HBCD menu qui peut lui aussi accéder à un

registre non actif:

Registry Editor PE

Disponible dans le Menu Programs>Registry

Registry Editor PE me demande le chemin vers le dossier Windows

Puis, dossier Windows renseigné, le chemin vers les fichier du

registre:

Il y en a en réalité 4 principaux:

Default, Sam, Security, Software, System

Clic sur Open pour chaque fichier

Mais là aussi il y a un soucis:

Le fichier registre nommé Software ne peut pas être ouvert

par Registry editor PE!

Problème trouvé donc: Le registre Windows est abimé sur

ce PC Acer aspire et plus particulièrement le registre

Software

Prochaine étape: récupérer une copie saine des fichiers

constituant le registre Windows

Rendez-vous dans le dossier Windows: Microsoft créé automatiquement une sauvegarde des fichiers de registre, si

le démarrage s’est bien « passé ».

Ces fichiers sont situés dansWindows\System32\Config\RegBack

Normalement ils sont sains.. C’est ce qu’on va vérifier, il faut les copier-coller

dans le dossier d’emplacement par défaut du registre de Windows:

Windows\System32\ConfigEn écrasant ceux d’origine

J’effectue donc le copier-coller des fichiers Default, Sam, Security, Software, System

de Windows\System32\Config\RegBak

vers Windows\System32\Config

Cependant par sécurité j’ai sauvegardé les fichiers de registre d’origine endommagés

(du moins le fichier Software) dans le dossier New Folder

Place maintenant à un redémarrage normal du PC, CD de Hiren’ boot CD

retiré:

Ca fonctionne! Le PC démarre normalement comme si de rien n’était

Comme dit plus haut, l’utilisateur pense que le blue screen s’est produit

Just 'après une mise à jour Windows:

Pour voir je lance Windows Update et installe les MAJ, redémarre; réinstalle

d’autres MAJS, etc..

Windows réagis normalement; pas de BSOD

Après les MAJ je relance la commande chkdsk sous Windows: aucun problème

trouvé: mission accomplie!