Bibliothecaire dans un environnement numerique

Symposium International - BucareSymposium International - Bucarest - 20 septembre 2010 - JP Accartst - 20 septembre 2010 - JP Accart

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Le Symposium InternationalLe Livre. La Roumanie. L'Europe

Bucarest, le 20-23 septembre, 2010 -3ème édition

« « Etre bibliothécaire dans Etre bibliothécaire dans un environnement numériqueun environnement numérique » »

Jean-Philippe AccartJean-Philippe AccartFaculté des Sciences, Université de GenèveFaculté des Sciences, Université de Genève

[email protected]@unige.ch


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Etre bibliothécaire dans Etre bibliothécaire dans un environnement numériqueun environnement numérique

Le professionnel est à la fois producteur Le professionnel est à la fois producteur et utilisateur de l’informationet utilisateur de l’information : :

- Bibliothèque virtuelle et/ou physique ?Bibliothèque virtuelle et/ou physique ?- Outre le papier, la bibliothèque comprend :Outre le papier, la bibliothèque comprend :

- documents et collections numérisés,documents et collections numérisés,- catalogues en ligne enrichis et bases de données catalogues en ligne enrichis et bases de données

(références, plein texte), archives ouvertes,(références, plein texte), archives ouvertes,- services à distance : services de référence, e-learning, services à distance : services de référence, e-learning,

wikis, fils RSS, alertes, blogs (technologie Web 2.0),wikis, fils RSS, alertes, blogs (technologie Web 2.0),- produits numérisés (bibliographies, dossiers, signets, produits numérisés (bibliographies, dossiers, signets,

expositions, visites virtuelles…)expositions, visites virtuelles…)


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Qu’entend-on par « Qu’entend-on par « environnement numériqueenvironnement numérique » ? » ?

L’environnement numérique ne se définit pas uniquement par un L’environnement numérique ne se définit pas uniquement par un contenu disponible en ligne, mais également par les usages contenu disponible en ligne, mais également par les usages possibles qu’un utilisateur peut en faire à distance:possibles qu’un utilisateur peut en faire à distance:

-> recherche d’information ; lecture ; sélection ; organisation des -> recherche d’information ; lecture ; sélection ; organisation des informations ; réécriture ; archivage personnel…informations ; réécriture ; archivage personnel…


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L’ L’ environnement numériqueenvironnement numérique est constitué d’éléments est constitué d’éléments très divers que la technologie permet de consulter et très divers que la technologie permet de consulter et d’utiliser à distance.d’utiliser à distance.

La technologie permet aussi de créer un lien direct avec La technologie permet aussi de créer un lien direct avec un utilisateur distant, et de renforcer la un utilisateur distant, et de renforcer la relation de relation de serviceservice professionnel/utilisateur. professionnel/utilisateur.


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Le point de vue des professionnels de l’informationLe point de vue des professionnels de l’information

- Évolution des supports d’information et des contenus ; Évolution des supports d’information et des contenus ; champs de + en + pointus ;champs de + en + pointus ;

- Apprentissage de nouvelles techniques ;Apprentissage de nouvelles techniques ;- Place plus centrale par rapport aux projets ;Place plus centrale par rapport aux projets ;- Extension des compétences et aptitudes Extension des compétences et aptitudes

professionnelles.professionnelles.


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Le point de vue des utilisateurs de l’informationLe point de vue des utilisateurs de l’information

- Interactivité ;Interactivité ;- Appropriation de l’informationAppropriation de l’information- (Re) création d’informations(Re) création d’informations- Personnalisation des produits proposésPersonnalisation des produits proposés


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La génération GoogleLa génération Google(Etude (Etude British LibraryBritish Library : : http://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdfhttp://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdf ) )

- « Always on »= connectée en permanence« Always on »= connectée en permanence- Recherche peu approfondie d’informationRecherche peu approfondie d’information- Passe rapidement d’une information à l’autrePasse rapidement d’une information à l’autre- Internet représente une source d’information suffisante Internet représente une source d’information suffisante

dans un 1dans un 1erer temps pour une recherche de base temps pour une recherche de base- Recherche complexe ?Recherche complexe ?


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Implications pour les bibliothèques (1)Implications pour les bibliothèques (1) ? ?

- Etre au plus près des besoins des utilisateursEtre au plus près des besoins des utilisateurs

- Pénétrer leur mode de viePénétrer leur mode de vie

- Proposer des services et prestations adaptésProposer des services et prestations adaptés

- Evoluer de manière constante : « le changement est la Evoluer de manière constante : « le changement est la norme »…norme »…


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Implications pour les bibliothèques (2)Implications pour les bibliothèques (2) ? ?

- S’approprier et suivre les évolutions de la technologie.S’approprier et suivre les évolutions de la technologie.- - Le meilleur exemple actuel est le Web 2.0. Comment ? :Le meilleur exemple actuel est le Web 2.0. Comment ? :

- création d’un blog, d’un wiki ou d’un forum avec les création d’un blog, d’un wiki ou d’un forum avec les lecteurs afin qu’ils donnent leur avis, fassent des lecteurs afin qu’ils donnent leur avis, fassent des propositions, réagissent.propositions, réagissent.

- enrichir le catalogue en ligne avec les critiques et les enrichir le catalogue en ligne avec les critiques et les commentaires des lecteurs.commentaires des lecteurs.


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Implications pour les bibliothèques (3)?

- Utiliser la technologie :Utiliser la technologie :- fils RSS pour que les lecteurs soient informés des fils RSS pour que les lecteurs soient informés des

nouveautés nouveautés - lien direct grâce au service de référence virtuel: lien direct grâce au service de référence virtuel:

courriel, chat…courriel, chat…- téléphone portable avec le SMS pour informer et téléphone portable avec le SMS pour informer et

communiquer sur la bibliothèque.communiquer sur la bibliothèque.


1111


Implications pour les bibliothèques (4)?Implications pour les bibliothèques (4)?

- Personnalisation les produits et services proposés :Personnalisation les produits et services proposés :

- dossier personnel du lecteur avec ses préférences ;dossier personnel du lecteur avec ses préférences ;

- BDD, alertes, dossiers, références, commandes, BDD, alertes, dossiers, références, commandes, service de référence…service de référence…


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Implications pour les bibliothèques (5)?Implications pour les bibliothèques (5)?

- Développer Développer la relation de servicela relation de service avec l’utilisateur : avec l’utilisateur :

- grâce au service de référence virtuel ;grâce au service de référence virtuel ;

- avec la formation à distance (e-learning) ;avec la formation à distance (e-learning) ;

- en l’incitant à utiliser les archives ouvertes…en l’incitant à utiliser les archives ouvertes…


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Qu’est-ce que cela implique pour les bibliothèques (6)?Qu’est-ce que cela implique pour les bibliothèques (6)?

- Pénétrer les modes de vie de l’utilisateur Pénétrer les modes de vie de l’utilisateur

-> être présent sur les réseaux sociaux :-> être présent sur les réseaux sociaux :- Facebook, LinkedIn, Xing, My SpaceFacebook, LinkedIn, Xing, My Space- FlickrFlickr- YouTubeYouTube- DeliciousDelicious- NetvibesNetvibes- SecondLife…SecondLife…

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