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CMS / CXM / E-CMS - Le bon outil pour le bon produit | ISCOM 2014 02 18
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ME, MYSELF & IME, MYSELF & I
Développeur web indépendant,
5 années en agence Lyonnaise,
Travaille pour des marques nationales et internationales connues de (presque) tous,
Réelle expertise sur les CMS / CXM d'un point de vue technique et de gestion de projet,
Me suivre :Twitter : @nicolasaguenotG+ : +nicolasaguenot
Membre de la communauté eZ Publish
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CE QUE NOUS ALLONS VOIR !CE QUE NOUS ALLONS VOIR !
CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Approche projet autour des CMS (et en général)
Comment reconnaître quel CMS est utilisé ?
Cas pratique
Question(s)
Mise en place d'un CMS
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
CMS / CXM / E-CMSWho's that !
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Historique des abréviations
Les CMS et les CXM
La vulgarisation des outils CMS / CXM
Différents types d'outils
Quel outil correspond à quel type ?
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
6
CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Historique des abréviations :
CMS = Content Management System = Système de gestion de contenu
WCMS = Web Content Management System = Système de gestion de contenu web
ECMS = Enterprise Content Management System = Système de gestion de contenu pour entreprises
CXM = Customer eXperience Management = Gestion de l'expérience client
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Historique des abréviations
Les CMS et les CXM
La vulgarisation des outils CMS / CXM
Différents types d'outils
Quel outil correspond à quel type ?
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
CMS
Content Management System = Système de gestion de contenus
(Merci Google!)
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
CXM
Customers eXperience Management = Gestion de l'expérience client
Source : http://blog.kaliop.com/wp-content/uploads/2013/10/cxm.jpg
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
CXM #2
1. Une recherche interne effcace (On-site research)
2. Mesurer et tester les stratégie UX (User eXperience) : Analytics, test and optimization
6. Gestion de l'interaction / l'expérience client : Customer service interaction management
4. Gestion de contenu web : Web Content Management (WCM)
5. Automatiser et personnaliser les campagnes marketing : Personalization & marketing automation
6 éléments défnissent un CXM :
3. Plateforme E-commerce : Commerce platforms
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Historique des abréviations
Les CMS et les CXM
La vulgarisation des outils CMS / CXM
Différents types d'outils
Quel outil correspond à quel type ?
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
La vulgarisation des outils CMS / CXM
Deux grandes familles (CMS et CXM)
Une nouvelle abréviation est annoncée régulièrement
On a une brique spécifque ...
… et une brique commune
Multiples défnitions
Au fnal :
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Historique des abréviations
Les CMS et les CXM
La vulgarisation des outils CMS / CXM
Différents types d'outils
Quel outil correspond à quel type ?
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
On a un front offce (accès pour l'utilisateur Lambda (ou anonyme)) ...
… et un back offce (accès pour l'éditeur, l'administrateur, le gestionnaire, ...)
… et sont parfois uniques pour permettre une édition en front offce après une authentifcation.
La brique commune :
Les deux environnements communiquent entre eux...
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
Gestion E-commerce / M-Commerce
Gestion de média / d'actualités
Gestion de modules complémentaires
La brique spécifque :
Gestion de site à forte contrainte
...
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Historique des abréviations
Les CMS et les CXM
La vulgarisation des outils CMS / CXM
Différents types d'outils
Quel outil correspond à quel type ?
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Différents types d'outils
Moteur de sites simples
Moteur de sites complexes
Moteur de blog
Moteur de site E-commerce
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Historique des abréviations
Les CMS et les CXM
La vulgarisation des outils CMS / CXM
Différents types d'outils
Quel outil correspond à quel type ?
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de sites simples
Moteur de sites complexes
Moteur de blog
Moteur de site E-commerce
Oui
Oui
Oui (Avec modules
complémentaires)
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de sites simples
Moteur de sites complexes
Moteur de blog
Moteur de site E-commerce
Oui
Oui
Oui (Avec modules
complémentaires)
Oui
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de sites simples
Moteur de sites complexes
Moteur de blog
Moteur de site E-commerce
Oui
Oui
Oui (Avec modules
complémentaires)
Oui Oui
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de sites simples
Moteur de sites complexes
Moteur de blog
Moteur de site E-commerce
Oui
Oui
Oui (Avec modules
complémentaires)
Oui (Avec modules
complémentaires)
Oui
Oui
(Oui)
Oui Oui
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de sites simples
Moteur de sites complexes
Moteur de blog
Moteur de site E-commerce
Oui
Oui
Oui (Avec modules
complémentaires)
Oui (Avec modules
complémentaires)
Oui Oui
Oui
(Oui)
Oui Oui
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de sites simples
Moteur de sites complexes
Moteur de blog
Moteur de site E-commerce
Oui
Oui
Oui (Avec modules
complémentaires)
Oui (Avec modules
complémentaires)
Oui Oui Oui
Oui
(Oui)
Oui Oui
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de sites simples
Moteur de sites complexes
Moteur de blog
Moteur de site E-commerce
Oui
Oui
Oui (Avec modules
complémentaires)
Oui (Avec modules
complémentaires)
Oui (Avec modules
complémentaires)
Oui Oui Oui Oui
Oui
(Oui)
Oui Oui
(Oui)
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de sites simples
Moteur de sites complexes
Moteur de blog
Moteur de site E-commerce
Oui
Oui
Oui (Avec modules
complémentaires)
Oui (Avec modules
complémentaires)
Oui (Avec modules
complémentaires)
Oui Oui Oui Oui
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(Oui)
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Oui
(Oui)
(Oui)
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Les 8 outils en détail !
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Wordpress
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Wordpress #2 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Wordpress #3 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Wordpress #4 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Wordpress #5 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Prestashop
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
42
CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Prestashop #2 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Prestashop #3 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Prestashop #4 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Prestashop #5 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Magento
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Magento #2 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Magento #3 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Magento #4 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Drupal
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Drupal #2 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Drupal #3 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Drupal #4 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Drupal #5 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Spip
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Typo 3
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Joomla
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Joomla #2 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Joomla #3 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Joomla #4 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
eZ Publish
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
eZ Publish #2 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
eZ Publish #3 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
eZ Publish #4 | Exemple de site
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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
eZ Publish #5 | Exemple de site
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Trouver l'outil adapté au projet de votre clientTrouver l'outil adapté au projet de votre client
Trouver la bonne chaussure au pied du client !
(ou trouver l'outil adapté au projet de votre client)
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Trouver l'outil adapté au projet de votre clientTrouver l'outil adapté au projet de votre client
Introduction
Quid des questions à se poser ?
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Trouver l'outil adapté au projet de votre clientTrouver l'outil adapté au projet de votre client
Introduction
Quid des questions à se poser ?
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Trouver l'outil adapté au projet de votre clientTrouver l'outil adapté au projet de votre client
Introduction
1 projet = 1 ou plusieurs personne(s) = 1 brief (pouvant évoluer avec le temps) = 1 Chaussure
Chaque projets est unique !
Plusieurs projets pour un même client a toutefois des similitudes ...
… mais aussi beaucoup des différences qui feront que vous ne devez pas l'aborder de la même façon que le précédent.
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Trouver l'outil adapté au projet de votre clientTrouver l'outil adapté au projet de votre client
Introduction
Quid des questions à se poser ?
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Trouver l'outil adapté au projet de votre clientTrouver l'outil adapté au projet de votre client
Quid des questions à se poser ?
Q1 : Quelle est la durée de vie estimée du projet ?
Q2 : Mon client a-t-il déjà utilisé un outil de gestion de contenu ?
Q3 : Le projet pourra-t-il évoluer par la suite ?
Q4 : Quel est le budget estimé du client pour ce projet ?
Q5 : D'autres prestataires pourront/devront intervenir sur ce projet ?
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Comment reconnaître quel CMS est utilisé ? Comment reconnaître quel CMS est utilisé ?
Comment reconnaître quel CMS est utilisé ?
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Comment reconnaître quel CMS est utilisé ? Comment reconnaître quel CMS est utilisé ?
Dans quelle(s) catégorie(s) peut se positionner ce site ?
Comment sont formés les URL ?
Peut-on accéder facilement aux URLs spécifques ?
Y-a-t-il des éléments qui nous permettent de déterminerquel CMS est utilisé ?
Les mains dans le code !
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Comment reconnaître quel CMS est utilisé ? Comment reconnaître quel CMS est utilisé ?
Dans quelle(s) catégorie(s) peut se positionner ce site ?
Comment sont formés les URL ?
Peut-on accéder facilement aux URLs spécifques ?
Y-a-t-il des éléments qui nous permettent de déterminerquel CMS est utilisé ?
Les mains dans le code !
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Comment reconnaître quel CMS est utilisé ? Comment reconnaître quel CMS est utilisé ?
Les mains dans le code !
Spécifcités de Wordpress
Spécifcités de Prestashop
Spécifcités de Magento
Spécifcités de Spip
Spécifcités de Typo 3
Spécifcités de Drupal
Spécifcités de Joomla
Spécifcités de eZ Publish
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Mise en place d'un CMSMise en place d'un CMS
Mise en place d'un CMS
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Mise en place d'un CMSMise en place d'un CMS
Choix de la confguration en fonction de la solution
Choix du type de serveur en fonction de la solution
Quelques exemples
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Mise en place d'un CMSMise en place d'un CMS
Choix de la confguration en fonction de la solution
Choix du type de serveur en fonction de la solution
Quelques exemples
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Mise en place d'un CMSMise en place d'un CMS
Choix de la confguration en fonction de la solution
Solution LAMP ?
Solution Windows Server ?
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Mise en place d'un CMSMise en place d'un CMS
Choix de la confguration en fonction de la solution
Choix du type de serveur en fonction de la solution
Quelques exemples
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Mise en place d'un CMSMise en place d'un CMS
Choix du type de serveur en fonction de la solution
Serveur mutualisé ?
Avantages / Inconvénients
Serveur dédié ?
Avantages / Inconvénients
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Mise en place d'un CMSMise en place d'un CMS
Choix de la confguration en fonction de la solution
Choix du type de serveur en fonction de la solution
Quelques exemples
83
Mise en place d'un CMSMise en place d'un CMS
Quelques exemples :
Wordpress
eZ Publish
Prestashop / Magento
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Useful ressourcesUseful ressources
Conclusion !