Decilogic, les usages doivent guider les choix techniques

DeciLogic – Usage des technologies de l’information

Eric [email protected]

Les usages doivent guider les choix techniques

mailto:[email protected]


Constater, identifier et justifierL’information est de plus en dense mais pour quel contenu ?

Les usages

Doivent orienter

Le choix des outils pour l’utilisateur

Et non l’inverse

« Transformer vos données en information »


Plan de la présentation

L’utilisateur au centre du débat

Des constats du vécu

Quels sont les usages quotidiens des technologies au travail ?

Des besoins concrets

Gérer du temps

Travailler sur du contenu

Communiquer

Des solutions adaptables

Comprendre les offres techniques proposées

Proposer une grille de lecture compréhensible

Conserver la maitrise de l’évolution de ses données

Conclusion avec des exemples de nos clients PME :

« La bonne information, au bon moment,

dans le bon format, pour la bonne personne »


L’utilisateur au centre du débatDes constats : internet est devenu incontournable

Si 13,8 M d’actifs

n’utilisent pas un

ordinateur au travail,

9 M d’entre eux

(62%) en utilisent un

à la maison…Soit

46%

96% se connectent à

Internet au travail

et/ou à la maison

1 actif sur 2 utilisent un ordinateur au travail

Internet devient incontournable


L’utilisateur au centre du débat Des constats : le poids de l’utilisation des outils

5

Légende :

Des « standards » encore très utilisés

Des nouveaux outils émergent

Légende :

Téléphone eMails

Messagerie instantanée

IntranetExtranet

Traitement de texte

Réseau social (Facebook …)

Wiki Webcam Visioconférence

Blog professionnel Podcast

Agenda électronique partagé

Tableur Logiciel de présentation

Fax

Moteur de recherche Internet


L’utilisateur au centre du débat Des constats : le travail en équipe devient plus présent

6

Un équilibre entre le travail individuel et en équipe

Des interlocuteurs plutôt internes à l’entreprise

Autant de

façon

individuelle

qu’en

équipe

38%

De façon

individuelle

32% Internes à

l’entreprise

49%

Externes à

l’entreprise

15%

Autant

internes

qu’externes

36%

En équipe

30%

85% travaillent avec des personnes

internes à l’entreprise

68% travaillent en équipe

Façon de travailler Interlocuteurs


L’utilisateur au centre du débat Des usages corrélés à une organisation du travail

7

« Entreprise en retard sur

les technologies »

« Entreprise à la pointe

des technologies »

« Organisation verticale, hiérarchique »

« Organisation horizontale, d'égal à égal »

19% 18%

28%35%


L’utilisateur au centre du débat Quels sont les usages quotidiens des technologies au travail ?

8

Echanges VERTICAUX (top-down ou bottom-up)

TravailCOLLECTIF

Mettre à jour

des données (24 %)

S’organiser (19 %)Analyser (11 %)TravailINDIVIDUEL

Informer (28 %)

Echanges HORIZONTAUX (peer to peer)

Créer (14 %)

Partager (32 %)

Synchroniser (16 %)

Communiquer (44 %)

Gérer du temps (30 %)

Travailler sur du contenu (39 %)

Rechercher (31 %)

Coopérer (7 %)

22% des

utilisateurs

41% des

utilisateurs


L’utilisateur au centre du débatEtes-vous informaticien ? 4h30 par jour sur les technologies

Mettre à jourdes données : 47 min

Synchroniser : 14 min

Analyser : 27 min

Informer : 40 min

Créer : 29 min

Coopérer : 19 min

Partager : 37 min

S'organiser : 18 min

Rechercher : 36 min

Temps moyen estimé

par jour

4h30* sur les

technologies

+

3h sur d'autres

activités

* déclaratif des

utilisateurs.

Communiquer :

1h20

Gérer du temps : ½ h

Travailler sur ducontenu : 2h40


Des besoins concretsGérer du temps

Quelles sont les 3 attentes principales des utilisateurs ?

53%

41%

32%

26%

24%

17%

15%

12%

11%

10%

5%

4%

Gagner du temps

Mieux gérer mon temps et mes priorités

Transmettre la bonne information aux bonnes personnes

Mieux savoir qui fait quoi

Mieux respecter les délais

Voir qui est disponible en temps réel

Connecter les bonnes personnes entre elles

Favoriser l’esprit d’équipe

Accéder aux agendas des personnes avec qui je travaille

Corriger rapidement une situation en flux tendu

Mieux exprimer mon potentiel

Accéder aux agendas de mes clients ou fournisseurs


50%

38%

36%

35%

27%

20%

19%

14%

13%

10%

4%

2%

Gagner du temps

Echanger des documents facilement

Réduire les taches fastidieuses et répétitives

Mieux trier et archiver les informations

Enrichir la qualité du contenu

Moins faire d’erreurs

Elargir mes compétences

Etre plus créatif

Favoriser l’esprit d’équipe

Mieux exprimer mon potentiel

M’amuser en travaillant

Me sentir davantage valorisé

Des besoins concretsTravailler sur du contenu



54%

47%

35%

32%

19%

17%

15%

14%

12%

11%

8%

6%

5%

3%

1%

Echanger des documents facilement

Gagner du temps

Communiquer en temps réel

Laisser une trace, une preuve d'un échange

Etre joignable à tous moments et en tous lieux

Etre davantage au courant de ce qui se passe

Faire économiser de l'argent à mon entreprise en réduisant les déplacements

Pouvoir me connecter à distance au réseau de mon entreprise

Elargir mes compétences

Favoriser l'esprit d'équipe

Etre plus créatif

Diminuer le nombre d'informations, d'emails non pertinents

Mieux me faire comprendre

M'amuser en travaillant

Me sentir davantage valorisé

Des besoins concretsCommuniquer



Des solutions adaptablesComprendre les offres techniques proposées

La tendance s’accentue vers plus d’échanges, plus horizontaux, plus rapides

Echanges VERTICAUX

TravailCOLLECTIF

Logiciels de saisie…

Indicateurs de présence, agendas partagés, accès à

distance…

Moteurs de recherche Internet , Intranet

et poste de travail…

TravailINDIVIDUEL

Flux RSS, eMails, messagerie instantanée, SMS

Echanges HORIZONTAUX

Webcasts, édition d’images, développement de sites web

Portails, réseaux sociaux, visio conférences..

Intranet, Wikis, Blogs…

Logiciels de gestion de projet, gestionnaires

de taches…

Communiquer

Gérer du temps

Travailler sur du contenu

Logiciels de Business Intelligence, CRM,

Reporting…

Coopérer :

Partager :

Créer :

Synchroniser :

S’organiser :

Analyser :

Rechercher :

Mettre à jour :

Informer :


Des solutions adaptablesProposer une grille de lecture compréhensible, regroupée sous 3 usages

Gérer du tempsTravailler sur du contenu Communiquer

INFORMER : informer ses collègues,

supérieurs, clients et fournisseurs sur

les projets; annoncer, publier des

objectifs, des résultats, des

conclusions; donner des nouvelles,

pour tenir au courant.

PARTAGER : partager et échanger du

contenu, des documents, des

informations pour faciliter le travail avec

vos collègues, supérieurs, clients et

fournisseurs sur un projet.

SYNCHRONISER : synchroniser

les plannings; mettre à jour son

agenda ou celui des autres; tenir

courant les membres d’une équipe

pour avancer en même temps sur

un projet; débloquer des situations;

coordonner les différentes actions.

L’objectif : fluidifier et optimiser le

temps de réalisation des projets.

S’ORGANISER : organiser les

plannings; définir des priorités,

assigner des tâches, des ressources,

des délais; prendre des rendez-vous

et gérer des agendas; organiser ses

déplacements ou celui des autres.

L’ objectif : ne pas prendre de retard.

COOPERER : participer à

l’élaboration d’un contenu

commun avec d’autres personnes

aux expertises différentes des

vôtres.

CRÉER : mettre en forme des

textes et les illustrer pour créer

des supports d'informations, des

dossiers, des présentations, des

sites web.

ANALYSER : analyser et

structurer des données dans

des tableaux, des graphiques.

RECHERCHER : rechercher

des informations sur Internet ou

dans votre entreprise.

METTRE A JOUR DES DONNEES : saisir, mettre à jour des informations dans des bases de données; les classer, hiérarchiser, archiver .


Des solutions adaptablesLa méthode doit appréhender une approche globale

Les enjeux du succès du traitement de vos données sont multiples, corrélées et évolutifs.


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