Depannage du PC

Bruno Delb http://www.brunodelb.com Date : 19/01/1998

Dépannage du PC

Sommaire

L’UNITÉ CENTRALE...............................................................................................3

CHECK LIST.....................................................................................................................................3ALLUMÉ, MAIS NE FAIT RIEN................................................................................................................3POST (TESTS BIOS) FONCTIONNE......................................................................................................3DÉMARRE, AFFICHAGE INCORRECT.......................................................................................................4FONCTIONNE ERRATIQUEMENT.............................................................................................................4FONCTIONNE PUIS S'ARRÊTE...............................................................................................................4

L’ALIMENTATION..................................................................................................5

CHECK LIST.....................................................................................................................................5PREMIÈRES VÉRIFICATIONS..................................................................................................................5SI ÇA NE MARCHE TOUJOURS PAS.........................................................................................................5

LE LECTEUR DE DISQUETTES.................................................................................6

CHECK LIST.....................................................................................................................................6REFUSE D'ENTRER.............................................................................................................................6REFUSE DE SORTIR............................................................................................................................6BRUYANT, INTERMITTENT....................................................................................................................7TOURNE, NI LECTURE, NI ÉCRITURE......................................................................................................7

LE CLAVIER..........................................................................................................8

CHECK LIST.....................................................................................................................................8OBSERVATIONS................................................................................................................................8AUCUNE TOUCHE NE MARCHE.............................................................................................................8CERTAINES TOUCHES NE MARCHENT PAS...............................................................................................8

LA CARTE ET LE MONITEUR VIDÉO.........................................................................9

CHECK LIST.....................................................................................................................................9BANDE HORIZONTALE AU MILIEU DE L'ÉCRAN.........................................................................................9BANDE VERTICALE AU MILIEU DE L'ÉCRAN..............................................................................................9LIGNE DE RETOUR.............................................................................................................................9IMAGE TROP ÉTROITE.........................................................................................................................9IMAGE TROP PETITE ET DÉFORMÉE........................................................................................................9ZONES NOIRES, IMAGE ÉCRASÉE..........................................................................................................9LIGNE VERTICALE BRILLANTE AU CENTRE DE L'ÉCRAN............................................................................10INSTABILITÉ, DÉCOCHAGES...............................................................................................................10IMAGE PÂLE...................................................................................................................................10PAS D'IMAGE..................................................................................................................................10IMAGE FLOUE, TRAINÉE À DROITE DES POINTS ALLUMÉS.........................................................................11IMAGE TROP PETITE ET DÉFORMÉE......................................................................................................11

L’IMPRIMANTE...................................................................................................12

CHECK LIST...................................................................................................................................12RIEN NE FONCTIONNE......................................................................................................................12PAS D'IMPRESSION, TEST FONCTIONNE................................................................................................12TEST MARCHE PAS..........................................................................................................................12FONCTIONNEMENT INTERMITTENT.......................................................................................................13IMPRESSION DE CODES INCORRECTS...................................................................................................13VITESSE D'IMPRESSION IRRÉGULIÈRE..................................................................................................14TÊTE IMPRIME, PAPIER AVANCE PAS....................................................................................................14TÊTE SE DÉPLACE SANS IMPRIMER......................................................................................................14IMPRESSION PARTIELLE, CARACTÈRES MAL IMPRIMÉS..............................................................................15PAPIER ABIMÉ PAR LE PASSAGE DANS LE MÉCANISME.............................................................................15

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Dépannage du PC

Les erreurs lors du boot................................................................................................................16

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Dépannage du PC

L’unité centrale

Check List

Interpréter le message éventuel de POST.

Erreur de la part du logiciel :

mauvaise utilisation

erreur dans le logiciel

Cable d'alimentation déconnecté.

Allumé, mais ne fait rien

Vérifiez en premier lieu la ROM BIOS; il doit y avoir les impulsions sur les CS (Chip Select) des RAMs et des ROMs.

Vérifiez maintenant les circuits RAM : procédez par exemple par échange de deux banques de RAM. Si l'ordinateur ne se "plante" que plus loin c'est que les RAMs sont en cause.

Vérifiez qu'il n'y ait pas de court-circuit entre les bus.

Assurez-vous de la présence du signal d'horloge au niveau du micro-processeur.

Vérifiez le bon fonctionnement de la circuiterie du RESET. Le signal Power Good doit aller de l'alimentation au RESET du micro-processeur.

POST (tests BIOS) fonctionne

Vérifiez la ROM et le micro-processeur. Au besoin, essayez les sur un ordinateur qui fonctionne correctement, lui.

Soupçonnez aussi l'alimentation. Pour plus de précisions, référez-vous à la partie correspondante.

Enfin peuvent être source de vos maux de tête l'horloge ou même les commandes des bus d'adresses et de données.

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Dépannage du PC

Démarre, affichage incorrect

Vérifiez tout d'abord que les cartes (en particulier les cartes graphiques) sont bien insérées.

Si l'écran est bloqué, c'est que le processeur est bloqué.

L'alimentation peut provoquer de tels troubles digestifs.

Si les problèmes surviennent lorsque les lecteurs de disquettes (en particulier) se mettent en route, c'est que l'alimentation n'est pas assez puissante.

Fonctionne erratiquement

Ah, ça, c'est certainement un coup de l'alimentation. Elle est instable la petite ! Procédez donc aux vérifications suivantes.

Le logiciel utilisé .

Régularité de la tension du secteur .

Régularité des tensions générées par l'alimentation .

Circuiterie de l'horloge, du processeur, de la mémoire .

Fonctionne puis s'arrête

Si l'arrêt se produit lors d'un accès imprimante par exemple, c'est que le problème est dû à la carte interface parallèle.

Sinon, soupçonner les mêmes causes que pour le symptôme « Fonctionne erratiquement »

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L’alimentation

Check List

Panne de secteur ?

Cable d'alimentation débranché ?

Interrupteur en position « off » ?

Connecteur d'alimentation mal branché ou débranché sur la carte mère.

Premières vérifications

Pour résoudre vos problèmes d'alimentation, il n'y a pas mille solutions.

Vérifiez tout de même si un problème externe ne serait pas source de vos chagrins : surtension passagère, ...

Vérifiez l'état du fusible s'il y en a un.

Vérifiez que la tension secteur soit bien présente.

Si ça ne marche toujours pas

Si le ventilateur tourne, c'est que la tension 12V est bien présente.

Vous pouvez vérifier qu'aucun cable interne n'est débranché.

Mais peut-être est-ce tout simplement un court-circuit, auquel cas, gare au coups de jus ! Aussi, compte tenu du danger, vous devez surtout prendre de grandes précautions.

Dernière chose à vérifier : les composants de l'alimentation à découpage. Mais ils sont très onéreux ! Faites vos calculs.

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Le lecteur de disquettes

Check List

Cable débranché ou défectueux.

Pas de système sur la disquette ?

Disquette défectueuse ou non formattée ?

Logiciel défectueux ?

Refuse d'entrer

N'y aurait-il pas, par pur hasard, déjà une disquette dans le lecteur ? Sinon, c'est un problème mécanique qui est à l'origine de cela. Regardez si rien :

ne coince la porte

ne maintient les têtes baissées sur le disque

Refuse de sortir

Deux possibilités :

il y a deux disquettes dans le lecteur. Etourdi !

ah, ces étiquettes auto-collantes qui collent partout !

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Bruyant, intermittent

Commencez par vérifier l'état de la disquette :

est-elle abîmée, déformée ?

tourne-t-elle librement ?

n bon nettoyage et une lubrification des axes s'imposera dans ce cas.

Maintenant, procédez, si nécessaire, au réglage de la vitesse de rotation.

Ensuite, vérifiez la tension de la courroie (éventuelle).

Mais peut-être est-ce « tout simplement » la fiabilité des connecteurs ou des transistors de puissance du moteur de rotation qui est à remettre en cause ?

Tourne, ni lecture, ni écriture

Première chose : la porte du lecteur est-elle bien fermée ?

Deuxième chose : décrassez la tête de lecture par nettoyage avec coton tige imprégné d'alcool.

Si le problème persiste, contrôlez la vitesse de rotation du lecteur. Au besoin, procédez à un ajustement.

Vous pouvez également essayer la commande DOS « FORMAT /1 ». Si cette commande fonctionne correctement, c'est que la tête supérieure ne marche plus. Dans ce cas, attention : ce peut être dangereux pour les autres composants.

Si le problème persiste, c'est que vous vous trouvez face à un problème d'électronique. Vous aurez tout intérêt à effectuer carrément l'échange de la carte.

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Dépannage du PC

Le clavier

Check List

Clavier déconnecté ?

Touches encrassées ?

Observations

Tout d'abord, sachez que les pannes de clavier se soldent souvent par un remplacement pur et simple du clavier.

Gardez bien à l'esprit que les claviers AT et XT ne sont pas compatibles entre eux !

Aucune touche ne marche

POST doit indiquer une erreur.

Il peut y avoir un faux contact dans le cable ou son contrôleur, en particulier au raz du clavier. La solution consiste donc à raccourcir le cable.

Vérifiez aussi la présence du + 5V à plusieurs endroits du clavier.

L'interface peut être défectueuse.

Certaines touches ne marchent pas

Les interrupteurs internes de ces touches sont peut-être défectueux. Auquel cas, il y a peu d'espoir de réparation.

Ou peut-être est-ce l'électronique qui est en cause ? Dans ce cas, même observation : peu d'espoir !

Cas particulier, cas de chute. Une chute peut provoquer un bris de de piste du circuit imprimé du clavier, en particulier au niveau des soudures des interrupteurs des touches inférieures ou supérieures. La solution ? Repasser au fer à souder ... tout simplement !

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Dépannage du PC

La carte et le moniteur vidéo

Check List

Cable d'alimentation du moniteur déconnecté ?

Boutons de contraste et de luminosité déréglés.

Cable déconnecté.

Carte d'interface vidéo déconnectée ou mal enfichée ou encore défectueuse.

Alimentation secteur trop faible ?

Bande horizontale au milieu de l'écran

Pas de balyage vertical.

Bande verticale au milieu de l'écran

Pas de balayage horizontal.

Ligne de retour

Balayage vertical trop fort.

Image trop étroite

Balayage horizontal trop faible.

Balayage vertical trop faible.

Image trop petite et déformée

Alimentation trop faible.

Zones noires, image écrasée

Vérifiez :

l'oscillateur vertical

l'amplificateur

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le condensateur (risque de court-circuit)

le transistor, et en particulier le dernier de l'amplificateur vertical

Ligne verticale brillante au centre de l'écran

Le balayage horizontal est peut-être totalement en panne.

Notez qu'il fournit aussi la tension de commande au générateur de Très Haute Tension (15.000 V en monochrome, 30.000 V en couleur).

Instabilité, décochages

Surchauffe de l'amplificateur horizontal.

Image pâle

L'amplificateur vidéo est peut-être en cause, et plus précisement le circuit de contrôle de la luminosité (un conseil : vérifiez le d'abord le potentiomètre).

Pas d'image

Premier cas : problème d'amplificateur vidéo et de synchronisation. Vérifiez l'oscillateur.

Second cas : le générateur de haute tension est défectueux. Alors, là, attention ! Il y a grand danger, et pour cause !!!

Troisième cas : c'est la partie haute tension du transformateur qui délire.

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Image floue, trainée à droite des points allumés

Vérifiez :

résistances

bobines d'induction entre le dernier transistor d'amplification et le tube

Image trop petite et déformée

L'alimentation du moniteur est peut-être bien en cause. Vérifiez donc les condensateurs et le régulateur.

Ou alors ça peut être n'importe quel composant qui surchauffe. Bonne chasse au composant brûlant !

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Dépannage du PC

L’imprimante

Check List

Cable d'alimentation de l'imprimante débranché ?

Etat du fusible de l'imprimante ?

Alimentation de l'imprimante défectueuse ?

Rien ne fonctionne

Problème d'alimentation :

vérifiez l'arrivée de la tension du secteur. Au besoin, inspectez le fusible, le cordon et l'interrupteur.

vérifiez les tensions générées par l'alimentation. En cas de surprise, soupçonnez un faux contact ou une soudure défectueuse.

vérifiez le bon fonctionnement du transformateur.

Pas d'impression, test fonctionne

Vérifiez que le voyant On-Line sur l'imprimante est bien allumé. En cas de problème, appuyez sur la touche correcpondante pour le commuter.

Vérifiez que la liaison ordinateur - imprimante est bonne.

Vérifiez ensuite le modèle du connecteur.

Peut-être le connecteur lui-même est-il défectueux ?

Avez-vous correctement configuré les switches ?

Encore deux possibilités :

la carte port parallèle est défectueuse

l'électronique de l'imprimante est défectueuse

Ceci aboutit à un échange du composant soupçonné, afin de vérifier son bon fonctionnement.

Test marche pas

Vérifiez :

l'indicateur de fin de papier

le capot

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Dépannage du PC

En cas de problème, vérifiez qu'il n'y ait pas trop de lumière pour les cellules.

Vérifiez le bon fonctionnement du tableau de commande frontal.

Vérifiez le bon état de la tête d'impression.

Le dispositif d'avance papier est peut-être coincé.

Soupçonnez maintenant les circuits logiques ou la partie mécanique.

Fonctionnement intermittent

Vérifiez qu'il n'y ait pas de faux contacts parmi le cable de liaison et les connecteurs.

Côté logiciel, vérifiez qu'aucun code indésirable n'est envoyé à l'imprimante.

Enfin, l'alimentation peut être mise en cause.

Impression de codes incorrects

Tout d'abord la configuration est-elle bonne ? Voir le nombre de bits, la vitesse, la parité, ...

Vérifiez ensuite la masse entre les deux appareils ainsi qu'à l'alimentation.

Vous pouvez aussi soupçonner l'électronique de l'imprimante ou de l'ordinateur. Interchangez alors chacun des éléments soupçonnés avec d'autres connus corrects.

Enfin, il peut tout simplement y avoir des interférences électro-magnétiques : cable trop long, cable mal protégé, ...

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Vitesse d'impression irrégulière

Votre problème a certainement pour origine une cause mécanique. Essayez donc de déplacer la tête lorsque l'imprimante est éteinte.

Au besoin, effectuez un dégraissage des barres de guidage avec de l'alcool ou un lubrifiant.

Tête imprime, papier avance pas

Autrement, cas rare, vérifiez le bon fonctionnement du moteur d'entrainement.

Enfin, il est possible que le logiciel intercepte les codes Line Feed. Pour lever ce doute, essayez la touche Form Feed.

Tête se déplace sans imprimer

Commencez par vérifier :

qu'il ne manque pas de ruban

que le ruban n'est pas bloqué

que le ruban n'est pas mal monté

Vérifiez le bon état du cable de liaison mobile relié à la tête d'impression.

Vérifiez le bon fonctionnement du circuit logique de l'imprimante.

Enfin inspectez les aiguilles de la tête d'impression. Peut-être sont-elles oxydées.

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Impression partielle, caractères mal imprimés

Cas des imprimantes à marguerite :

marguerite abîmée

marguerite mal positionnée

Cas des imprimantes matricielles :

tête d'impression endommagée ou mal positionnée

cable de liaison défectueux

transistor de puissance commandant l'aiguille

Enfin, vérifiez la partie mécanique, et en particulier que la tête d'impression n'est pas encrassée.

Papier abimé par le passage dans le mécanisme

Trois cas de figure sont possibles ici. Ils vont être étudiés à tour de rôle.

D'abord dans le cas de friction.

les pièces mécaniques assurant la pression du papier sont-elles usées ?

le caoutchouc du rouleau de pression ne doit pas être glissant (cela peut arriver dans les basses températures).

Ensuite dans le cas de tracteur.

le mode friction et traction ne seraient-ils pas actifs en même temps ? Si oui, il suffit de débrayer l'entrainement par friction.

les tracteurs sont-ils alignés, verrouillés, ou mal installés ?

Enfin dans le cas du feuille à feuille.

le guide papier est peut-être mal ajusté

les feuilles sont peut-être trop accrochantes (par exemple en de trop forte humidité ambiante).

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Les erreurs lors du boot

Message d'erreur Problème Solution

Diskette drive 0 seek to track 0 failed.

Erreur ou absence du drive A.

Vérifiez le drive A.

Diskette drive reset failed. Carte contrôleur de disquette défectueuse.

Vérifiez la carte.

Diskette read. Disquette non formatée. Remplacez la disquette.

Failure, strike F1 to reply boot.

La disquette est défectueuse ou inutilisable.

Relancez le système avec une autre disquette.

Display adapter failed using alternate.

Le commutateur couleur/monochrome est mal positionné. L'adaptateur vidéo est défectueux.

Modifiez la position du commutateur. Vérifiez l'adaptateur vidéo.

Gate A20 failure. Le mode protégé n'est pas validé.

Vérifiez la carte du système qui peut poser problème.

Hard disk controller. La carte contrôleur est défectueuse.

Remplacez la carte.

Hard disk failure. Relancez le système ou remplacez le disque dur.

Hard disk failure strike F1 to retry boot.

La disquette d'exploitation ou le disque dur est défectueux.

Relancez le système ou remplacez la disquette.

Invalid configuration information, run SETUP program.

La capacité mémoire l'adaptateur de visualisation sont configurés de façon incorrecte. Numéro de disquette incorrect.

Exécutez le programme SETUP.

Keyboard clock line failure keyboard data line failure.

Le clavier ou le branchement du câble du clavier est est défectueux.

Vérifiez si le câble est correctement branché.

Keyboard controller failure. Le contrôleur du clavier est défectueux.

Vérifiez le contrôleur du clavier.

Keyboard is locked unlock. Le verrou de sécurité du clavier situé à l'avant de l'ordinateur est activé.

Keyboard stuck key failure. Une/des touche(s) est/sont bloquée(s).

Appuyez à nouveau sur les touches.

Memory address line failure at hex value expecting hex value.

Les circuits reliés aux puces mémoire sont défectueux.

Vérifiez les circuits.

Memory data line failure at hex value, read hex value.

L'une des puces mémoire ou son circuit est défectueux.

Remplacez les puces mémoire.

Memory high address line failure at hex value.



Memory odd/even logic failure at hex value, read hex value expecting hex value.



Memory write/read failure at hex value, read hex value expecting hex value.

L'une des puces mémoire est défectueuse.

Remplacez la puce mémoire

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Dépannage du PC

No boot device available, strike F1 to retry reboot.

Le drive A, le disque dur, ou la disquette est défectueuse.

Relancez le système ou remplacez la disquette ou led isque dur.

No boot sector on hard disk strike F1 to retry to reboot.

Le drive C n'est pas formaté.

Formatez le drive C.

To timer tick failed Le circuit timer de la carte est défectueux

Vérifiez les circuits horloge

Not a boot diskette, strike F1 to retry reboot

La disquette du drive A n'est pas formatée en disquette initialisable

Remplacez la disquette par une disquette initialisabble et relancez le système

Hex value optional ROM bad checksum=hex value

La carte périphérique contient une ROM défectueuse

Remplacez la carte

Shutdown failure Le contrôleur de clavier ou sa logique asociciée est défectueux.

Vérifiez le contrôleur du clavier

Time of day clock stopped Le circuit horloge CMOS est défectueux

Exécutez le programme SETUP

Timer chip controller 2 failed Vérifiez le circuit horloge

Timer ou interrupt controller bad

Le circuit horloge ou le contrôleur d'interruption est défectueux

Vérifiez le circuit horloge ou le contrôleur sur la carte.

Unexpected in protected mode

Le port interruption non invalidable (NMI) ne peut pas être désactivé

Vérifiez la carte interruption, en particulier la logique associée à l'interruption non invalidable

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Technology

Depannage du PC