Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013

  • Published on
    20-Jun-2015

  • View
    2.197

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Atelier du Ple Numrqiue de la CCI Bordeaux du 24/09/2013 "Entreprises B2B ou industrielles les cls d'une prsence en ligne efficace". Outre l'investissement dans un site internet de qualit (cf Opquast, Responsive Design), la richesse et la varit des contenus cibls en fonction des tapes de rflexion / achat des prospects de l'entreprise sont essentielles. La prsence sur les rseaux sociaux professionnels (LinkedIn et Viado) ou gnralistes (Facebook, Twitter) doit aussi tre pense comme l'opportunit d'une communication plus cible et de "pcher" la o sont les poissons.

Transcript

  • 1. http://www.flickr.com/photos/23912576@N05/2962194797/ Mardi 24 septembre 2013Mardi 24 septembre 2013 Entreprises B2BEntreprises B2B & Industrielles& Industrielles Les cls dune prsenceLes cls dune prsence en ligne efficaceen ligne efficace

2. Accompagner les entreprises dansAccompagner les entreprises dans leurleur dveloppementdveloppement et leurset leurs projets TICprojets TIC Promouvoir lesPromouvoir les acteurs duacteurs du numriquenumrique 3. Programme dateliers et confrencesProgramme dateliers et confrences Diagnostics et accompagnementsDiagnostics et accompagnements personnalisspersonnaliss Certificats de signature lectronique +Certificats de signature lectronique + Archivage lgalArchivage lgal ChambersignChambersign VisioconfrenceVisioconfrence 4. Etre sur Internet ?Etre sur Internet ? 5. Ou tre visible ?Ou tre visible ? www.flickr.com/photos/victius/4869509036 6. http://www.flickr.com/photos/23912576@N05/2962194797/ 7. Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cube de Jason FREENY www.moistproduction.com 8. Pourquoi ? 9. "Quel est votre mtier ?"Quel est votre mtier ? Qui est votre client ?Qui est votre client ? Qu'estQu'est--ce que votrece que votre client considreclient considre comme une valeur ?"comme une valeur ?" Peter DruckerPeter Drucker 19091909--20052005 10. Chaine de valeurChaine de valeur D aprs Mickael Porter 11. Stratgie globale de lentrepriseStratgie globale de lentreprise (marchs, concurrents, clients, chaine de valeur )(marchs, concurrents, clients, chaine de valeur ) Stratgie commercialeStratgie commerciale (Objectifs, offres, force de vente, canaux(Objectifs, offres, force de vente, canaux distribution )distribution ) Stratgie communicationStratgie communication (Marque, image, notorit, messages,(Marque, image, notorit, messages, conception des supports )conception des supports ) Stratgie de contenusStratgie de contenus ~Stratgie ditoriale~Stratgie ditoriale CharteCharte -- LigneLigne Choix outils et canauxChoix outils et canaux -- Choix des acteursChoix des acteurs Organisation / PlanificationOrganisation / Planification -- DiffusionDiffusion -- Suivi et mesureSuivi et mesure StratgieStratgie MdiasMdias sociauxsociaux 12. Principaux objectifs de Stratgie marketing sur les Mdias Sociaux dans le monde 2013 43% 37% 34% 33% 29% 27% 25% 7% 3% 55% 47% 27% 39% 18% 18% 26% 8% 3% Aml. l'engagement clients Aug. le trafic vers le site web Aug. l'accs aux contenus Aug. les chiffre d'affaires Aug. la qualit des leads Aug. la quantit des leads Aml. rfrencement naturel Rduire les cots marketing Rduire les cots support clients B2B B2C Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com 13. Source : www.ConvinceAndConvert.com Objectifs de content mar keting aux US A 68% 68% 66% 61% 56% 55% 55% 47% 39% Notorit de la marque Acquisition de clients Gnration de contacts Fidlisation / Rtention clients Cration de trafic site web Engagement Leadership Ventes Gestion des prospects (leads) Principaux objectifs de stratgie de contenus 14. Pour qui ? 15. UtilisateursUtilisateurs PrescripteursPrescripteurs DcideursDcideurs 16. AssosAssos SyndicatsSyndicats ActionnairesActionnaires ONGONG CitoyensCitoyens // RiverainsRiverains InvestisseursInvestisseurs Banques /Banques / assureursassureurs PartenairesPartenaires EmploysEmploys PressePresse MdiaMdia Elus /Elus / politiquespolitiques ENTREPRISEENTREPRISE ClientsClients B2CB2C CollectivitsCollectivits territorialesterritoriales PouvoirsPouvoirs publicspublics ExpertsExperts // influenceursinfluenceurs ConcurrentsConcurrents ClientsClients B2BB2B SyndicatsSyndicats profprof FournisseursFournisseurs 17. Rien oubli ? 18. #Robots 19. Etablir sa prsence 20. www.flickr.com/photos/eltito/30691978/ 21. http://www.flickr.com/photos/ph0t0s/64827768/ #Ecosystme#Ecosystme 22. Comptes ddis sur les mdias et rseaux sociaux + Local Maps Adwords, Adsense Annuaires gratuits / payants / spcialiss Liens sponsoriss / Annonces payantes Site(s) web entreprise 23. RSRS BookmarksBookmarks PDFPDF PPTPPT BureautiqueBureautique CREATIONCREATION DIFFUSIONDIFFUSION MEDIASMEDIAS CURATIONCURATION AGGREGATIONAGGREGATION E-newsletter CMSCMS SiteSite webweb VidosVidos PhotosPhotos -- ImagesImages RESEAUTAGERESEAUTAGE PARTAGEPARTAGE PUBLICATIONPUBLICATION 24. #1 SITE WEB#1 SITE WEB 25. Les packagings qui marchent le mieux font vendre plus efficacement 26. Cest la mme chose pour un site web 27. tp://www.flickr.com/photos/kwerfeldein/2104791931/ Pb esthtique ? 28. Forme + Fonds http://www.fancy.com/things/252644225055722003 29. Qualit de conception 30. Utilisabilit Accessibilit Qualit Web Rfrentiel Open Source : OPQUASTRfrentiel Open Source : OPQUAST 31. http://www.flickr.com/photos/boltron/5664257568 #ATAWAD#ATAWAD 32. http://www.ubuntuphone.fr/ 0,5%0,5% 92,3%92,3% 2,6%2,6% 4,6%4,6% 33. http://www.ubuntuphone.fr/ #Responsive#Responsive #Design#Design 34. Optimisation du rfrencement naturel (SEO) 35. + Sitemap.xml 36. Contenus & optimisation code HTMLContenus & optimisation code HTML Compatibilit W3CCompatibilit W3C Titre, lgende, descriptionTitre, lgende, description Textes (orthographe, grammaire)Textes (orthographe, grammaire) Feuille de style CSS (H1, H2, )Feuille de style CSS (H1, H2, ) Noms fichiersNoms fichiers Domaine + sousDomaine + sous--domainesdomaines Liens internes, externes, Netlinking /Liens internes, externes, Netlinking / linklink buildingbuilding URL :URL : Format / rcriture Contenus non dupliqus Rfrencement des images, vidosRfrencement des images, vidos Frquence des mises jour Vitesse de chargement du site webVitesse de chargement du site web FlashFlash 37. MtadonnesMtadonnes CContexte, type du support, Nature du contenu,ontexte, type du support, Nature du contenu, Instructions (Instructions (followfollow / nofollow)/ nofollow) Redirections (Codes HTML 301, 302, 404)Redirections (Codes HTML 301, 302, 404) BalisesBalises relrel==Publisher, AuthorAuthor, , Marquage de donnes structures (rich snippets) 38. Stratgie de sous-domaines domaine.com www.domaine.com blog.domaine.com pro.domaine.com boutique.domaine.com Partage sur les rseaux sociaux Avis clients 39. developers.google.com/speed/ www.google.com/webmasters/tools www.google.com/webmasters/tools/richsnippets desktop.opquast.com/fr/ reporting.opquast.com/ www.woorank.com/fr/ moz.com/beginners-guide-to-seo/search-engine-tools-and-services snippets.hubspot.com/hubspot-device-lab Plug-ins SEO firefox Bote outils 40. Fonctionnalits + Contenus = Visibilit / Trafic +51 pages de contenus = 48% de plus de trafic Source : hubspot.com/blog/ 41. #2 BLOG Outil central de la stratgie ditoriale et du marketing de contenus 42. www.flickr.com/photos/texaseagle/4251427589/ 33--55 articles /mois =articles /mois = x8 11--22 articles /mois =articles /mois = +70%+70% ContactsContacts B2BB2B Source : Hubspot 2012 43. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots cls Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales IntgrationIntgration MashupsMashups && WidgetsWidgets 44. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots cls Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales InfographiesInfographies InteractivesInteractives 45. 8 erreurs viter sur votre Blog B2B 1. a fleure bon le Marketing 2. Une plateforme pour communiqus de presse 3. Amateurisme dans la forme et les contenus 4. Le contenu nest pas / plus en lien avec votre activit 5. Manque de persvrance / publications pisodiques 6. Social quoi ? 7. Post par administrateur / Pas de personalisation 8. Mauvaises raisons : parce quil faut, cest bon pour le rfrencement 46. #3 Emailing /#3 Emailing / NEWSLETTERSNEWSLETTERS A ne pas ngliger !A ne pas ngliger ! 47. Que consultez-vous pour commencer et finir une journe normale ? 78%78% 11%11% 3%3% 3%3% 3%3% 2%2% 1%1% 1%1% 1%1% 50%50% 22%22% 6%6% 10%10% 5%5% 4%4% 2%2% 1%1% 1%1% E-mail Facebook Site d'actualits Sites de divertissement Site de recherche / portail Autre Twitter Google+ Site Web de mon entreprise MatinMatin SoirSoir Etude ExactTarget 2013 48. Etude ExactTarget 2013 49. #4#4 RSEAUX SOCIAUXRSEAUX SOCIAUX 50. Pcher l o sontPcher l o sont les poissonsles poissons www.flickr.com/photos/festeban/9777900 51. Socionautes 95% 28% 27% 19% 3% Source : SNCD 2012 52. www.flickr.com/photos/76029035@N02/6829325255 18%18% des contacts qualifis en B2Bdes contacts qualifis en B2B viennent des rseaux sociauxviennent des rseaux sociaux Source : Webmarketing123, Etude state of digital marketing 2011 53. Passer du tempsPasser du tempsPasser du tempsPasser du temps RseauxRseaux professionnelsprofessionnelsRseauxRseaux professionnelsprofessionnelsRseauxRseaux personnelspersonnelsRseauxRseaux personnelspersonnels InvestirInvestir du tempsdu tempsInvestirInvestir du tempsdu temps 1 2 3 4 5 Socialiser Rester en contact Se divertir Soccuper Partager des contenus Entretenir son identit professionnelle Faire des contacts utiles Rechercher des opportunits Rester en contact Rester niveau pour sa carrire Rseaux Personnels vs Professionnels On suit pour des news, perceptions clients, informations produits. Follow for incentives, rewards, or discounts.4 On suit pour des incitations, rcompenses et rductions. Sources: LinkedIn, eMarketer 54. Plateformes / Rseaux sociaux les plus importants pour les PME dans le monde 2013 29% 19% 16% 29% 4% 0% 3% 1% 67% 11% 10% 5% 4% 2% 1% 1% Facebook Blog Twitter LinkedIn Youtube Pinterest Google+ Forums B2B B2C Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com 55. Source : LinkedIn Confidential 2013 All Rights Reserved +225.000.000 Membres +7M Canada +74M USA +11M Brsil +3M Australie +50M EMEA +18M Inde +2M Afrique du Sud +3M DACH +4M IT +4M FR +3M ES +3M NL +11M UK 56. Sources: 1. Client Follower research study in the U.S., 2012; 2. Hubspot study of 3,128 B2B companies in 2011; 3. LinkedIn Follower Research, 2012 Prsence Entreprise Conversions B2B Suiveurs dentreprises 2x Dintentions dacheter et recommander1 4x Mieux que Twitter et Facebook2 50% Susceptibles d'acheter auprs dune entreprise avec qui ils interagissent sur LinkedIn3 Audience + Contexte = Rsultats 57. Profils des employsProfils des employs Pages entreprises (27 millions)Pages entreprises (27 millions) Groupes (1,5 millions)Groupes (1,5 millions) EvnementsEvnements Liens vers site web + blogLiens vers site web + blog Publicit ciblePublicit cible Profil personnel : fr.linkedin.com/in/votrenom Page entreprise : www.linkedin.com /company/votresociete 58. 50 millionsde pros 5en France 59. Profils des employsProfils des employs Page entreprisePage entreprise Hubs / CommunautsHubs / Communauts EvnementsEvnements Publicit ciblePublicit cible 60. www.viadeo.com/fr/company/clever-age 61. www.viadeo.com/fr/company/axysweb 62. +500 Millions+500 Millions de comptes Google+de comptes Google+ www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/ 63. Google+ LocalGoogle+ Local Page entreprisePage entreprise Contenus blogsContenus blogs Mdias (Images, vidos)Mdias (Images, vidos) GolocalsiationGolocalsiation (Google Maps)(Google Maps) Utile pour rfrencement naturelUtile pour rfrencement naturel 64. plus.google.com/100039138839816988889/ 65. +1+1 milliard de membresmilliard de membres 2626 millions en Francemillions en France 66. B2B ?B2B ? 67. Page entreprisePage entreprise Contenus blogsContenus blogs ContenusContenus (Images, Vido, audio )(Images, Vido, audio ) App. Mdias Sociaux + newsletterApp. Mdias Sociaux + newsletter Applications jeux / concours Applications jeux / concours EvnementsEvnements Publicit ciblePublicit cible 68. www.facebook.com/Gestamatic 69. www.facebook.com/ventec.bms 70. https://www.facebook.com/CCIBordeaux/app_168151469879028 71. http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3939487692 +500+500 millionsmillions de membresde membres 55 millionsmillions en Franceen France 72. twitter.com/dolist_net 73. #5#5 MEDIAS SOCIAUXMEDIAS SOCIAUX 74. YoutubeYoutube 75. SlideshareSlideshare 76. fr.slideshare.net/echangeurba 77. FlickrFlickr 78. www.flickr.com/photos/ccib/ 79. www.flickr.com/photos/kenuo/8774657579/ 80. Attirer Recruter 81. "Soyez intressant,"Soyez intressant, sinonsinon invisible"invisible" AndyAndy SemovitzSemovitz 82. Intressant(e) :Intressant(e) : adjectifadjectif Qui suscite l'intrt.Qui suscite l'intrt. Qui retient l'attention par quelque trait particulier.Qui retient l'attention par quelque trait particulier. Digne de considration, qui mrite une attentionDigne de considration, qui mrite une attention bienveillante.bienveillante. Qui sert les intrts matriels; avantageux.Qui sert les intrts matriels; avantageux. 83. LaLa ressource clressource cl sur laquelle repose lefficacitsur laquelle repose lefficacit du marketing en ligne du marketing en ligne www.flickr.com/photos/light_seeker/5349830135/ 84. www.flickr.com/photos/cblue98/7870712076/ ce sont les ce sont les contenuscontenus beaucoupbeaucoup de contenusde contenus 85. Quels sont lesQuels sont les critres de qualit ?critres de qualit ? 86. = Etre= Etre intressantintressant avant d'treavant d'tre intressintress 87. #KISS Keep it Significant and Shareable ! = Pertinence + Partageable 88. 1. Apportez des renseignements utiles et de qualit avec des perspectives uniques 2. Diffusez de l'information rgulirement et en temps opportun 3. Utilisez un langage en adquation avec vos cibles 4. Travaillez l'criture des contenus et rdigez des titres accrocheurs 5. Gardez le contenu (relativement) court et fluide 6. Rendez-le facile partager 7. Liez les contenus avec le nom de l'auteur 89. http://www.flickr.com/photos/scottleduc/4955607718/ #Utilisable#Utilisable #Trouvable#Trouvable #Utile#Utile www.flickr.com/photos/scottleduc/4955611552 90. 2. Nom du fichier = Objet + Nature du contenu + mots cls 3. Titre du contenu = Objet + Nature du contenu + mots cls 4. liens vers site web entreprise + blog + comptes rseaux sociauxTHE ENDTHE END Pour en savoir plus connectezPour en savoir plus connectez--vous survous sur www.siteweb.com / Blog.monsite.comwww.siteweb.com / Blog.monsite.com Poursuivons la discussion ensemble :Poursuivons la discussion ensemble : 5. Incitation laction 6. Description / Lgende / Synthse + Incitation + lien site web 9. Incitation commentaires + partage RS / Curation / Email + possibilit intgration (embedded) 7. Mots cls / catgorisation 8. URL permanente et indexable 1. Respecte une charte ditoriale 91. Quels contenus ? 92. Tactiques les plus efficaces de Stratgie marketing sur le...