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1 A T E L I E R R É A L I S É D A N S L E C A D R E D U

C O L L O Q U E D E S I N T E R V E N A N T E S J E U N E S S E

A G G L O M É R A T I O N L O N G U E U I L , 2 0 1 2

ÊTRE OU NE PAS ÊTRE BRANCHÉ ? DÉFIS PRATIC-O-PRATIQUES À RELEVER

BIENVENUE!

• Présentation des personnes participantes

• Présentation de l’animatrice

Sylvie Jochems

Professeure et chercheure

École de travail social (UQAM)

Membre du LabCMO

(Laboratoire de communication médiatisée par

ordinateur)

• Plan de l’atelier NB: ceci est la version Clé USB du 2 avril 2012. La version finale sera disponible

sur le site http://www.pratic.uqam.ca/ à partir du 17 avril 2012.

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 2

PLAN DE L’ATELIER

1. Que sont les TIC ? Qu’est-ce que le web 2.0 ?

2. Quels sont les usages des TIC par les jeunes au Québec ?

3. Quels sont les usages des TIC en intervention sociale et en action communautaire au Québec?

4. Les usages des TIC, qu’est-ce que ça change ?

5. Quelles praTIC voulons-nous développer en intervention jeunesse ?

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 3

PETITE NOTE SUR LA MÉTHODOLOGIE

• Puisque nous avons le défi de présenter l’état des

connaissances et à la fois d’accorder du temps à la

discussion et ce, à l’intérieur de 75 minutes …

• Une consultation pré-atelier a été effectuée en

ligne en mars et avril 2012.

• Notez que pour préserver l’anonymat des

personnes répondantes, le nom des organismes

mentionnés dans les réponses ainsi que l’ordre des

répondantEs ont été modifiés.

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 4

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 5

QUE SONT LES TIC ?

PART IE 1

TIC TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

PraTIC-o-Pratiques (SJochemsUQAM) 6

UN PEU D'HISTOIRE L’INFORMATION AU COEUR DU DÉVELOPPEMENT DES SOCIÉTÉS

● 1940 – le début de l'informatique ● 1945 – le premier micro-ordinateur ● 1965 – l'hypertexte (Ted Nelson) ● 1969 – Arpanet, le premier Internet . 1975 – Création de la cie Microsoft . 1981 – MS-DOS ● 1985 – le réseau des superordinateurs (backbone) -- Projet GNU et Free Software Fondation (Richard Stallman) . 1990 – Windows 3.0 ------------------------------------------------------- - 1994 – World Wide Web (Tim Berners-Lee) . 1996 – premiers navigateurs, explosion de l'Internet . 1999 -- 1er téléphone Blackberry (RIM) . 2004 – Facebook . 2006 – Twitter . 2009 - (janvier) 1ère génération Ipad, tablette électronique

S. Jochems (UQAM)

Le Web 2.0, c'est ...

S. Jochems (UQAM)

LES TIC ÇA NOUS TIQUENT ! CONTRE-DISCOURS QUI PERSISTE SUR LES USAGES DES TIC EN TRAVAIL SOCIAL

• "La Technologie n'a rien à avoir avec le travail social“

• "Les TIC, ça n'aide pas les gens les plus pauvres et vulnérables

de la société. Développer des praTIC, ce n'est pas pertinent socialement “

• "Militer avec Facebook, c'est du militantisme virtuel qui n'est pas réel"

• "Utiliser les TIC, ça encourage l'invidualisme“

• "Développer des praTIC, ça nuit aux réels liens sociaux“

• "Les usages des TIC sont du loisir et ne servent qu’à s’amuser“

• "L’usage des TIC incite les gens à s’isoler."

POURTANT, LES TIC SONT LÀ DANS NOS VIES! STATISTIQUES QUÉBÉCOISES SUR LES USAGES DES TIC

Au Québec en 2011

• 80,4% des adultes québécois utilisent Internet de façon régulière.

Pourcentage de la population québécoise qui possède :

• 56% un téléphone cellulaire

• 1 adulte sur 4, soit 25,4% possède un téléphone intelligent; • 46,6% des 18-24 ans

• 36,5% des 35-44 ans

• 5,2% des adultes québécois possède une tablette numérique

• En 2009, 91% des 12-24 avaient accès à Internet à la maison.

(CEFRIO, NETendances 2011)

UnE internaute québécoisE c’est une personne de 18 ans et plus qui utilise Internet. Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf

S. Jochems (UQAM)

POURTANT, LES MÉDIAS SOCIAUX SONT DÉJÀ DANS NOS VIES! STATISTIQUES : LES QUÉBÉCOIS-ES TOUJOURS ADEPTES DES MÉDIAS SOCIAUX EN 2011

Au Québec, 73 % des internautes

(adultes), réalisent au moins une activité sur

les médias sociaux minimalement

une fois par mois .

Les activités qu’ils préfèrent en 2011 sont :

• de consulter du contenu (69,9 % des internautes),

• d’interagir (56 % des internautes)

• ou d’entretenir un profil (par exemple sur Facebook, LinkedIn, MySpace ou

encore Twitter : 52 % des internautes),

• tandis que des activités comme le relais d’information (40,6 % des

internautes)

• et la création de contenu (36 % des internautes) sont moins populaires .

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 13

QUELS SONT LES USAGES DES TIC PAR LES JEUNES AU QUÉBEC ?

PART IE 2

VOS RÉPONSES À NOTRE QUESTIONNAIRE

QUE FONT LES JEUNES AVEC LES TIC À VOTRE ORGANISME ?

• Rien de particulier. À moins de répondre au cell (message texte lors une rencontre avec nous)

• Message Txt, Facebook, Youtube,

• Une utilisation constante et complète. Se donner des rendez-vous, communiquer avec leurs amis et même, pour les familles reconstituées, permet de communiquer avec le parent qu'ils voient peu. Pour les cellulaires et les I-Pad, ce qui m'inquiète c'est qu'ils veulent toujours le nouveau modèle, même si leur appareil fonctionne très bien.

• Ils peuvent se servir des ordinateurs pour faire de la recherche d'emploi. Cependant, dès qu'ils ont une minute, ils vont sur facebook. De plus, ils utilisent le cellulaire, surtout les textos, pendant les activités de groupe.

• Présentement à [l’organisme], les ado sur-utilisent les TIC. Par exemple, ils s'envoient des messages texte entre eux, même lorsqu'ils sont dans [l’organisme] en même temps, mais dans 2 locaux différents. De plus, ils ont tous des téléphones cellulaires, et parfois même s'ils n'ont pas de "minutes" dedans ils les trainent avec eux et les utilisent pour faire autre chose que parler. Pour ce qui est des

réseaux sociaux, ils sont omniprésents. S'ils ne sont pas en train de les utiliser, ils sont en train d'en parler. Ils publient des statuts ou ils changent leur photo de profil et attendent de voir combien de personnes vont "liker" . Ils participent à des chicanes sur facebook... Ils viennent de découvrir twitter et ils "twitt" ce qu'ils font à chaque 5 minutes...

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 14

STATISTIQUES (CEFRIO) SUR LES JEUNES AU QUÉBEC

LA GÉNÉRATION Y 18 À 24 ANS EN 2011

• Les 18 à 24 ans passent en moyenne près de 2

heures 45 minutes de plus par semaine sur les

médias sociaux que l’ensemble des adultes

québécois (8 heures 36 minutes chez les 18 à 24 ans

contre 5 heures 54 minutes pour l’ensemble des

adultes québécois).

PraTIC-o-Pratiques

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STATISTIQUES (CEFRIO) SUR LES JEUNES AU QUÉBEC

LA GÉNÉRATION C (« COMMUNICATION » 12 À 24 ANS EN 2008)

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 16

.

p.5

Né en 1996 1994 1992 1990 1987 1984

12 ans 14 ans 16 ans 18 ans 21 ans 24 ans

Remarquons que la 1ère génération d’Ipad

n’existait pas encore (2008).

STATISTIQUES (CEFRIO) SUR LES JEUNES AU QUÉBEC

LA GÉNÉRATION C (« COMMUNICATION » 12 À 24 ANS EN 2008)

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 17

.

p.5 p.7

Né en 1996 1994 1992 1990 1987 1984

12 ans 14 ans 16 ans 18 ans 21 ans 24 ans

« Les filles jasent,

les gars jouent » Philippe Aubé, Dir. CEFRIO (p.6)

Les Internautes

participants (19%), moins nombreux que les internautes

spectateurs (41%). (p.10)

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 18

QUELS SONT LES USAGES DES TIC EN INTERVENTION SOCIALE ET

EN ACTION COMMUNAUTAIRE AU QUÉBEC?

PART IE 3

VOS RÉPONSES À NOTRE QUESTIONNAIRE

QUE FAITES-VOUS AVEC LES TIC DANS VOTRE TRAVAIL-JEUNESSE ?

• Essentiellement de la promotion ou un tactique de rejoindre les jeunes ou les gens ciblés pour favoriser nos activités et nos événements de financement. Notre site Web

est une fenêtre sur le monde et nous devons le faire connaître.

• Message sur le site facebook de [l’organisme]

• Seulement internet est utilisé

• Nous avons créé un compte facebook afin de rejoindre le plus facilement nos jeunes

pour les convier à des activités, ou leur communiquer des informations importantes.

Nous utilisons parfois youtube pour présenter des vidéo aux jeunes dans le cadre

d'activités diverses. Nous utilisons internet pour faire la majorité de nos recherches.

Nous utilisons google pour créer des documents partagés. Nous communiquons beaucoup par courriel

• Je fais de la recherche pour mes clients sur internet surtout sur les programmes de

formation et les perspectives professionnelles. De plus, je dois communiquer avec les

agents des CLE avec l'outil de gestion en ligne.

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 19

VOS RÉPONSES À NOTRE QUESTIONNAIRE

QUELS SONT LES DÉFIS OU PROBLÈMES QUE VOUS RENCONTREZ DANS LES USAGES DES TIC

POUR VOTRE TRAVAIL-JEUNESSE ?

• PAS ASSEZ D'OUVERTURE ....COMMENT ME SERVIR DES TIC ... pour rejoindre mes élèves

• Les défis sont surtout au niveau de garder l'attention des jeunes sans être dérangé par les cellulaires. Ils doivent connaître l'étiquette de l'usage du cellulaire. Les problèmes sont, entre autre, la dépendance aux nouvelles et moins nouvelles technologies. Cette dépendance engendre des problèmes au niveau des présences, des retards et beaucoup de troubles de sommeil.

• Surtout l'éthique. Où s'arrête notre responsabilité en tant qu'intervenant si un jeune nous

rejoins sur Facebook pour nous dire qu'ils vont vraiment mal, voir même des pensées suicidaires? Où se trouve la frontière entre le travail et la vie privée.

• Certains intervenants qui quittent [l’organisme] n'ont pas la même éthique que les autres: certains acceptent les demandes d'amitié sur les réseaux sociaux et d'autres non. La communication par courriel entre les employés n'est pas toujours facile: parfois certaines personnes oublient de répondre aux courriels et les autres attendent trop longtemps pour la réponse. Intervenants qui "texte" ou vont sur facebook sur leur heures de travail.

• C'est plutôt au niveau de la prévention que cela m'interresse, je travaille avec des jeunes ayant commis des délit et de plus en plus les "TIC" sont utilisés lors de ces délits (intimidation, menaces, harcèlement...)

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 20

INTERVENTION AUPRÈS DE JEUNES BRISER L’ISOLEMENT, INFORMER, CONTACTER UN-E INTERVENANT-E

S. Jochems (UQAM)

S. Jochems (UQAM)

Utilisation de vidéos Exemple : La maison des jeunes de Brossard

S. Jochems (UQAM)

GROUPE FACEBOOK Exemple : Le Rassemblement de la jeunesse citoyenne (RAJE citoyenne).

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 24

LES USAGES DES TIC, QU’EST-CE QUE ÇA CHANGE ?

PART IE 4

CE QUE LES USAGES DES TIC PAR LA GÉNÉRATION C PEUVENT CHANGER DANS LES ORGANISMES JEUNESSE

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 25 p.33

CE QUE LES USAGES DES TIC PEUVENT CHANGER

DANS LES ORGANISMES JEUNESSE

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 26

« Les jeunes se servent

de plus en plus du Web

pour communiquer et

accéder à leur réseau

de contacts. S’ils se

rendent compte qu’ils

ne peuvent pas utiliser

au travail ce qui est

souvent pour eux un

véritable outil

professionnel en plus

d’être un outil de

socialisation, ils

pourraient décider

d’aller travailler ailleurs.

Ils ont l’impression

qu’avec le Web, on se

dirige vers un monde

de plus en plus ouvert ;

alors, ils ne voudront

pas faire carrière dans

un environnement qu’ils

considèrent fermé. » — Jérôme Thibaudeau, directeur des Communications, ministère des Finances, Québec ; propos tenus pendant le colloque GénérationC.

p.39

ET AUSSI … LES ORGANISATIONS SONT DE +EN+ DANS LA MIRE DES INTERNAUTES QUÉBÉCOIS

SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

Près du tiers des internautes québécois qui utilisent les médias sociaux y ont déjà suivi une marque, une entreprise, un organisme ou un ministère (31 %), par exemple sur Facebook ou Twitter,

et c’est un peu plus de la moitié de ces derniers qui ont déjà interagi avec une entreprise ou un organisme (56 %) sur un média social .

Dans ce contexte, il est difficile pour les organisations québécoises d’ignorer ce moyen de communication privilégié auprès de leur population priorisée.

CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au Québec, Netendances, vol. 2, no1, p. 4.

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 27 S. Jochems (UQAM)

« PAS ICI… » HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=B2TLAY4DGSC

UNE ORGANISATION 2.0 !

1 et 2 le Web 2.0 et les communications unifiées, sont issues du monde civil.

1. Le Web 2.0 fait référence à l’utilisation d’outils 2.0 sur le portail de l’organisme, tels que l’annuaire et l’organigramme dynamique, les réseaux et espaces métier, les blogues, wikis et forum, etc.

2. Les communications unifiées font référence aux outils de communication en temps réel tels que la messagerie instantanée, le live meeting, le partage de bureau, etc.

3. Le X as a Service, est pour sa part issue du monde économique. Elle fait référence à l’informatique en nuage et constitue une nouvelle façon de consommer les technologies de l’information à faibles coûts, stockées sur un serveur hébergeant et accessibles par fureteur Web ou mobile.

4. La gestion collaborative, est issue du monde juridique. Elle fait référence aux processus de gestion de la connaissance, aux données patrimoniales, aux règles d’affaires et d’archivage, etc.

L’interrelation de ces quatre dimensions au sein de l’organisation 2.0 fait émerger de nouveaux usages, par et pour les collaborateurs.

© CEFRIO et Atelya expert conseil 2011 - Tous droits réservés p.13

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 29

S. Jochems (UQAM)

S. Jochems (UQAM)

ENJEUX ÉCONOMIQUES DES PRATIC COMMUNAUTAIRES

RÉDUIRE LES COÛTS DE LA TÉLÉPHONIE

ET DES DÉPLACEMENTS DE REPRÉSENTATION

COLLABORER PAR LA CO-ÉCRITURE SUR GOOGLE DOCUMENTS

SJ et KMO Novembre 2011 31

1

2

1. Je remarque qu’il y

a une autre

personne qui a

actuellement ouvert ce même

document

2. Je peux voir qui, où

et ce que cette personne est en train

d’écrire

Nb: De la même façon, elle

peut voir ce que j’écris

actuellement !

S. Jochems (UQAM)

“Internet pousse les murs tout en enlevant le plancher”

CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet. Promesses et limites, éditions Seuil, pp.10,43.

S. Jochems (UQAM)

Féministes 18 à 35 ans: Soyons notre propre message! Prendre la parole et publier sur un blogue, c’est prendre du pouvoir !

S. Jochems (UQAM)

Filles et jeunes femmes: Soyons notre propre message! Prendre la parole et publier sur un blogue, c’est prendre du pouvoir !

S. Jochems (UQAM)

Témoigner, dénoncer, c’est (se) rendre visible et prendre du pouvoir

Soyons notre propre message!

S. Jochems (UQAM)

Soyons notre propre médium de communication! « Prenez le contrôle de la technologie! »

“Internet est un instrument contre l’infantilisation des citoyens dans un régime qui est censé leur confier le pouvoir” (Cardon, 2010: p.100).

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 37

QUELLES PRATIC VOULONS-NOUS DÉVELOPPER EN INTERVENTION JEUNESSE ?

PART IE 5

VOS RÉPONSES À NOTRE QUESTIONNAIRE

QUELS USAGES, QUELLES PRATIC, DEVRAIENT ÊTRE DÉVELOPPÉS EN INTERVENTION JEUNESSE ?

• Je ne suis pas contre l'usage des réseaux sociaux comme facebook, tant que cet usage est responsable et éthique et qu'il reste dans le cadre du travail et non en utilisant le compte facebook personnel de l'intervenant. Il peut être utilisé comme moyen de communication et de promotion d'activités, mais ils serait peut-être intéressant aussi comme moyen de relation d'aide.

• courriel des élèves accessibles

• j'aimerais parler le bon langage pour mieux me faire entendre auprès des ados.

• Je crois qu'une formation ou atelier crée pour les jeunes concernant l'étiquette en lien avec les TIC serait un outil aidant. De plus, comme les jeunes se servent des TIC, il serait intéressant de trouver un moyen de pouvoir communiquer avec eux sur les réseaux sociaux, sans toutefois briser le lien professionnel.

• information/éducation des conséquences d'un clic sur l'ordi afin de prévenir.

• Faire connaître nos ressources à tout l'ensemble de notre communauté. Nous aider à recruter des jeunes qui ont besoin de nos services, mais également offrir des services de communications à toutes personnes qui veulent de l'information.

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 38

PraTIC-o-Pratiques

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ET POUR DÉVELOPPER CES PRATIC EN INTERVENTION JEUNESSE

QUELQUES CONNAISSANCES À RETENIR …

QUELQUES MYTHES À DÉFAIRE … P/R AUX TIC ET À L’ENGAGEMENT SOCIAL

• La communication est virtuelle • La communication écrite, sur vidéo, … c’est un réel lien social !

• L’impact des TIC est bon ou mauvais sur nos pratiques sociales • Les TIC ne déterminent pas les usages des humains (anti-

« déterminisme technique »)

• La communication est moins bonne qu’avant • Les formes de communication sont différentes !

• Les jeunes ne s’engagent plus comme avant • Les jeunes s’engagent différemment !

PraTIC-o-Pratiques

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L’ENGAGEMENT SOCIAL CHANGE ET SE DIVERSIFIE

• Individualisation n’est pas individualisme (Le Bart, 2009).

• Réseaux et non pas pyramide (Boltanski et Chiapello, 1999)

• Nébuleuses et constellations plus que galaxies (Castells, 1999)

• Publier d’abord, filtrer ensuite (Cardon et Granjon, 2010)

• Critique artistique en plus de la critique sociale (Boltanski et Thévenot, 1991).

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(SJochemsUQAM) 41

DES PRINCIPES À RETENIR

PraTIC-o-Pratiques (SJochemsUQAM) 42

1. Les usagerEs des TIC sont à la fois lecteurs-auteurs-émetteurs-destinataires

2. Les usages des TIC ont un sens (voire des sens!) 3. Les usagerEs des TIC peuvent être des acteurs sociaux, des actrices sociales

4. Les liens sociaux sur le web sont réels

5. Parler, écrire, communiquer = agir !

MERCI POUR VOTRE

PARTICIPATION !

ON VOUS INVITE À NOUS REJOINDRE SUR notre Page facebook https://www.facebook.com/PraTICcomm

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 45

Site web PraTIC http://www.pratic.uqam.ca/

QUELQUES RÉFÉRENCES

Statistiques du CEFRIO

• Génération C (2012) http://www.cefrio.qc.ca/publications/liste-des-publications/categorie/generation-c/

• L’engouement pour les médias sociaux (2011)

http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-

MediasSociaux_finalavecliens_.pdf#search=%22m%C3%A9dias%20sociaux%22

Essai synthèse sur les usages des TIC

• Jauréguiberry, Francis et Serge Proulx (2011). Usages et enjeux des technologies de communication, éditions

Erès, 141 pages.

Publications de S. Jochems

• Panet-Raymond, Jean, Lavoie, Jocelyne et Jochems, Sylvie (2011). Chap. 6 « La communication en action

communautaire », dans Panet-Raymond et Lavoie . Pratiques de l'action communautaire, PUQ.

• Couture, Haralanova, Jochems et Proulx (2010). Portrait de l'engagement envers les logiciels libres, notes de

recherche de l'équipe de l'axe 1 du LabCMO au CIRST, UQAM. Disponible à:

http://cmo.uqam.ca/contenu/note-recherche-portrait-lengagement-logiciels-libres-quebec

• Jochems, Sylvie (2009) «Surfer sur la mer de l'information ou comment garder le cap sans se noyer: recherche-

action auprès de groupes de femmes du Québec» revue Intervention, OPTSQ.

• Jochems, Sylvie et Maryse Rivard (sous la direction de) (2008). Dossier «TIC et citoyenneté: de nouvelles

pratiques sociales dans la société de l'information», revue Nouvelles Pratiques Sociales, 21(1).

• Jochems, Sylvie (2007). «Les Pra-TIC en organisation communautaire au Québec», dans BOURQUE, COMEAU,

FAVREAU et FRÉCHETTE (dir.) L'organisation communautaire: fondements, approches et champs de pratique,

PUQ, chap.21: 325-338.

• Jochems, Sylvie (2007). «La fracture numérique: un problème social?» dans H. Dorvil (ed) Les problèmes

sociaux: théories et méthodologies de l'intervention sociale, tome IV, PUQ.

PraTIC-o-Pratiques

(SJochemsUQAM) 46

NOTE BIOGRAPHIQUE SYLVIE JOCHEMS

Profil:

• Professeure à l’École de travail social de l’UQAM http://www.travailsocial.uqam.ca/Page/jochems_sylvie.aspx

• Courriel: jochems.sylvie@uqam.ca

• Membre du LabCMO (Communication médiatisée par ordinateur) www.cmo.uqam.ca

• Page facebook PraTICcommunautaires https://www.facebook.com/PraTICcomm

Projets de services aux collectivités

2003-2004 Animatrice en partenariat avec Maryse Rivard, agente de communication du CDEACF (Centre de

documentation sur l’éducation des adultes et la condition féminine). Formation pan-québécoise « TIC et

citoyenneté », Guide d’accompagnement: http://bv.cdeacf.ca/EA_PDF/29109.pdf

2005-2007 Chercheure principale en partenariat avec Katherine Macnaughton-Osler, agente Netfemmes.

Recherche-action sur les pratiques informationnelles des groupes de femmes membres du CDEACF. Rapport:

http://bv.cdeacf.ca/CF_PDF/101978.pdf

2010-2011 Responsable du projet-pilote « Soigner ses TIC communautaires ». Partenaires: Fédération des associations

de familles monoparentales et recomposées du Québec, Centre régional de formation de Lanaudière et Relais-

femmes

2012- … Professeure-chercheure. Projet (à définir). Partenaire: Table de concertation Jeunesse Lachine (TCJL).

2012-2013-… Chercheure principale. Recherche-action sur les usages des TIC en intervention Jeunesse au Québec

(à définir). Partenaire: Regroupement des Auberges du cœur du Québec.

2012-2014 Responsable du projet de formation pan-québécois « Soigner ses TIC communautaires: mythes, enjeux et

usages des TIC » . Partenaires: Réseau des tables régionales de groupes de femmes du Québec, Fédération des

associations de familles monoparentales et recomposées du Québec, Relais-femmes. Coordination par Katherine

Macnaughton-Osler.

PraTIC-o-Pratiques

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