« Chaque client est un marché,chaque employé est un 

entrepreneur »

Stan DAVIS (Prof. à Harvard)

L’objectif est d’identifier les problèmes à résoudre ou les opportunités susceptibles de favoriser l’émergence d’une demande solvable dans le but de créer de la valeur pour le client et de capturer le fruit de cette valeur pour l’entreprise.

Ce qui implique que les collaborateurs utilisent de manière créative leurs connaissances

Dès lors il sera nécessaire pour eux d’avoir une bonne culture générale pour absorber les problèmes dans leur complexité, des capacités concrètes en matière de communication écrite et orale, la maîtrise des langues étrangères, avoir un bon relationnel

La problématique

Littératie: « Capacité à analyser, raisonner, énoncer les problèmes, se servir d’outils de manière interactive, maîtriser l’information »

Relationnel: « Interagir dans des groupes hétérogènes, travailler en équipe, expérimenter »   

CURIOSITÉ COMMUNICATION

Littératie Relationnel

Les compétences clés

L’intersection de ces 2 compétences clés va permettre d’identifier des opportunités susceptibles de favoriser l’émergence d’une demande solvable, de conceptualiser le problème identifié grâce à une pratique réflexive. Dès lors il faudra planifier l’exécution de la solution préconisée.

CURIOSITÉ COMMUNICATION

Littératie Relationnel

Elaborer un projet et mener à bien son exécution

CURIOSITÉ COMMUNICATION

Littératie Relationnel

AUTONOMIE

Action