Embed Size (px)
DESCRIPTION
Publié chaque année, cet "Atelier Pratique" dédié au Web Public Communal permet à chaque collectivité de Midi-Pyrénées de s’inspirer des meilleures pratiques des sites Internet existants : ergonomie, charte graphique, services en ligne…
Citation preview
À quoi servent les nouvelles technologies si vous n'en profitez pas.
Le Web PublicCommunal
en Midi-Pyrénées
Les bonnes pratiques 2006
Juin 2007
Atelier pratique
Préambule
Vous souhaitez réaliser le site Internet de votre collectivité locale ou vous avez comme projetde faire évoluer le site existant…
… nous vous proposons ici quelques exemples de bonnes pratiques* en matière de Web PublicCommunal.
Pour chacun des sites Internet présentés dans ce dossier, vous trouverez :
- le nom de la commune,- le département auquel elle appartient,- le nombre d’habitants (critère intéressant dans vos repérages pour vos
comparaisons),- l’adresse du site Internet,- la capture d’écran correspondant à la bonne pratique,- un commentaire.
Pour aller plus loin :
- Le Programme régional d’actions innovatrices sur le site Internet de la Région :www.midipyrenees.fr
- La boîte à outils "Internet Public et Citoyen" : cet espace fournit des indications et des outilsà toute collectivité désireuse de réaliser ou développer son projet Internet local.www.ardesi.fr/page481.htm
Parution de la prochaine édition des "bonnes pratiques" : janvier 2008.
Bonne lecture !
* liste non exhaustive
Ce document est réalisé dans le cadre du PRAI (Programme régional d’actionsinnovatrices) conduit par la Région Midi-Pyrénées, soutenu et cofinancé par l’Unioneuropéenne. Il est accessible dans le centre de ressources pour l’Internet Public et Citoyenfinancé par le PRAI : www.ardesi.fr
L’objectif de ce programme est de favoriser le développement de contenus et de servicesnumériques de qualité créés par les collectivités de la Région.
Sommaire
1. Caractéristiques générales du site 1.1. Marquage officiel sur la page d’accueil ........................................................................ 2
1.2. Graphisme : présence et respect d’une charte graphique ............................................. 2
1.3. Accès malvoyant et malentendant ............................................................................... 4
1.4. Page d’accueil ............................................................................................................. 5
1.5. Navigation : historique de navigation .......................................................................... 9
2. Contenu éditorial 2.1. Informations pratiques : météo ................................................................................. 10
2.2. Actualités ................................................................................................................. 10
2.3. Equipe municipale .................................................................................................... 12
2.4. Services municipaux : liste des services .................................................................... 12
2.5. Démarches administratives locales ............................................................................ 13
2.6. Démocratie en ligne .................................................................................................. 16
2.7. Thématiques abordées .............................................................................................. 18
2.8. Rubriques innovantes .............................................................................................. 26
2.9. Une cible à part entière : les nouveaux arrivants ..................................................... 26
3. Outils et fonctionnalités associés 3.1. Annuaire ................................................................................................................. 27
3.2. Cartographie ........................................................................................................... 27
3.3. Outils multimédia .................................................................................................... 28
3.4. Catalogue de liens .................................................................................................... 28
3.5. Outils de promotion et de fidélisation ....................................................................... 28
1
2
1. Caractéristiques générales du site
1.1. Marquage officiel sur la page d’accueil
Valence-sur-Baïse (32) • 1 169 habitants
www.valence-sur-baise.com
1.2. Graphisme : présence et respect d’une charte graphique
Carbonne (31) • 3 692 habitants
www.ville-carbonne.fr
Sont présents simultanémentsur la page d'accueil :la mention «site officiel»,le nom de la villeet son logo.
Une charte graphiquetrès séduisante qui donneune image dynamiquede la ville.
3
e
Foix (09) • 9 708 habitants
www.mairie-foix.fr
Rodez (12) • 2 364 habitants
www.mairie-rodez.fr
Rieumes (31) • 3 090 habitants
www.ville-rieumes.fr
Des couleurs chaudeset dynamiquespour ce site.
Une charte graphiqueharmonieuse et trèsséduisante.
Une présentationsobre et claire.
4
1. Caractéristiques générales du site
1.3. Accès malvoyant et malentendant
Caylus (82) • 1 475 habitants
www.caylus.com
Toulouse (31) • 426 700 habitants
www.mairie-toulouse.fr
Un accèsau service«Websourd»permet auxpersonnesmalentendantesd’accéderà certainesinformationsen LSF(Langagedes SignesFrançais).
Un accès malvoyantest proposé dès la paged’accueil.
5
1.4. Page d’accueil1.4.1. Traduction en langues étrangèrese
Moissac (82) • 12 320 habitants
www.moissac.fr
1.4.2. Identification des publics visése
Labruguière (81) • 5 660 habitants
www.ville-labruguiere.com
La rubrique«Tourismeet Patrimoine»est traduiteen 5 langues :espagnol,anglais,allemand,hollandaiset latin.
Deux entrées sontproposées dèsla page d’accueil :une pour leshabitants,l’autre pour ceuxqui souhaitentdécouvrir lacommune.
6
1. Caractéristiques générales du site
1.4.3. Mentions sur la page d’accueil qui valorisent le sitee
Dremil Lafage (31) • 2 680 habitants
www.dremil-lafage.fr
Le slogan de la commune : «Trait d’union entre l’Agglomération Toulousaineet le Lauragais» est présent sur la page d'accueil.
Sainte Eulalie d’Olt (12) • 327 habitants
www.mairie-ste-eulalie-olt.fr
La mention :«L’un des plusbeaux villagesde France» estaccompagnéedu logo.
7
e
Saïx (81) • 3 397 habitants
www.ville-saix.fr
La mention«Ville Internet»signifie que ce sitea obtenu une «@»(arobase) lorsdu concours VilleInternet 2005.
Samatan (32) • 2 012 habitants
www.samatan-porte-du-gers.com
Le logo : «Station verte de vacances» apparaît dès la page d'accueil.
1.4.4. Remontées d’informations et d’actualités en page d’accueile
www.ville-odos.fr
8
1. Caractéristiques générales du site
Odos (65) • 3 367 habitants
www.ville-odos.fr
Saint-Girons (09) • 6 254 habitants
www.ville-st-girons.fr
Les actualitésde la ville défilenten page d’accueil.
Les actualités les plus récentes et l’agenda sont accessibles en page d’accueil.
9
1.5. Navigation : historique de navigation
Aulus-les-Bains (09) • 194 habitants
www.aulus-les-bains.com
L’historique de navigation facilite le repérage au sein de ce site.
10
2. Contenu éditorial
2.1. Informations pratiques : météo
Aulus-les-Bains (09) • 194 habitants
www.aulus-les-bains.com
La météoest proposée dèsla page d’accueil.
2.2. Actualités
Beauzelle (31) • 5 434 habitants
www.mairie-beauzelle.fr
Les actualités sont tenues parfaitement à jour.
11
e
Saint-Juery (81) • 6 635 habitants
www.ville-saint-juery.fr
Larra (31) • 1 411 habitants
www.larra.fr
Cugnaux (31) • 12 962 habitants
www.mairie-cugnaux.fr
Une rubriqueest consacréeaux actualitésmunicipales.
Saint-Sulpice (81) • 4 715 habitants
www.ville-saint-sulpice-81.fr
Le site offrela possibilitéde prendrerendez-vous avecle Maire ouses élus, depuisune page«Contacts».
Les actualités sont accessibles dès la page d’accueil.
Les actualitésde l’état civil sontmises en ligne :naissances,mariages, …
12
2. Contenu éditorial
2.3. Équipe municipale
Rodez (12) • 23 643 habitants
www.mairie-rodez.fr
2.4. Services municipaux : liste des services
Ibos (65) • 2 778 habitants
www.ville-ibos.fr
Un formulaireavec identificationde l'internautepermet de poserdes questionsau Maire.
Le site proposeune rubriqueclaire et détailléedes servicesmunicipaux.
13
Bruguières (31) • 3 862 habitants
www.mairie-bruguieres.fr
Carbonne (31) • 3 692 habitants
www.ville-carbonne.fr
Cette commune estexemplaire pour sarubrique «FormalitésAdministratives»,avec à la fois l’accèsaux informationset la commandede documents.
2.5. Démarches administratives locales
Albi (81) • 46 163 habitants
www.mairie-albi.fr
La demande en ligned’actes d’état civil,ou la commandede documents etd'informations surles formalitéssont facilementaccessibles.
Une originalité :la possibilité,via un formulaire«Allo Mairie web»,de signalerun événement,un dysfonctionnement,… à la Mairie.
14
2. Contenu éditorial
Le Fraysse (81) • 372 habitants
www.mairie-lefraysse.fr
Lagrave (81) • 1 501 habitants
www.lagrave.fr
À noter, la possibilité de demander l’intervention des services municipaux.
Les demandesd’actes denaissance,de mariage oude décès peuventêtre réaliséesen ligne.
Gratentour (31) • 3 035 habitants
www.citaenet.com/gratentour
Il est proposé de télécharger des documents du service social :APL, demande d'aide ménagère à domicile, déclaration d'employeur, ...
15
Montauban (82) • 54 421 habitants
www.montauban.com
Un formulairede demande d’actesd’état civil esten ligne.
Montgiscard (31) • 1 985 habitants
www.montgiscard.com
Il est possible de faireune demande en ligned’actes d’état civil,de commanderdes documentset d'obtenirdes informationssur les formalitésadministratives.
16
2. Contenu éditorial
Toulouse (31) • 426 700 habitants
www.mairie-toulouse.fr
Les documentspour les démarchesadministratives etla scolarité sontaccessibles en ligne.La demande d’actesde naissance peuts’effectuertotalementen télé-service.
2.6. Démocratie en ligne
Balma (31) • 11 922 habitants
www.mairie-balma.fr
Une tribune librepermet à tousles élus des'exprimer.
17
L'Union (31) • 12 141 habitants
www.mairie-lunion.fr
Le budgetde la communeest téléchargeable.
Bagnac-sur-Célé (46) • 1 583 habitants
www.bagnac.fr
Beaumont-sur-Lèze (31) • 3 690 habitants
www.beaumont-sur-leze.com
Le Sequestre (81) • 1 775 habitants
www.lesequestre.fr
Le Conseil Municipal des Jeunes possède sa rubrique sur 3 sites
18
2. Contenu éditorial
2.7. Thématiques abordées2.7.1. Associationse
Ramonville-Saint-Agne (31) • 12 034 habitants
www.mairie-ramonville.fr
Les documentsnécessairespour créerune associationsont misà la dispositiondes internautes.
Saint-Sulpice (81) • 4 715 habitants
www.ville-saint-sulpice-81.fr
Les associationspeuvent passerune annoncesur le panneaulumineux dela commune.
19
e
Salles-La-Source (12) • 1 800 habitants
www.salleslasource.fr
Les associationspeuvent se faireréférencerdans l’annuairedu site viaun formulaire.
2.7.2. Culturee
Cazères (31) • 3 389 habitants
www.mairie-cazeres.fr
Les programmes du cinéma sont téléchargeables dès la page d’accueil.
Gourdon (46) • 5 086 habitants
www.gourdon.fr
Grisolles (82) • 2 917 habitants
www.ville-grisolles82.fr
Montberon (31) • 2 342 habitants
www.montberon.fr
D’autres sites permettent de louer la salle communale
20
2. Contenu éditorial
Golfech (82) • 850 habitants
www.ville-golfech.fr Les sallescommunalessont accessiblesà la locationvia le site.
Montgiscard (31) • 1 985 habitants
www.montgiscard.com
Les coups de cœurde la bibliothèquesont en ligne avecune critiquedes ouvrages cités.
21
2.7.3. Économie
L’Isle-en-Dodon (31) • 1 938 habitants
www.lisleendodon.com
Lourdes (65) • 15 679 habitants
www.lourdes.fr
Les marchéspublics dela communesont consultables.
Les entreprisespeuvent s’inscriredans l’annuairede la commune viaun formulaire enligne, ou indiquerun changementde coordonnées.
22
2. Contenu éditorial
e2.7.4. Environnement e
Blagnac (31) • 20 586 habitants
www.mairie-blagnac.fr
Un guide surle tri sélectifest téléchargeable.
Valence d’Agen (82) • 4 967 habitants
www.valencedagen.fr
Ce site propose la carte de localisation des colonnes à verre.
23
2.7.5. Sociale
Pamiers (09) • 15 013 habitants
www.ville-pamiers.fr
Il est possible de télécharger le formulaire d’inscription au registre nominatifdes personnes vulnérables, dans le cadre d’un plan d’alerte et d’urgencedépartemental en cas de risques exceptionnels.
Rodez (12) • 23 643 habitants
www.mairie-rodez.fr
2.7.6. Scolaire
Paulhac (31) • 1 001 habitants
www.paulhac.fr
Il est possible d’inscrire sonenfant en ligne pour larentrée scolaire.
Les menus dela cantine etles formulairesd’inscriptionà l’école sonten ligne.
24
2. Contenu éditorial
Un formulairepermet dedemander dela documentationrelative au gîtecommunal.
e2.7.7. Tourisme e
Boulogne-sur-Gesse (31) • 1 620 habitants
www.ville-boulogne-sur-gesse.fr
La rubrique «Tourisme» est riche d’informations :curiosités touristiques, randonnées, …
2.7.8. Transporte
Lacroix Falgarde (31) • 1 861 habitants
www.lacroixfalgarde.fr
Les lignes de buset les horairessont téléchargeables.
Gasques (82) • 410 habitants
www.coll82.com/gasques
25
Fonsorbes (31) • 8 152 habitants
www.mairie-fonsorbes.fr
Rieumes (31) • 3 090 habitants
www.ville-rieumes.fr
Un blogdes travauxde rénovationest en ligne.
Le site de la villede Fonsorbespropose unensemble dedocuments utiles :permis de démolir,de construire,déclarationde travaux, …
Les logementslocatifs dela communesont présentésavec le montantdu loyer.
2.7.9. Urbanisme
Boussens (31) • 860 habitants
www.mairie-boussens.com
26
2. Contenu éditorial
Martres Tolosane (31) • 1 733 habitants
www.mairie-martres-tolosane.fr
Centrès (12) • 611 habitants
http://centres.free.fr
2.9. Une cible à part entière : les nouveaux arrivants
http://perso.orange.fr/jvn.orgueil
Payrin Augmontel (81) • 2 055 habitants
www.mairie-payrin-augmontel.fr
Castanet Tolosan (31) • 11 800 habitants
www.ville-castanet-tolosan.fr
Lectoure (32) • 4 440 habitants
www.lectoure.fr
2.8. Rubriques innovantes
Cassagne (31) • 613 habitants
http://cassagnevillage.free.fr
«Recettes locales»
Pechabou (31) • 1 314 habitants
www.mairie-pechabou.fr
Cugnaux (31) • 12 962 habitants
www.mairie-cugnaux.fr
Saint-Clar (32) • 975 habitants
www.mairie-st-clar.com
Saint-Girons (09) • 6 765 habitants
www.ville-st-girons.fr
«Relations internationales»
Eaunes (31) • 3 988 habitants
www.mairie-eaunes.fr
27
3.1. Annuaire
Rodez (12) • 23 643 habitants
www.mairie-rodez.fr
L’annuaire de la ville est organisé par rubriques, et permet de localiser surune carte interactive le lieu sélectionné.
3.2. Cartographie
Montauban (82) • 54 421 habitants
www.montauban.com
Une carte permetde visualiserles permanencesdes quartiers.
3. Outils et fonctionnalités associés
Le site proposeune cartographieinteractive auxfonctionnalités évoluées :recherche par nomde rue, visualisationd’un quartier, assistanceà la navigation, ...
Toulouse (31) • 426 700 habitants
www.mairie-toulouse.fr
28
3. Outils et fonctionnalités associés
3.3. Outils multimédia
Tarbes (65) • 46 275 habitants
www.ville-tarbes.fr
Une originalité :la présenced’une webcam.
3.4. Catalogue de liens
Auch (32) • 23 501 habitants
www.mairie-auch.fr
Un catalogue très riche propose des sites institutionnels, touristiques, culturels, …
3.5. Outils de promotion et de fidélisationCes outils permettent de mettre en place une démarche de marketing viral1 .
Fonction «Ajouter ce site aux favoris»
Rieumes (31) • 3 090 habitants
www.ville-rieumes.fr
Demu (32) • 353 habitants
http://demu.free.fr
1Marketing viral :
technique de promotion sur Internet,
parfois involontaire, reposant sur une
logique proche du bouche à oreille :
les internautes eux-mêmes deviennent
vecteurs de la marque ou du service en
l'utilisant (marketing viral passif) ou
bien en le recommandant à leurs
connaissances (marketing viral actif).
(Le Journal du Net – Mars 2007)
Mazamet (81) • 11 259 habitants
www.ville-mazamet.com
Fonds d’écran à télécharger
Tarascon-sur-Ariège (09) • 3 520 habitants
www.mairie-tarascon.fr
Fonction «Recommander le site à un ami»
Tarascon-sur-Ariège (09) • 3 520 habitants
www.mairie-tarascon.com
Envoi de e-card
Lacaune (81) • 2 844 habitants
www.lacaune.com
Quizz en ligne
Collection des "Guides" et "Ateliers pratiques" Ardesi
L'ensemble de la collection est téléchargeable sur :
www.ardesi.fr
Guides
Le site Internet de mon Office de Tourisme.Novembre 2006
Intercommunalité et TIC.Juin 2006
Accès public à Internet : comment accueillir les publics et animer les lieux ?Mars 2005
Le site Internet : créer et animer le site de ma commune.Novembre 2004
Internet public : pour ma collectivité, pour mes administrés.Mai 2004 (guide épuisé)
Ateliers pratiques
Accès public à Internet : comment sensibiliser les élus et agents territoriaux aux TIC ?Octobre 2006
Les
Édit
ions
de
la S
alam
andr
e •
06 8
1 08
26
61 •
Mai
200
7
9, place Alfonse Jourdain - 31000 Toulouse
Téléphone : 05 67 77 76 76 - Télécopie : 05 67 77 76 77
Courriel : [email protected] - Site Internet : www.ardesi.fr - Blog : http://blog.ardesi.fr
À quoi servent les nouvelles technologiessi vous n'en profitez pas.
"La présente communication n'engage que son auteur.La Commission européenne n'est pas responsable de l'usage qui pourrait être fait des informations
contenues dans cette communication."
![Initiation à lutilisation des blogs « Scrabblefisf » Comité Midi-Pyrénées de Scrabble] Comité Midi-Pyrénées de Scrabble]](https://img.pdfslide.fr/doc/110x75/551d9d7d497959293b8b5202/initiation-a-lutilisation-des-blogs-scrabblefisf-comite-midi-pyrenees-de-scrabble-comite-midi-pyrenees-de-scrabble.jpg)
