Les réseaux sociaux sont-ils nocifs ?

Les réseaux sociaux sont-ils incontournables

ou nocifs?

Les intervenants

Emmanuel GAULIN, • Président Club Business 06• Vice Président UPE 06 Commission Adhérent• Co-gérant EasyLounge.com• Directeur Associé HCD-Institute.com

Laurent TAUREL • Chef de Projet chez ideal-com.com

Flora DESBROSSES• Responsable Communication Social Media chez Gralon.net

DevCom Azur Innovations : Les réseaux sociaux sont-ils incontournables ou nocifs ? - juin 2013

Laurent Taurel [email protected] - Flora Desbrosses [email protected] - Emmanuel Gaulin [email protected]

http://www.easylounge.com/

http://www.hcd-institute.fr/

http://www.ideal-com.com/

http://www.gralon.net/

Plan

• Introduction

• Les chiffres clés

• Panorama des principaux réseaux sociaux

• Stratégie social media

• Astuces

• A retenir



Introduction 1/3

Qui est présent sur les réseaux sociaux ?

o usage personnel

o usage professionnel



Introduction 2/3

Vos objectifs :

• Augmenter vos ventes

• Augmenter le nombre de VU sur votre site web

• Accroître votre notoriété, améliorer votre image de marque



Introduction 3/3

Aujourd'hui, les réseaux sociaux vous permettent de :

• Parler à votre cible sans qu'elle ne se déplace sur le lieu de vente (boutique/site web)

• Entrer dans la sphère privée de votre consommateur

• Communiquer sur les réseaux sociaux est gratuit

• Construire une communauté autour de son produit/service

• Consommateur => « consomacteur »

• Montrer à sa communauté un côté plus humain de son entreprise



Les chiffres clés

Facebook :1,11 milliard d'utilisateurs actifs dans le monde*

YouTube :200 millions d'utilisateurs actifs dans le monde*

Sources :http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html* Facebook 01/05/13* YouTube 20/03/13



1. Panorama des principaux réseaux sociaux 1/2

Cible : vos clients et prospectsContenu : votre actualitéFréquence : 3 fois par semaine min

Cible : vos clients, prospects, fournisseurs et partenairesContenu : votre actualité + partage de l'actu fournisseurs et partenairesFréquence : 3 fois par semaine min

Cible : vos clients et prospectsContenu : votre actualitéFréquence : 3 fois par semaine min

Cible : vos clients et prospectsContenu : images de votre site + votre actualitéFréquence : à chaque nouveauté



1. Panorama des principaux réseaux sociaux 1/2

Cible : vos clients et prospectsContenu : votre actualitéFréquence : à chaque nouveauté importante

Cible : vos clients, prospects, fournisseurs et partenairesContenu : votre actualitéFréquence : lorsque vous avez contenu suffisant

Cible : Prospects, fournisseurs et partenairesContenu : votre actualitéFréquence : régulièrement

Cible : Prospects, fournisseurs et partenairesContenu : votre actualitéFréquence : régulièrement



2. Stratégie social media

Réfléchir à :

• vos objectifs

• le ton employé

• le contenu publié : texte, vidéo, image, jeu-concours...

• Intégrer votre communication social media dans le quotidien de votre commerce

• Benchmark des concurrents pour trouver l'inspiration et regarder ce qui fonctionne ou pas



4. Astuces

Des outils pratiques pour éviter d'être submergé :

Hootsuite.com : planification, surveillance de l'ensemble de ses réseaux sociaux

Goo.gl : Liens raccourcis pour connaître le nombre de clics

Google Alertes : pour réaliser sa veille (son e-réputation + réaliser unbenchmark concurrentiel)



5. A retenir

Pour développer votre emprunte sur les réseaux sociaux :

• Votre présence sur les réseaux sociaux doit être intégrée dans votre quotidien

• Clients = prescripteurs, ambassadeurs...

• « Chouchouter » votre communauté, l'animer, la récompenser...

• Bâtir une stratégie social media intégrant votre stratégie de communicationglobale

• Choisir les réseaux sociaux en fonction de votre/vos cibles

• Déterminer les outils nécessaires à l'optimisation de votre présence social media

DevCom Azur Innovations : Les réseaux sociaux sont-ils incontournables ou nocifs ?- juin 2013


Cas clients : Les exposants présentent surPowerPoint les problématiques, les solutions mises enœuvre, et les résultats de leurs meilleures références.

Innovation : Les exposants présentent des démosou des PowerPoint gabarisés mettant en avant leurssolutions novatrices ou des produits récents.

Cas réels : Les exposants présentent sur PowerPoint les problématiques, les solutionsmises en œuvre, et les résultats de cas clients anonymes

Diagnostic personnalisé : Les exposants proposent d'analyser des problématiques en temps réel(ex : le référencement d'un site sur moteur de recherche)

Démo produit : Les exposants présentent sur leurstand, leurs produits, leurs solutions, leurs logiciels en 7 minutes maxi.

Mini-conférence : Les exposants présentent des thèmes d'actualité, des sujets attractifs, des résultatsd'étude... en 7 minutes maxi.

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