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Pourquoi 40% des entreprises ne testent pas leurs sites ou leurs applications ?
Tester son site ou son application
Soucieux d'écouter le marché, nous avons interrogé plus 100 décideurs digitaux pour comprendre leur démarche de test.
Il en ressort une situation contradictoire, entre blocages pratiques et bénéfices indéniables.
Les entreprises peinent à organiser les tests utilisateur
Le nombre de tests effectués
Sur les 113 entreprises interrogées (start-ups, agences, ou annonceurs) 40% n’avaient pas effectué de tests d’usages avant de mettre en ligne leur application ou leur site.
Et parmi les 60% qui en avaient lancé, 20% d’entre elles n’en avaient mené à bien qu’un seul.
Un seul test parait pourtant largement insuffisant dans la vie d’un site ou d’une application.
Alors, pourquoi si peu de tests sont organisés ?
Une question de budget, de temps et d’organisation
Les barrières à l’action d’effectuer un test
Le manque de budget est la première raison invoquée pour 28% des répondants, qu’il s’agisse du poids du budget ou de son anticipation au démarrage du projet.
La question des tests se pose encore souvent, assez tardivement dans le projet, et devient compliquée à intégrer en amont (pas le temps de tester pour 20% des entreprises) comme en aval (pas le temps d’analyser les résultats : 9% des répondants).
Puis sont invoquées diverses difficultés d’organisation : trouver les bons appareils, recruter les utilisateurs, rédiger le protocole de tests, les organiser, collecter les retours, analyser, rédiger un rapport, identifier les optimisations.
Les tests utilisateur, des bénéfices indéniables
Bénéfices d’un test de site ou d’application
Les entreprises interrogées mettent clairement en avant deux bénéfices liés aux tests utilisateurs, cités chacun par un répondant sur quatre.
Il s’agit de connaître les principaux axes d’amélioration du site ou de l’application testée et d’obtenir une validation avant le lancement.
Ces deux raisons inscrivent les tests utilisateur dans une démarche “User Centric” d’amélioration de votre
produit.
Finissez en avec les conflits internes improductifs et les décisions des “Hippos” de votre entreprise qui prennent le
pas sur les besoins de vos utilisateurs.
Ferpection vous aide à mettre en place une démarche test utilisateurs
Une solution souple, efficace et adaptée
Là où mettre en place seul une démarche de tests utilisateur reste compliquée, Ferpection propose une solution souple, efficace et adaptée à votre mode de fonctionnement interne.
Simple : vous n’avez rien à organiser.
Rapide : 1 semaine de délai versus 5 semaines en interne chez vous.
Efficace : un rapport contenant tous les retours et un plan d'action opérationnel vous est fourni en fin de test.
Qualitative : une communauté de 10 000 utilisateurs avec du matériel (Tablettes, Smartphones) représentatifs de la population française est à votre disposition.
Souple : une action facile à intégrer dans votre planning de développement.
1 semaine
Vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel, l’amélioration continue de votre produit pour répondre au mieux aux
attentes de vos clients.
Des questions ? Contactez nous !
Thibault Geenen – [email protected]
Contactez-nous au 01 76 42 00 45
