Services numeriques aux citoyens et dématérialisation

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dématérialisation »

Les rencontres de sensibilisation

Rencontres de sensibilisation - Services numériques aux citoyens et dématérialisation – avril 2011

Les rencontresde sensibilisation

Les cycles de rencontres

Une première partie sur le web et Internet : Votre présence sur Internet Les usages du web 2.0

Une seconde partie sur les services : Introduction aux services publics numériques Les services aux citoyens Les démarches internes dématérialisées


Les servicesnumériques

Programme

Retour sur la définition d’un services numériques : Les différentes thématiques Les différents niveaux de « numérisation »

Les services aux citoyens : Présentation des services prioritaires de la DGME Démonstration de l’utilisation d’un compte personnel



Programme

Les démarches internes : Panorama des démarches dématérialisées existantes Le traitement numérique

Quelles priorités pour un territoire comme la Drôme ? Quels besoins ? Quels projets ?


Les servicespublics numériques

Définition et approche du conceptUn service public administré, publié et/ou rendu sous forme numérique.

Services aux citoyensRelations avecles partenaires

Logiciels métiers Socle technique


Les servicespublics numériques

Définition et approche du conceptUn service public administré, publié et/ou rendu sous forme numérique.

Différents niveaux de « numérisation » :o Informationo Enregistremento Traitemento Réglement


Les servicesaux citoyens

Actualité

Les 20 démarches prioritaires à mettre en ligne selon la DGME : Démarches concernant la petite enfance

• inscription à l’école

• inscription à la restauration scolaire

• inscription à la crèche/garderie

• inscription aux activités péri-scolaires

• paiement en ligne



Actualité

Les 20 démarches prioritaires à mettre en ligne selon la DGME : Démarches concernant l’Etat-Civil

• demande d’acte

• demande de livret de famille

• déclaration de naissance

• déclaration de décès

• demande de carte d’identité/passeport



Actualité

Les 20 démarches prioritaires à mettre en ligne selon la DGME : Démarches concernant les relationsde l’usager avec sa mairie

• réservation de salle

• prise de rendez-vous avec l’élu

• candidature en ligne



Actualité

Les 20 démarches prioritaires à mettre en ligne selon la DGME : Démarches liées à la culture

• bibliothèque en ligne

• réservation de salle de spectacle



Actualité

Les 20 démarches prioritaires à mettre en ligne selon la DGME : Démarches issues de l’offre disponible sur Mon Service Public

• déclaration de changement d’adresse

• déclaration de perte de papiers

• inscription sur les listes électorales



Démonstration

Le Pôle Numérique, grâce à CAPWebCT a pu tester une solution en ligne de services aux citoyens et de gestion dématérialisée de certaines procédures administratives et techniques.

https://demarches-polenumerique.mairie24.fr/



mon.service-public.fr

Un espace d’information Sur le site officiel service-public.fr « Embarqué » sur les sites des collectivitésgrâce au co-marquage

Un espace personnel Pour les démarches relativesaux administrations centrales Pour les démarches d’autres organismes publics :CAF, Assurance Maladie, MSA, CESU…


La dématérialisation

Panorama des démarches dématérialisées Parapheur + signature électronique + horodatage Gestion des marchés Demande subvention et traitement Aides individuelles, bourses Archivage Gestion Electronique des Documents Télétransmission (Contrôle de légalité, Trésor Public) Paiement Délibération



La dématérialisation dans les collectivités

Réception

Traitement

Envoi

Réception

Traitement

Envoi

Demande citoyenne

Réception administration

Impacts :OrganisationManagementAccessibilité

Les différencesavec les démarchestraditionnelles



Le parcoursd’un document




Agenda

Collaboration

e-mail

Délibération

Parapheur

Signature

Archivage

PlateformeImpacts :OrganisationManagementEfficience

1

FASTS²LOW HELIOS


Le parcours d’unedélibération oud’un compte renduou …


Démonstration

Le Pôle Numérique, grâce à CAPWebCT a pu tester une solution en ligne de services aux citoyens et de gestion dématérialisée de certaines procédures administratives et techniques.

https://demarches-polenumerique.mairie24.fr/backoffice/home




La dématérialisation dans les collectivitésPoints importants La gestion du changement

Les protocoles à respecter

L’évaluation des besoins (et des obligations)

La formation



Actualité

Le Pôle Numérique mène une étude d’opportunité et de faisabilité de création d’un dispositif mutualisé de services et de données numériques Analyse comparative de dispositifs de services aux acteurs du territoire Proposition d'architecture de services

=> En cours, est la première étape dans la mise en place de services numériques





Actualité

Le Pôle Numérique participe au Schéma Directeur Territorial d’Aménagement numérique sur la partie usages et services les services aux citoyens seront abordés ainsi que les besoins des collectivités

=> Réunion et groupe de travail à venir


Sur le territoire de la Drôme

La volonté est de travailler ensemble à la définition des besoins pour la mutualisation des coûts la cohérence des développements la mise en place du modèle

=> Vos avis, vos idées, vos difficultés sont importants


Cette création est mise à disposition selon le Contrat Attribution-NonCommercial 2.0 France disponible en ligne http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/fr/ ou par courrier postal à Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA.

En citant « Source Pôle Numérique » pour toutes reprises intégralesou « Librement inspiré des travaux du Pôle Numérique » en cas de modification

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