Uberisation : Concept ou Réalité ?

UbérisationUbérisation

Hicham SABRE @hichamsabreACSED

Concept ou Réalité ?Concept ou Réalité ?

hicham sabre @hichamsabre2

“Uber changes consumer

expectations for everything”

Steve YankovichMagento/PayPal/Rosetta Stone

Tout le mondecommence à craindrede se faire uberiser. C’est l’idée qu’on se réveille soudainement en découvrant que son activité historique a disparu

Maurice LevyPublicis

L’uberisationpeut aussitoucher les Télécoms

Stéphane RichardOrange

Uberisation :Quotes

Travis KalanickUber

Nous sommes en train de mener une campagne politique dans laquelle le candidat, c’est Uber. Cette course politique se déroule dans toutes les principales villes du monde


Uber : Who Are You ?

Uber est une société californienne créé en 2009 par Travis KalanickPremier nom : UberCab changé en Ubersuite à une action en justice des taxis Effectif de la société : 2200 Valorisation d’Uber : 50 milliards $Présence : 310 villes et 57 Pays dans le monde Objet : Mettre en relation des utilisateurs avec des chauffeurs par le biais d’une application sur SmartphoneRéseau de 160 lobbyistes : environnement juridique mouvementé Corée du sud, Belgique, France(350 procédures contre les chauffeurs), PaysBas, Inde (PoussePoussecomme réponse).Stratégie: Gestion du risque juridique


Uberisation : Kézako ?

�Néologisme issu du rapprochement du nom de la société Uberavec le suffixe –isation

�Uber a innové et bousculé le marché du taxi en proposant un service de location de voiture de tourisme avec chauffeur (VTC)

�Enabler : Géolocalisation, Digitalisation, Mobile Smartphone�Variantes de l’ubérisation: Blablacarisation�L’ubérisation est synonyme de :

� rupture , remise en cause de modèle, de bouleversement avec un séquencement temporel très rapide.

� changement dans la notion de propriété : passer d’un système de propriétaire à un système d’utilisation « à la demande »

� Partage et d’échange l’économie Peer 2 peer� Digitalisation : Première concrétisation de la digitalisation

massive de la société � Intermédiation: Peu ou pas de sociétés ne proposent de

réels produits et sont de ce fait de simples intermédiaires avec le client final

� Intégration de services existants avec une vision XP client


L’Uberisation et l’hébergement/Hotellerie/immobilier

Accor Age 32 ans Patrimoine: 3800 hotels4.380.003 Fans Facebook180.000 Salariés92 Pays Capitalisation 10,3 milliards $

AirBNBAge :7 ans Patrimoine: 0 hotels2.343.302 Fans Facebook 1000 salariés192 Pays Capitalisation : 20 milliards $


Uberisation et le secteur du transport

Le marché de la mobilité sera de toutes manières révolutionné par l’uberisation malgré les récentes décisions judiciaires de dissolution du service UberPop .La SNCF principale concernée ne s’y est pas trompée et se lance dans le marché de l’autopartageElle a lancé idVroom (covoiturage), et elle investit près de 28 millions d’euros dans OuiCarLe constructeur allemand BMW va de son coté équiper ses véhicules de fonctions d’autopartage pour accompagner la tendance.Même la location de jets est touché par ce vaste phénomène (PrivateFly)La véritable révolution sera celle des voitures sans chauffeur…..


Uberisation et TV/Cinema

La stratégie de Netflix est de la diffusion simultanée des œuvres au cinéma et à la télévision (VOD).Modèle : Illimité avec abonnement mensuel avec prix unique permettant l’accès à tout le catalogueTousCoprod est une plateforme collaborative pour le financement de films Youtube se lance aussi dans le streaming payant


Uberisation et Justice

Flash Avocat évalue les chances de succès du Client qui se solde dans la majorité des cas par une relaxe ou semi relaxe. Et ce, en un temps record, sans avoir besoin de mettre les pieds dans un cabinet d'avocats. Testamento: Promesse client faire son testament en ligne en en ½ h pour 35 euros marché ciblé : 35-50 ans soit 10 millions de clients DemanderJustice.com :promesse :Saisisr le Tribunal par Internet sans frais d’avocat AvoStart.com : Promesse Intermdiaire avec des avocats en ligne avec 65.000 avocats en France.


Uberisation et Automobile

Google et Apple se lancent dans les services dans l’habitacle de la voiture, première étape vers la commercialisation de voitures siglées Google ou Apple ?Tesla souhaite non seulement concurrencer les fabricants d’auto, mais aussi les fournisseurs d’energie avec sa technologie de batterieOrnikar propose le passage du permis avec un cout moindre Oscaro propose des piéces détachées directement aux clients à un moindre cout


Uberisation et Musique

Les services de streaming comme Deezer et Sportify ont pris le pas depuis quelques mois à l’achat de CD dans les magasins spécialisés dont certains ont fini par fermer .Exemple Virgin Megastore.MyMajorCompany a produit plusieur succès depuis quelques années comme Grégoire par exempleApple Music se lance aussi dans le marché du streaming musical avec sa base de termineaux installés.


Uberisation et services financiers

Lending Club, une plate-forme de prêts entre particuliers fondée par le Français Renaud Laplanche, est déjà valorisée plus de 1,5 milliard de dollarsLydia App: Service de paiement entre particuliersKissKissBang Bang, Ulule et KickStarter : Services de Crowdfunding avec plus de 13K 8K 80K projets fnancés chacunApple Pay : Un million de compte créés après 72 h du lancement, 14% des foyers américains l’utiliseraient .


Uberisation et Journalisme

@Breakingnews

LesNews : 7 Rédacteurs 35 correspondants dans le monde sur 4 continents, promesse réduction du temps avant publication des informations en 24/7 grâce à une chaine de validation plus réduite et une forte présence sur les réseaux sociaux L’important : Agrégateur d’actualité intéressante et filtrage de l’infobesité, site collaboratifCitizenSide : site de partage et de commercialisation de photos d’actualitéBNO : Agence de news 100% digitale


Uberisation et milieu médical

Doctolib :En 18 mois, 5000 professionnels, 100 établissements de santé et 2 millions d’utilisateurs mensuels.150 salariés dont 10% en plus chaque moisMondocteur : après 2 ans , 2000 praticiens 45 spécialités 236 villes en France 1 million de rendez-vous gérés 98% patients satisfaits Apple Santé disponible sur tous les terminaux de type iPhone


Uberisation et éducation , Culture

Minerva : Des étudiants internationaux qui vivent ensemble mais changent de ville tous les semestres, et suivent uniquement des cours en ligne pour contrer les frais prohibitifs et l’élitisme des grandes universités usLa Khan Academy inspire la création des Cooc à l’instar de la réussite de ce Mooc : Promesse : Quelque soit votre niveau vous pouvez tout apprendre Chegg: Location de manuel scolaire online, aide scolaire, recherche de stage, etc..Kartable.fr! Met à disposition des ressources parascolaires pour les élèves de collège et lycée, a levé 1,2 million d’euros.


Uberisation et le retail/logistique

Un des premiers secteurs touchés par la digitalisation dès les années 90 avec Amazon, le ticket d’entrée, notamment des moyens logistiques est un frein.OnMyWay concurrence la poste en proposant de livrer des colis par les particuliers

OnMyWay


Uberisation et publicité

La Société Générale a confié le nommage d’une nouvelle carte à la plateforme CreaAds :Cout : 200 euros pour la freelance qui a fait la proposition 200 euros pour la plateforme CreAdscout en circuit traditionnelle d’agence de pub: 10.000 euros minimumproposition retenue : Majorelle


Hotellerie | Immobilier

Transport

Cinéma

Juridique

Auto

Musique

Financement

Actualités

Santé

Education

Retail

Pub

Acte

urs

de l’

Ub

erisa

tio

n


Uberisation et Emploi : Quels Impacts

� Les principaux métiers concernés sont les métiers de l’interaction avec les clients finaux : Agence Immobilieres , agences de voyages, commerce de proximité, etc..

� Beaucoup de professions ne seont pas ubérisés mais la manière dont ils seront contacté elle le sera : tels que les médecins, plombiers, etc..

� L’observatoire du long terme estime l’impact de l’ubérisation à 14% du total des emplois soit 1 emploi sur 7.


Quelques Pistes pour réduire l’impact de

l’ubérisation

�Uberiser soit même ses services et ses produits (ex Sosh)

�Concevoir des produits ou services « client centric », évolutifs et simples d’utilisation

�Faire de l’innovation un enjeu majeur de l’entreprise

�La satisfaction du client doit aussi etre un enjeu majeur (les chauffeurs d’uber sont notés par les clients)

�Etre le plus proche du client pour éviter de se faire intermédier

�Casser les silos au sein de l’entreprise pour éviter les effets tunnels

�La formation continue des salariés semble aussi étre un must


Questions ?


Sources et Crédits

� Photos : http://www.photo-libre.fr/� http://www.usine-digitale.fr/editorial/l-uberisation-peut-aussi-toucher-les-telecoms-previent-le-pdg-d-orange.N359657� http://www.usine-digitale.fr/article/bmw-ford-et-gm-prennent-la-route-de-l-autopartage.N338206

� http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/arts_et_spectacles/2015/10/16/004-netflix-film-salle-tele-beasts-of-no-nation.shtml

� http://www.affiches-parisiennes.com/flash-avocat-precurseurs-avant-l-heure-5738.html

� http://archives.lesclesdedemain.lemonde.fr/revue-de-web/amazon-reflechit-a-une-uberisation-de-ses-livraisons_a-56-5203.html

� http://www.letudiant.fr/educpros/entretiens/etats-unis-minerva-veut-bousculer-les-frontieres-de-l-universite-on-line.html

� https://www.minerva.kgi.edu/

� http://www.entrepreneur.com/article/252255

� http://www.chefdentreprise.com/Thematique/digital-innovation-1074/Breves/etude-cas-Doctolib-uberise-sante-261144.htm#.Vkkj-L-H87k

� http://emploi.presse-citron.net/emploi/informatique/Autres/Business+Developer+-+Ile+de+France/32792

� http://www.revue-banque.fr/banque-detail-assurance/article/les-banques-sous-menace-uberisation

� http://www.lsa-conso.fr/apple-pay-un-an-apres-coup-de-frein-sur-l-adoption-du-systeme-de-paiement-mobile-d-apple,224943

� http://www.frenchweb.fr/les-fintech-ces-start-ups-qui-veulent-bousculer-les-banques/159580

� http://www.itespresso.fr/kartable-fr-leve-fonds-donner-cours-toile-80576.html� http://auto-infos.fr/L-avenir-de-l-apres-vente-n-est,6744� http://lexpansion.lexpress.fr/actualite-economique/uber-petit-joueur-face-a-schumpeter_1732100.html

Merci

Hicham SabreTwitter : @hichamsabreACSED: www.acsed-orange.com/

Technology

Uberisation : Concept ou Réalité ?