Présentation du dispositifVitrine Commerciale Cévennes-Tourisme

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Présentation de l’opération Vitrine Commerciale Cévennes-Tourisme :

• Les raisons d’engagement de la CCI Alès Cévennes et ses partenaires• Le périmètre du projet et l’organisation avec les acteurs• Le concept technique :

Panier Touristique, Marques blanches et Passerelles …• Modalités de participation et coût d’inscription• Soutien à la mise en marché

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Sommaire de la présentation

Communication et développements pour 2009

Données de cadrage : Tourisme et Internet (e-tourisme)

3 Résultats de l’opération en 2008 :• Mobilisation de l’offre commerciale• Statistiques de fréquentation, volume des réservations

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De PLUS en PLUS de sites marchands actifs chaque année

Mais PEU d’élus en termes d’audience et de fréquentation notamment dans le e-tourisme…

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Quelle visibilité pour les professionnels qui ne se fédèrent pas autour d’une destination globale

à forte notoriété internationale comme les Cévennes ?

Les raisons principales de l’engagement de la CCI Alès Cévennes et de ses partenaires

Accompagner les professionnelsdans la mise en marché de leur offre sur Interneten leur apportant les formations et les outils de vente en ligne adaptés à leur filière pour développer leur chiffre d’affaires sur Internet

Fédérer les professionnelset améliorer la visibilité de l’offre touristique de la destination Cévennes sur Internetavec l’animation du site www.cevennes-tourisme.fr et sa place de marché www.cevennes-resa.com

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Les Cévennes : une destination multi-départementale basée sur le périmètre du Parc National des Cévennes

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Organisation avec les acteurs touristiques

Un Comité de Pilotage et un Comité Technique avec les partenaires

Une collaboration étroite avec les Offices de Tourisme

Recherche et mise en oeuvre de partenariats avec les organismes publics de promotion touristique (CDT, CRT, Maison de la France)

Des « Passerelles Informatiques » avec :

• les centrales de réservation (SLA des CDT Gard et Lozère, Gîtes de France Tourisme Vert Gard)

• des systèmes de commercialisation déjà existants notamment « Secureholiday, Webcamp ou ReservIT ». 2

Le Concept technique : l’Open System©Le Concept technique : l’Open System©

Accéder aux disponibilités en temps réel, composer son séjour à la carte et réserver en ligne

sur une place de marché « Cévennes » avec « Le Panier Touristique Dynamique »

Réservation en ligne sur plusieurs sites Internet simultanément sans double saisie

et avec la même gestion de planning pour le professionnelPrincipe de « Marques Blanches »

Chaque professionnel est responsable de son offre et la commercialise de façon autonome grâce à des outils adaptés

Communiquer avec les disponibilités d’autres systèmes de réservation en lignePrincipe de « Passerelles informatiques »

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28 OT collaborent sur :

• L’agenda des manifestations de leur territoire

• La présentation de leur territoire et villages

• Les réponses aux demandes d’infos des internautes

Collaboration avec les Offices de Tourisme sur l’information touristique

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Marques Blanches et Passerelles

Modalités de participation

Offres touristiques concernées :

• Hébergements (hôtels, gîtes / chambres d’hôtes, campings, villages de vacances, etc.)• Activités de loisirs (activités de pleine nature, sites touristiques, etc.)• Activités artistiques et culturelles (stages artisanat d’art, etc.)• Produits physiques en rapport avec le tourisme (produits terroir, livres, etc.)• Produits de transport (train touristique, etc.)• Produits « Package »

Immatriculation auprès d’une chambre consulaire partenaire(CCI Gard, Lozère, Hérault, CA Gard, CM Gard)

Conditions d’inscription au service :• Signature du contrat d’engagement et respect de la réglementation• Paiement de la cotisation annuelle (sans commissionnement)

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Grille des cotisations 2009

Catégories de professionnels et/ou nature de l’activité

Tarif (*)

Hôtels 60 € par chambreavec un plafond à

250 € HT

Campings 250 € HT

Villages de vacances et Résidences de Tourisme 250 € HT

Offre d’hébergement en passerelle

via des modules de commercialisation en ligne compatibles (ex

: WEBCAMP/RESANET, CTOUTVERT, et RESERVIT)

125 € HT

Chambres d’Hôtes

(RCS ou Chambre d’Agriculture)

60 € par chambreavec un plafond à

250 € HT

Meublés & Gîtes

(RCS ou Chambre d’Agriculture)

125 € par meublé/gîte

avec un plafond à

250 € HT

Activités de loisirs, culturelles et artistiques 125 € HT

Vente de produits «physique

»

en rapport avec l’attractivité

touristique du territoire (ex

: produits de terroir, vins…)180 € HT

Activités d’hébergement ou de loisirs complémentaires à

une activitéprincipale déjà

commercialisée

par les outils Open System.60 € HT

Agents de voyages locaux(RCS, chambres consulaires partenaires)

125 € par produit packageavec un plafond de 250 € HT

(*) Pour toute inscription réalisée après le 30 septembre 2009, la cotisation acquittée couvrira également l’année 2010.

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Soutien à la mise en marché

Accompagnement et suivi sur les outils de mise en marché « Open System » :

• Formation initiale sur un logiciel spécifique à chaque filière• Support technique après la formation, conseils• Remise à niveau personnalisée• Mise en réseau au travers des « Clubs utilisateurs »• Évolution des logiciels en fonction des remontées terrains• Ateliers et formations complémentaires en e-tourisme

Pré réservation ou paiement sécurisé :• Pré réservation ET/OU• Paiement sécurisé au choix : SSL, Paybox, Paypal, Kit de paiement

Valorisation des offres commerciales :• Traduction des offres commerciales en anglais • Suggérer les réservations avec les « Idées séjours »

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Mobilisation de l’offre commerciale

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Statistiques des réservations en ligne* pour les pros

*(sans compter les réservations par un autre moyen après lecture des coordonnées du professionnel sur le portail www.cevennes-tourisme.fr : email, téléphone, fax…)

75 % des réservations sont effectuées en Marques Blanches

Statistiques de fréquentation

Achat d’espaces et revue de presse

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- Référencement naturel et sponsorisé sur les sites francophones/anglophones- Maximiser les liens (professionnels, OT, CDT, sites partenaires…)

Actions de référencement sur Internet1

- Intégrer le site www.cevennes-tourisme.fr dans toutes les communications liées à la promotion des « Cévennes » :

- autocollants, drapeaux- publications, carte Cévennes, etc.

- Mise en place de bornes interactives à l’aéroport de Nîmes…- Insertions publicitaires diverses

Actions de communication médias2

- Création du groupe « J’M les Cévennes » sur- Envoi d’une newsletter « Cévennes » à partir du mois d’avril 2009sur la base des mails collectés en opt-in

Actions de fidélisation4

Communication et développements 2009

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Evolutions des rubriques du site3- Référencer l’offre Tourisme d’Affaire / Incentive- Présentation et réservation de tables pour les restaurants Militants du Goût

Merci et à bientôt…

Contact : CCI Alès Cévennes Mathieu BRUC cevennes-tourisme(at)ales.cci.fr