Nicolas Mignard : ADT CorrèzeSylvie Varoqui : COM&VA

Marques territoriales, les secrets de l’attractivité ?

L’exemple Limousin

La production des « Séjours en Limousin »

Des objectifs ambitieux

Participer à la montée en qualité de l’offre touristique du Limousin

par la valorisation des meilleures pratiques des professionnels

Donner corps aux valeurs de la marque Limousin pour contribuer

à faire évoluer l’image de la destination

Contribuer au développement des ventes des prestataires

touristiques du Limousin

Un défi :

produire les 100 premiers séjours en deux mois !

L’organisation de la production des séjours

Une mobilisation générale

CRT, ADT, OT, filières…

3 départements

Corrèze, Creuse, Haute-Vienne

1 chef d’équipe

7 producteurs de séjours

2 AMO

Principes de sélection des prestataires

S’appuyer sur la connaissance de l’offre dont dispose le chargé de production

Elle lui permet de pré-flécher des offres a priori pertinentes au regard des besoins en production

S’assurer que l’offre correspond aux des critères généraux de sélection défini

Analyse complémentaire appuyée sur un guide de sélection commun à l’ensemble des partenaires de production. Une partie de ces critères est à évaluer lors de la visite sur site

Impliquer le prestataire au travers du cahier d’engagement

Il permet de préciser les thématiques affinitaires auxquelles seront rattachés les séjours

Il est abordé avec le prestataire lors de la visite sur site Le prestataire s’engage en signant les différents engagements relatifs au tronc

commun et aux thématiques correspondant à son offre

Effectuer une visite sur site pour

Vérifier la conformité de la prestation par rapport aux valeurs du Limousin et qualifier l’offre

Recueillir le matériel de base pour l’élaboration et la personnalisation des séjours

Informer le prestataire sur les modalités concrètes de la réservation de séjours Approfondir les liens avec le prestataire et inciter ce dernier à rejoindre la

stratégie partagée Recueillir l’engagement formel du prestataire sur les éléments d’information pré-

contractuels (tarifs et format du séjour)

Les objectifs opérationnels Scénariser l’offre, porteuse des valeurs de la marque, en

résonnance avec les motivations des clientèles cibles

Séduire par des expériences à vivre, hors des sentiers battus,

apportant la preuve de la différence et de la qualité de la marque

Décliner la collection selon un ciblage affinitaire en gammes de

séjours « sur mesure »

Transformer les actions de conquête et de séduction en acte

d’achat grâce à une politique de production de séjours en

relation étroite avec les opérations de promotion en ligne et

hors ligne

Des produits supports de promesse

Apprendre

Être ému

CréerCréer

Se faire plaisirSe faire plaisir

Rompre avec le quotidien

Se libérer Se libérer

S’émerveiller S’émerveiller

Raconter l’offre d’une nouvelle manière

Dans un bel ensemble construit en 1711 par la confrérie des Pénitents Blancs et situé au cœur d'un des plus beaux villages de France (avec vue sur le château). Martine et Denis vous réservent un accueil chaleureux et vous proposent 5 chambres aménagées et décorées avec raffinement et bon goût. Micro-ondes et réfrigérateur à disposition. Animaux acceptés sous conditions. Table d'hôtes sur réservation.

Avant

Annoncer promesse et bénéfice

Ici, vous êtes reçu en ami ! Dans cette magnifique demeure construite en 1711 par la confrérie des Pénitents Blancs, au cœur du superbe village de Turenne, Martine et Denis conjuguent depuis dix ans hospitalité avec douceur de vivre !

N’allez pas plus loin ! Votre bonheur se trouve certainement dans une des charmantes chambres aussi coquettes que leur prénom… Vous choisirez peut-être la chambre Eléonore, du nom d'une vicomtesse, non ?

Alors, la chambre Odette, qui laisse entrevoir la vallée par sa large baie vitrée, ou plutôt la chambre Marie qui vous offrira une vue étonnante sur le château ? ... Histoire de ne pas oublier que vous êtes au cœur d'un lieu au passé riche et étonnant, classé parmi les plus beaux villages de France... Vous hésitez ? Prenez votre temps, tout votre temps… ici, il ne vous est pas compté !

Vous êtes saturé de la ville, du béton et de la circulation ? Bienvenue à Turenne ! Ce petit bourg médiéval vous dévoile ses secrets et vous invite au cœur de son histoire, de ses ruelles et de ses jardins... Et la vie reprend des couleurs !

Villages secrets

Voyage dans le temps au cœur de la Vicomté

Après

Inciter les propriétaires à s’engager

Militant pour le développement d’un nouveau tourisme en Limousin, je m’engage à

Donner à mes clients les clés des trésors du Limousin (bonnes adresses, savoir-faire, histoires secrètes…)

Travailler en réseau avec les professionnels du tourisme et les partenaires de promotion du Limousin et participer à la démarche collective de la stratégie partagée de développement touristique du Limousin

Participer au plan de formation régional Me faire évaluer par mes clients Etre en règle au niveau de mon établissement

(législation, classement, déclaration…) Avoir un site internet et s’engager à répondre à toute

demande de réservation sous 24h ouvrées Mettre à disposition et inclure dans le prix de vente :

draps, linge de maison, chauffage, et ménage (si hébergement)

Laisser les hôtes et les clients nous parler d’eux

Des hôtes : propriétaires, gestionnaires des lieux

« Récemment, un de nos clients a choisi le Clos Marnis pour demander son amoureuse en mariage. C’était beaucoup d’émotions. Dans ces moments là, on se dit qu’on est heureux de faire ce métier-là » 

D’un grand témoin : ancien client, site d’avis de

voyageur, livre d’or

« Nuit délicieuse dans le ciel de lit, avec des rêves renvoyés par un miroir de la Régence... Le rêve ! » (Pierre Josse, rédacteur en chef du Guide du Routard)

Chercher à séduire de nouvelles clientèles

Nom : Helmut Nationalité : AllemandeProfil : Motard libertaire appréciant le confort

Nom : Helmut Nationalité : AllemandeProfil : Motard libertaire appréciant le confort

Courbes, virages serrés, un p’tit bout de voie rapide, quelques échappées à plein gaz et puis une halte bien méritée au bistrot du coin…à l’ombre du tilleul….Hum ! Que du bonheur !

Après une bonne journée de route, sur des routes « viroleuses » à souhait, rien de tel qu’un bon moment de réconfort dans un confortable King Size de cet hôtel spacieux, qui sait recevoir les motards en amis ! Car d’où que vous veniez, rien à faire, ici, on ne dépasse pas le 90 ! Pour visiter la Creuse, il faut prendre son temps et aimer les émotions

Ach ! Sortir des sentiers battus pour une petite virée dans

la campagne française…

Ach ! Sortir des sentiers battus pour une petite virée dans

la campagne française…

Mettre des images sur leurs rêves

Une iconographie retravaillée pour susciter le désir de venir

en Limousin

Offrir un site revisité : sejourenlimousin.com

Des résultats encourageants

90 offres en ligne

78 prestataires "engagés"

56 000 visiteurs sur les 2 mois d'été

60 400 visiteurs à ce jour

22 400 fiches produits vues

2 752 formulaires de disponibilités/réservations ouverts

219 demandes de réservations

Et la poursuite de l’aventure

Mettre en œuvre la collection des sites

affinitaires

Soutenir la dynamique des acteurs pour la

montée en qualité des produits

Faire évoluer la production par le monitoring

des résultats en ligne

Rattacher à chaque produit une vidéo de

l'hébergement, des activités…

Développer un partenariat avec un site d'avis

de consommateurs

Mettre en place les outils de réservation en

ligne (début 2013)

Et pour réussir…

Penser client et non produit pour passer d’une posture

d’agent de résa à celle d’un « fabricant de rêves »

Devenir « jardinier de son territoire » pour faire évoluer

les prestataires et la qualité de leur offre

Et surtout …

« jouer collectif ! »

Merci

de votre attention