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Chambres d’Hôtes : AFFICHEZ VOS DISPONIBILITES
ET FACILITEZ LA RESERVATION EN LIGNE
Chambres d’Hôtes : AFFICHEZ VOS DISPONIBILITES
ET FACILITEZ LA RESERVATION EN LIGNE2015 - 20162015 - 2016
GRATUITGRATUIT
Qui sommes-nous ?Qui sommes-nous ?
Anne RICHARDResponsable plateforme de disponibilités
et mise en marché des professionnels
Qui sommes-nous ?Qui sommes-nous ?
Cœur de Brocéliande / Guer
2 place de la Gare 56380 GUER
Tél. : 02 97 22 04 78
Sterenn MORVANConseillère en séjour, et animatrice numérique
du territoire du Cœur de Brocéliande
A votre tour ! Petit tour de table…
91% des français partis en vacances sont internautes
71% d’entre eux ont préparé leur séjour en ligne (62% en 2013)
� Le chiffre qui nous intéresse : 45% ont réservé en ligne.
La réservation en ligne, pour quoi faire ?La réservation en ligne, pour quoi faire ?
Café numérique
La réservation en ligne est donc devenue INCONTOURNABLE
Source : Cabinet RaffourInteractif
� Comparer de + en + les prestations touristiques
� Réserver de + en + ses séjours sur internet� Acheter de + en +
en direct (Sans intermédiaires)
Les grandes tendances
Les grandes tendances
Il permet :Il permet :
Qu’est ce que l ’out i l Open Pro ?Qu’est ce que l ’out i l Open Pro ?
Café numérique
- D’indiquer les disponibilités sur un planning en ligne - De faire une réservation immédiatement
Pour vous, hébergeurs : Pour vous,
hébergeurs :
- Augmenter vos ventes sans coût supplémentaire- Seuls responsables de la mise à jour de votre planning- Les transactions directement de l’internaute au prestataire- Un outil GRATUIT
Pour les touristes : Pour les
touristes : - Apporter une information fiable- Offrir une service complémentaire
De la pré-réservation par défaut => paiement en ligne si vous le souhaitez…
Sais ie de vos paramètresSais ie de vos paramètres
Café numérique
A FAIRE QU’UNE SEULE FOIS
A FAIRE QU’UNE SEULE FOIS
Vos coordonnéesVos coordonnées
Café numérique
Ici, on renseigne les informations de la structure
dans son ensemble : tout ce qui est commun aux chambres !
Le descriptif de chaque chambre viendra plus tard !
Ici, on renseigne les informations de la structure
dans son ensemble : tout ce qui est commun aux chambres !
Le descriptif de chaque chambre viendra plus tard !
Votre hébergement : Les photos !Votre hébergement : Les photos !
Café numérique
1
2
Photos de la bibliothèque que vous avez choisies pour paraître en ligne
Les photos présentes dans la
bibliothèqueElles ne sont pas toutes en ligne !
Votre hébergement : Les photos !Votre hébergement : Les photos !
Café numérique
1
2
Sélectionner les photos que vous souhaitez mettre en ligne
Votre hébergement : Les caractérist iques !Votre hébergement : Les caractérist iques !
Café numérique
A FAIRE QU’UNE SEULE
FOIS
A FAIRE QU’UNE SEULE
FOIS
Les formules = Les différents tarifs proposés
Les formulesLes formules
Café numérique
Les tranches d ’âgesLes tranches d ’âges
Café numérique
Pour en créer une
nouvelle
Pour en créer une
nouvelle
Permet d’identifier les personnes qui vont séjourner dans vos chambres.
Les supplémentsLes suppléments
Café numérique
Supplément obligatoireSupplément obligatoire Supplément facultatifSupplément facultatif
Frais de dossier Taxe de séjour…
Table d’hôtes,Supplément animal…
Les modal i tés de venteLes modal i tés de vente
Café numérique
- Arrhes : Remboursable sous certaines conditions.- Acompte : Implique une engagement ferme du client comme de l’hébergeur.
ON VERIFIE
ENSEMBLE…
ON VERIFIE
ENSEMBLE…
Personnal isation des édit ionsPersonnal isation des édit ions
Café numérique
Vous pouvez personnaliser les éditions comme :
-Les contrats-L’e-mail par lequel vous pouvez
envoyez vos documents
Exemple d’en-tête
Paramètres avancésParamètres avancés
Café numérique
Vous pouvez déterminer une durée minimale d’un séjour (de 2 à 15 nuits).
Remarque : Elle sera appliquée pour l’ensemble de vos
hébergements.
Pet i te présentation de l ’out i lPet i te présentation de l ’out i l
Café numérique
Votre chambre… La réservation Un tarif a été saisi pour cette période..Attention ! Si le Tarif n’est pas saisi…
L’hébergement est indiqué comme complet !
Pour naviguer dans le calendrier…
Votre chambre : Le descript i f !Votre chambre : Le descript i f !
Café numérique
A FAIRE QU’UNE SEULE
FOIS
A FAIRE QU’UNE SEULE
FOIS
Remarque : Hébergement avec stock = Dans le cas d’hébergements identiques, (taille, prix, décoration…), permet d’en définir un nombre et éviter de multiples créations !
Ici, on renseigne les informations de la
chambre : Uniquement les informations
de la chambre, pas de la structure !
Ici, on renseigne les informations de la
chambre : Uniquement les informations
de la chambre, pas de la structure !
Sais ie de tar i f = Sais ie de vos disponibi l i tésSais ie de tar i f = Sais ie de vos disponibi l i tés
Café numérique
Ne pas oublier de confirmer la création des tarifs !
Le calendrier des vacances et des pontsLe calendrier des vacances et des ponts
Café numérique
Créer un dossier de réservat ionCréer un dossier de réservat ion
Café numérique
� On clique sur la ligne réservation de l’hébergement concerne, puis « créer un dossier de réservation »
� On sélectionne les dates, on valide et on complète le dossier
� Une fois le dossier créé, on peut enregistrer les règlements déjà perçus
� Une fois le dossier validé, il apparaît sur la ligne réservations ex : Dupond
Bloquer votre hébergement à une période donnéeBloquer votre hébergement à une période donnée
Café numérique
Vous souhaitez fermer à la location vos chambres, car vous souhaitez recevoir votre famille ou que vous faites des travaux….
� Sélectionner la période sur le calendrier à laquelle vous bloquez votre hébergement, puis cliquer sur créer des interdictions de vente !
Envoyer le contrat aux c l ientsEnvoyer le contrat aux c l ients
Café numérique
« Rechercher un dossier »
Taper le nom du client puis « Rechercher »
Voici les résultats de la recherche, Cliquer sur « Visualiser » pour le dossier qui vous intéresse
Envoyer le contrat aux c l ientsEnvoyer le contrat aux c l ients
Café numérique
Une fois sur le dossier, cliquer sur « Edition pour le client » =>une fenêtre s’ouvre….
Vous pouvez :- télécharger le contrat pour le visualiser ou même l’enregistrer sur votre ordinateurOu - l’envoyer directement par e-mail au client
Vous vous sentez prêt ? Vous vous sentez prêt ?
Café numérique
Si tout votre dossier est prêt et que vous vous sentez apte à vous lancer, il vous faut demander le « Passage en production » en contactant la personne en charge du numérique à votre office de tourisme :
Josselin - Charlotte : [email protected] Gacilly - Céline : [email protected]ërmel - Céline : [email protected]é - Fabienne : [email protected] Trinité-Porhoët - Laetitia : [email protected]œur de Brocéliande (Guer, Tréhorenteuc, Paimpont) - Sterenn :[email protected] - Maud : [email protected] - Rozenn : [email protected]éen-le-Grand / Montauban- Violaine : [email protected]
Une fois que vous êtes en l igne…Une fois que vous êtes en l igne…
Café numérique
Vous pouvez intégrer un moteur de recherche et un calendrier de disponibilités sur vos sites
internet, appelé « Widget »
Widget de recherche de disponibilités
Lien vers site de réservation
Pour cela : il vous faut intégrer le code du module que vous souhaitez dans votre site internet…
Widget planning
N’hésitez pas à contacter la personne en charge de votre site internet….
Vous pouvez aussi l’ajouter sur votre page Facebook !
Voici le résultatVoici le résultat
Café numérique
Sur d ’autres s i tes internet également…Sur d’autres s i tes internet également…
Café numérique
Le site internet de la Destination Brocéliande
Le site internet de votre office de tourisme
(Selon les conditions de parution défini par votre office de tourisme)
Sur d ’autres s i tes internet également…Sur d’autres s i tes internet également…
Café numérique
Le site internet du comité régional du tourisme de Bretagne
Le site internet du comité départemental du tourisme
de Haute-Bretagne – Ille et vilaine(pour les hébergements situés dans le 35)
Pet i t consei l…Peti t consei l…
Café numérique
L’important est de tenir son planning a jour afin de vous
éviter toutes mauvaises surprises
(Double réservation), ainsi qu’à vos futurs
clients.
S’INSCRIRE
Par téléphone en contactant votre office de tourisme
Par mail en contactant votre office de tourisme
www. Par formulaire en ligne en cliquant sur le bouton s’inscrire
Po ur vo us i n scr i re aux p ro ch a i n s ate l i ers :
MORBIHAN
Parten a i res des 11 o f f i ces de to ur i sme et de la D est i n at i o n B ro cé l i an de
Sterenn Morvan et la Destination Brocéliande vous remercient de votre participationSterenn Morvan et la Destination Brocéliande vous remercient de votre participation
