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Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
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Biscarrosse et ses habitants Jeudi 4 décembre 2014
#1. le constat de départ
De la part de notre clientèle - Demande de découverte culturelle - Recherche d’authenticité
De la part de l’Office de Tourisme
- Améliorer l’accueil (contenu et diffusion)
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#2. la nouvelle stratégie d’accueil
Mise en place d’un accueil numérique pour uniformiser l’information et libérer du temps aux agents d’accueil
Faire évoluer les agents d’accueil en conseillers en
séjour Impliquer les habitants dans la politique d’accueil
pour développer la partie culturelle et authentique
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#3. les tests de départ
2006 pot d’accueil 2008 visite humoristique de la ville
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#4. l’implication des habitants
dans les animations
2010 Découverte du TP
2010 et 2011 Les grands lacs à vélo
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#4. l’implication des habitants
dans les animations
2011 Sentier du résinier
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#4. l’implication des habitants
dans les animations
2012 Lancement de la vélodysée
7
#4. l’implication des habitants
dans les animations
2013-2014 Randonnées surprises
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#5. l’implication des habitants
dans l’accueil
2010 découverte du TP
Été 2010 Bienvenue chez Nous
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#5. l’implication des habitants
dans l’accueil
Printemps 2011 Visite de Biscarrosse plage par une habitante
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#6. les GREETERS de Biscarrosse
2013 Mise en place du réseau
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#6. les GREETERS de Biscarrosse LES OBJECTIFS Développer un tourisme humain et chaleureux Développer la notion de « visiter autrement » Renforcer notre identité culturelle Impliquer la population locale Etaler la saison grâce à une offre diversifiée
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#6. les GREETERS de Biscarrosse La méthode - Contact avec France Greeters - Constitution du dossier pour avoir l’agrément - Recrutement et animation des bénévoles
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#6. les GREETERS de Biscarrosse
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#6. les GREETERS de Biscarrosse
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Un premier bilan posi.f -‐ 60 rdv en 2014 -‐ très forte sa.sfac.on des visiteurs accueillis
-‐ forte valorisa.on des greeters
-‐ valorisa.on du travail de l’OT
#6. les GREETERS de Biscarrosse
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Quelques ajustements et observa.ons -‐ très peu de rdv durant la saison -‐ ajustement des thèmes
(gastronomie) -‐ forte valorisa.on des greeters -‐ valorisa.on du travail de l’OT -‐ réseau français grossit vite
#7. les projets
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-‐ Recruter de nouveaux greeters -‐ Étendre la démarche à l’accueil
des nouveaux arrivants -‐ Mul.plier les interven.ons des
habitants dans les anima.ons -‐ Améliorer l’implica.on de
toutes les catégories d’habitants dans la poli.que d’accueil (commerçants, jeunes, résidences secondaires, les biscarrossais
expatriés…) …
#8. des questions ?
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DAVID RODRIGUEZ [email protected]
MERCI de votre a.en0on