Expérience n°12 :

« J’aime ma Limagne, ambassadeurs de

territoire »

Par Anne-Marie BALITEAU (Directrice) et Laetitia Thomazet ( Animatrice numérique de territoire)

Face à la concurrence régionale

comment faire émerger notre

destination ?

Derrière un territoire touristique se cachent des hommes

qui l'habitent ,le font vivre et forgent son identité

Capitaliser sur le patrimoine immatériel et humain : sortir ces visages

de l'ombre et placer l'humain au cœur de notre communication

4 axes de travail :

- former des conteurs de pays

- réaliser des portraits filmés

- Illustrer les visites audioguidées avec des témoignages

- créer un club d'ambassadeurs

Les conteurs de pays

Constat

- Les touristes recherchent un contact privilégié avec leurs hôtes

- Plus que des hébergeurs, ces derniers deviennent de véritables ambassadeurs de leurs pays

- On n’accueille plus un « touriste » mais quelqu'un qui va venir partager la vie locale

Objectif - Faire de nos hébergeurs, des passeurs d'histoire qui véhiculent

l'identité du territoire

- Inciter les prestataires à s’engager

Moyens - Une formation pour apprendre à raconter , collecter des informations

et des souvenirs pour reconstituer l'histoire de leur lieu

- Un réseau pour rencontrer, partager et échanger avec d'autres hébergeurs

Un territoire et des hommes :

portraits filmés

Objectifs

- Placer l'humain au cœur de la promotion touristique

- Collectionner des témoignages pour enrichir notre connaissance du

territoire, apporter du contenu sur le numérique et animer nos

différents supports ( clips de quelques minutes publiés sur le site web

et les réseaux sociaux de l'Office de Tourisme et exploités sur les

brochures, signalétique urbaine via des QR codes)

Moyen

- Identifier des « figures locales" qui, par leur expérience , leur

personnalité, leur implication locale et leurs connaissances ,

retranscrivent les atouts touristiques du territoire et en montrent

la richesse.

Un territoire et des hommes :

portraits filmés

Résultats

- 24 personnes interviewées

- 45 vidéos créées

- Mise en ligne d’une vidéo toutes les deux semaines sur You Tube et sur

notre site Internet / relais page Facebook et compte Twitter

Exemple de vidéo

- Jacques Vernet, pâtissier à Aigueperse

Un territoire et des hommes :

portraits filmés

Visiter autrement

Tendances

- Recherche de sens, de passion à partager, d’insolite

- Plus on valorise par l’image, la vidéo, plus on donne de la force

- Les nouvelles technologies rendent le patrimoine accessible à tous

et en toute liberté

Moyens

- Des visites audioguidées qui s’appuient sur des témoignages et la

richesse culturelle du territoire : les musiques des Territoires

d’Auvergne

Visiter autrement

Résultats

- 6 visites audioguidées : visite de bourgs, tanneries, édifices

religieux

Développement

- Proposer des circuits urbains qui associent tous les supports : la

visite audioguidée, rédactionnel, photos, témoignages, vidéos.

le club des ambassadeurs

Objectifs

- Impliquer les habitants et acteurs locaux dans la promotion touristique de leur territoire

- Mettre en lumière le dynamisme du territoire

- Créer un réseau d'échange et de partage d'expériences

- Favoriser le bouche-à-oreille numérique

Etre membre du club, c’est :

- Etre le touriste N°1 de son propre territoire et se l'approprier

- Partager ses expériences et ses impressions sur la toile

- Participer à la campagne photo « j’aime ma Limagne pour

défendre les couleurs de son territoire

Résultats

- Environ 80 ambassadeurs

Développement

- Blog dédié

- Journées d’échanges,

visites du territoire…

le club des ambassadeurs

Visiter autrement