La rentrée du

Numérique

Les rendez-vous de l’Office de Tourisme

Le site pro : aunis-pro-tourisme.fr

Juliette Grinard

2 Novembre 2015

(Déjà la)

Saison 4

La Grange d’Aunis

La vague numérique

92% des français partis sont Internautes

71% de préparation en ligne parmi les français partis

45% des français partis réservent en ligne

32% ont utilisé un appareil mobile pour préparer

25% des français partis ont utilisé les réseaux sociaux

pour préparer leur séjour (62% consultent des infos privés)

Source Baromètre 2015 Raffour Interactif

On retient quoi ?

Nos clients sont de plus en plus connectés

Nos clients préparent et réservent de plus en plus en ligne

Et du coup ils comparent !

On retient quoi ?

Nos clients sont de plus en plus mobiles.

Ils se connectent sur un ordinateur, leur smartphone,

leur tablette et ça à chaque étape de leur séjour.

Une histoire de Géants

Avec 200 millions d’avis … (soit 80 par minutes)*

Tripadvisor écrase la concurrence et devient

…Le leader mondial pour les avis… Mais AUSSI

…un acteur de premier plan en terme de e-distribution..

et BIENTÔT le premier apporteur d’affaires des

entreprises du tourisme…

*Source Tripadvisor 2013

Une histoire de Géants

80% des européens consultent les avis avant de

réserver un produit touristique

Pouvez-vous encore vous permettre de faire l’impasse

sur Tripadvisor ?

Une histoire de Géants

Le moteur de recherche au

93,64% de part de marché en Europe

80% des internautes qui s’arrêtent à la première

page.

L’évolution du modèle de Google sur la réservation

hôtelière : du CPC à la commission

Source Chiffres google 2015 – Blog du modérateur

Une histoire de Géants

On retient quoi ?

Il devient de plus en plus difficile de

positionner votre site sur la première page

de google.

La présence sur des sites intermédiaires : annuaires

ou agence de voyages est incontournable,

Mais il faut vous DEMARQUER pour convertir

l’internaute en client.

Allez on résume

Vos outils doivent être en place : • Un site Internet maîtrisé et adapté à toutes les tailles

d’écrans

• Une présence sur des sites intermédiaires multiples

• Une fiche Google my business renseignée

• Un compte Facebook, un blog, un compte Instragram

• Une fiche Tripadvisor renseignée sur laquelle on a la main

Oui mais on raconte quoi sur ces outils, comment

je m’adresse à mes clients pour les toucher ?

Allez on résume

Il faut une prestation soignée, des services,

du wifi, un accueil au top…

Oui mais est ce que ca suffit vraiment pour être

visible et se démarquer ?

Le VRAI changement

Notre client ne veut plus qu’on le prenne

pour un TOURISTE

Je veux vivre

comme un local !

Je veux vivre comme un local !

Tourisme collaboratif

Je veux vivre comme un local !

Recherche d’Authenticité

Je veux vivre comme un local !

Des expériences plutôt que des services

Quelques pistes…

Mettez en valeur un art de vivre plutôt que

des attractions touristiques…

Apprenez à mettre en scène les actes de la

vie quotidienne

Racontez leur des

histoires…

Quelques pistes…

Petite histoire qui donne la

banane

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Juliette Grinard

(Déjà la)

Saison 4

Les rendez-vous de l’Office de Tourisme

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Merci !