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VISITES GUIDÉES ET PRODUITS DE VISITES, COMMENT INNOVER ?
Karine ESTAUN – Marion KUSTER
§ Benchmarking des visites guidées
§ Quels ingrédients permettent à un OT
de réussir sa stratégie visites guidées ?
Prenons un peu de hauteur !
ÉTUDE DE MARCHÉ
§ Analyse et évolution de la demande
§ Analyse de l’offre § Positionnement
stratégique
INDIVIDUELS
GROUPES
ANALYSE DE LA DEMANDE
LOISIRS AFFAIRES
La notion de groupe est très complexe
§ Notion de groupe apparaît à partir de 10 personnes
§ Apparition de nouveaux segments : Tribus, Groupes d’amis, Tourisme affinitaire
§ Veulent vivre une expérience § Partager des moments § S’attendent à la valeur ajoutée d’un
office de tourisme § Les prestations générales ne sont plus
vendeuses, il faut adapter son offre à son public
GROUPES
La segmentation permet de montrer que l’OT a pris conscience des attentes de la demande
Vous vous adressez : SCOLAIRES
HANDICAPS
SENIORS
TRIBUS
GROUPES D’AMIS
GROUPES LOISIRS
GROUPES AFFINITAIRE
S
SCOLAIRES § Visites adaptées au
référentiel pédagogique § C h a q u e t h è m e
correspond à un cycle d’apprentissage
§ C r é a t i o n d ’ o u t i l s pédagogiques : Livret de l’enseignant Supports pédagogiques pour les enfants
§ Supports de visite en téléchargement et envoi de ce support papier aux enseignants
§ Travail de préparation de visite au préalable avec les enseignants
§ Q u e s t i o n n a i r e d e satisfaction RENNES
HANDICAPS § Des sites labél isés
« T o u r i s m e e t Handicaps »
§ Visites adaptées § Groupes réduits § Guides conférencier
f o rmé à t ou t t ype d’handicaps
§ Une documentat ion d e s t i n é e a u x associations
MONTPELLIER
GIR :
MASTERS ET LIBÉRÉS
Groupes en autocar, asso, clubs divers :
PAISIBLES ET AÎNES
Un marché à segmenter
§ La stratégie de produit est sur du forfait tout compris
§ Le référencement de votre prestation peut être fait via les autocaristes
§ C o m m u n i c a t i o n s u r supports papiers avec typographie adaptée à leurs âges
§ Expérience à vivre § Tourisme affinitaire § Concernés par des thèmes
novateurs : - Ecologie - Stages et ateliers - Tourisme vernaculaire
§ C o m m u n i c a t i o n essentiellement sur la toile « Vous êtes entre amis »
LES SENIO
RS
GROUPES AFFAIRES: TEAM BUILDING
§ Page segmentée J § Manque du contenu
produit - Prise en charge du groupe
- Expérience à vivre - Tarification adaptée
§ S u p p o r t p a p i e r indispensable
LILLE
Vous vous adressez :
FAMILLES ET TRIBUS
INDIVIDUELS
COUPLES SANS
ENFANT PETIT
GROUPE D’AMIS
Calendrier des visites
guidées
Conseillers en séjours
TOULOUSE
LOUVRE
BROUAGE
MOYENS DE TRANSPORT
Avignon fait un annuaire judicieux sur son site, vous voulez ça ? Contactez les eux ce sont les spécialistes ne pas oublier que les OT sont censés promouvoir leur territoire
CULTURELLES
LUDIQUES
THÉMATIQUES
Ces prestations sont toutes cumulables : § Rallye Vélo en famille
ANALYSE DE L’OFFRE
§ Expérience à vivre § Transmission du
savoir § Visites privilégiées
COULISSES
SAINT DENIS
CULTURELLES
§ J o u e r a v e c l’agencement des e s p a c e s , l a géométrie de la ville § Travailler sur des v i s i t e s g u i d é e s événementielles § Adaptée à tous les âges § Visites éclaires
ARCHITECTURE
MENTON
CULTURELLES
CULTURELLES
§ Expérience à vivre § Soir avec guide
l a m p e t o r c h e , f r o n t a l e o u flambeaux
§ C r é e r u n e atmosphère
VILLE LUMIÈRE
LYON
LUDIQUES
§ Expérience à vivre
§ Convivialité § Tr o u v e r d e s
moments clés de la ville
JEUX DE PISTES ET RALLY
LYON RENNES
LUDIQUES
§ Expérience à vivre
§ Faire rev ivre une époque à t r a v e r s u n e période donnée de l’histoire de la ville
THÉÂTRALISÉES
ROYAT CHAMALIÈRES
LUDIQUES
§ Expérience à vivre
CONTES ET LEGENDES
BROCÉLIANDE
MOYENS DE TRANSPORTS
§ Expérience à vivre § Convivialité § M e s u r e s d e
sécurité adaptées
VÉLO
LYON GRENOBLE
MOYENS DE TRANSPORTS
§ Expérience à vivre § Convivialité § M e s u r e s d e
sécurité adaptées § Moyen novateur de
découvrir la ville
SEGWAY
LYON
THÉMATIQUES
§ Expérience à vivre § Mettre à l’honneur
les produ i ts du terroir à travers la dégustation mais aussi à travers leur conception
GOURMANDES
LYON
THÉMATIQUES
§ Expérience à vivre
OENOTOURISME
CHABLIS
THÉMATIQUES
§ Identité locale avec savoir faire et tradition
§ Expér ience à vivre
VERNACULAIRE
MILLAU
ARTS
§ Expérience à vivre
STREET ART
FONTENAY-‐SOUS-‐BOIS
ARTS
§ Expérience à vivre
§ Découvrir les l i e u x d e tournage du film mais aussi faire r e v i v r e l e tournage
CINÉMAS
BERGUES
ARTS
§ Expérience à vivre
§ Convivialité
MUSICALES
KAYSERSBERG
LE MARKETING MIX AUTOUR DES VISITES GUIDEES
Couple Marché/Produit
DistribuVon
PromoVon Prix
ORGANISATION DE TRAVAIL AU SEIN DE VOS STRUCTURES
§ Un conseiller en séjours/guide conférencier § Écrire sa stratégie à l’année en lien avec les acteurs de son territoire § Ecrire sa programmaVon à l’année
POUR CONCLURE
Saviez-vous que l’on retient ?
§ 10% de ce que l’on lit § 20% de ce que l’on entend § 30% de ce que l’on voit § 90% de ce que l’on fait
Merci de votre attention, nous restons à votre écoute
Cabinet conseil spécialisé dans la mise en marché de l’offre de territoire