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EXCHANGE FOR TRAVELAssociation pour le Développement des Technologies du Tourisme
La survie des Packages passera-t-elle par les Low-Cost ?
1- Panorama des Low-cost en France et dans le monde
Paris le 22 juin 2016
Les compagnies Low Cost
Définition
Page 2
Les caractéristiques des compagnies Low Cost : • Coût de structure minimal / optimisé• Trafic point à point• Distribution via le site direct de la
compagnie • Court – Moyen Courrier (entre 2 et 3
heures)• Investissent dans notoriété de la
marque • Tarifs bas avec service minimum • Options payantes (bagages,
embarquement prioritaire, repas, etc …)
Full Service Carrier
Low Cost Carrier
Ultra Low Cost Compagnies Hybrides
Définition
Vers un
business
model Hybrid
e
Les nouvelles caractéristiques :
• Distribution Multi canal : GDS, agrégateurs, screen-scraping, …
• Accords de Code Share interlining• Segments de clients loisirs et Business • Long Courrier
TOP 20 LCC dans le monde
Panorama des compagnies Low Cost Quelques chiffres
1 Southwest Airlines2 Ryanair3 easyJet4 JetBlue Airways5 Gol Transportes
Aereos6 Lion Airlines7 Westjet8 Norwegian Air
Shuttle9 Jetstar Airways10 AirTran Airways11 AirAsia12 Indigo13 Vueling Airlines14 Condor15 Spirit Airlines16 Virgin America17 Monarch Airlines18 Wizz Air19 SpiceJet20 AirAsia X
150 Low Cost dans le monde 8 % de
progression de leur traffic chaque
année40-50 % du traffic
court et moyen courrier 48 % de part de
marché en Europe, 30 % en
France
Principaux marchés Europe,
US, Asie
TOP 20 LCC en France
Les Low Cost en France Quelles opportunités pour les Tour Opérateurs sur le Moyen Courrier ?
• Les vols Moyen Courrier au départ de la France• Les vols en pré-post acheminement
easyJet Vueling Airlines Transavia France Ryanair TuiFly Air Berlin VoloteaMAD-ORY BVA-MAD
BCN-BVA BSL-BMI
ORY-SVQ
ALC-ORYBCN- BOD BCN-NTE
FCO-MRSBRI-BVABVA-PSA
NAP-ORY NAP-ORY BGY-BVAORY-PSA ORY-PSA BLQ-BVALYS-VCECDG-OPO BVA-OPOCDG-LISLYS-OPO / BSL-OPO LYS-OPO MRS-OPOFAO-ORY FAO-ORYLIS-NTE LIS-NTE LIS-MRS / BVA-LISNTE-OPO NTE-OPOATH-ORY ATH-ORY LYS/NTECDG-JMK HER-ORY BOD-CFUJMK-LYS HER-NTE BSL-RHO CFU-NTEJMK-NCE HER-LYS BSL-CFUBSL-JMK CFU-ORYBSL-SKG ORY-SKG BVA-SKG
BSL-HER / BSL-KGS
Grèce
ORY-PMOItalie
OPO-ORYLIS-ORY
Portugal
CDG-MADBCN- CDG / BCN - ORY
Espagne, Canaries, Baléares
FCO-ORY / FCO-LYS / FCO-NCE / FCO-MRS
CDG-VCE
BCN-NCE / BCN-LYS / BCN-BSL / BSL-PMI
AGP-ORY / ORY-VLC / IBZ-ORY17
OriginDestin
14 Origin Destin
14 OriginDestin
29 OriginDestin
easyJetRyanairVueling AirlinesTransaviaVoloteaFlyBeNorwegianWizz AirGermanwingsPegasus AirlinesAir BerlinEurowingsAir Arabia MarocTuiFlyGermaniaNikiBlue AirJet2WOW Air
Les Low Cost dans les forfaitsQuelles problématiques ?
Enjeux pour les Voyageurs
• Bénéficier du meilleur tarif
• Pouvoir planifier son voyage à l’avance
• Pouvoir réfléchir & Changer d’avis
• Ne pas avoir à payer 100% du voyage à la réservation
• Etre informé des conditions de voyage (supplément bagage, conditions d’annulation, type..)
Enjeux pour les TO• Afficher des prix d’appels fiables
• Accéder à l’offre des Low costs
• Gérer les modifications
• Informer son client
• Proposer des services additionnels
• Gérer les paiements des clients et celui des LCCs
Vendre les LCCs dans un package• Fichier PAC – Calculer un package « prix à partir de » avec un
tarif low cost• Les différentes solutions cache selon la connectivité (GDS, agrégateurs, direct
connect)• Que comprend le prix à partir de ? (problématique des bagages, frais de carte
de crédit, admin fees, etc…)• La volatilité des tarifs low costs
Vendre les LCCs dans un package• Afficher les vols low costs
• Bien clarifier la notion d’aéroport secondaire• Afficher les éléments du tarifs : bagages inclus ou pas, frais de carte• Conditions d’annulation et de modification correspondantes
• Réserver les vols low costs• Connectivité au contenu low costs • Savoir rajouter des bagages optionnels et gérer les coûts carte de crédit• Open jaws et one way combinables• Low cost avec émission immédiate : paiement de la LCC au moment de la
réservation du package – solutions et impact sur le booking flow
Vendre les LCCs dans un package• Les low costs post bookings
• Enregistrement : bien indiquer ce que doit faire le client (cf mail de confirmation envoyé au TO)
• Rajout des bagages post booking• Modification des vols• Gérer les changements d’horaires