5 La mutation numérique, les entreprises du Pays d'Aix - Vincent Richet

Hello!I am Vincent RICHET

I am here because I love les entrepreneurs et le digital !

You can find me at:@vincentrichetvincent.richet@pacwan.net0660313739

IL N’Y A PAS QUE LE E DANS

“Notre but est de réunir, informer, échanger et fédérer les entrepreneurs et entreprises du Pays d’Aix

et bientôt de la Provence”

47 ans200 adhérents

7 commissions

Budget annuel de 200 k€ 1 permanente

20aine de bénévolesLes TALENTS du Pays d’Aix

LE GEPA :

M’informer et me former me permet d’avancer !Avec le GEPA, j’agis pour l’économie du territoire !J’aime échanger et nouer des relations d’affaires dans un cadre convivial !Les relations avec les institutions locales m’aident à me développer !Nos valeurs doivent être connues et mises en valeurs !

Et se retrouver lors :➜ La Table ouverte➜ CRSE (Club des Relations Sociales et Économiques)➜ Club affaires➜ Club Œnologique➜ Les Talents du Pays d’Aix➜ Ateliers efficacité commerciale➜ Ateliers speed-business➜ Commissions routes du développement➜ « Entrepreneur Academy »➜ Digital Club : Diners et ateliers….

LE GEPA

Valeurs EchangerInformer

Une présence territoriale:

➜ Chambre de Commerce ➜ Ordre des Avocats d’Aix en Pce ➜ Fédération du Bâtiment ➜ le C.J.D. ➜ Pays d’Aix Initiative ➜ Conseil d’Administration de Pays d’Aix Développement ➜ Conseil de Développement du Pays d’Aix ➜ Conseil d’Administration de la Société d’Economie Mixte du

Pays d’Aix➜ Comité Directeur de l’Office de Tourisme d’Aix en Provence ➜ IEP d’Aix en Provence➜ Association Ariane Compétence et Management pour la

formation continue des cadres et des dirigeants d’entreprises ➜ Comité de Pilotage d’Evaluation des Relations internationales

de la Ville d’Aix-en Provence ➜ MEDINSOFT ➜ FRENCH TECH …

IL N’Y A PAS QUE

LE E DANS E-COMMERCEPeut-on faire du business en utilisant le numérique en créant une expérience

clientet en oubliant la relation client !

Qu’en pensez-vous ?

La France parmiles leaders

Et source decroissance

1. B TO C

La France en retard

Et forte source decroissance

2. B TO B

A titre de comparaison, selon un même dispositif d’enquête, au Royaume-Uni, le montant dépassait les 650 milliards d’euros, soit 70% de plus, pour un PIB comparable. L’Allemagne est également en avance avec 870 milliards de transactions électroniques en 20123 , ce qui représente, là encore, une avance de près de 70%, si l’on rapporte les montants à ceux des PIB des 2 pays.

Pourquoi améliorer sa relation client pour augmenter son business

La simplicite car les internautes francais passent 28h par an a chercher a joindre le service client !

La qualite du support client :  

69% des consommateurs achetent davantage si l’entreprise leur fait vivre une relation client de qualite.

72% des consommateurs disent rester fideles si le service client est de bonne qualite.

Merci!Des questions?➜ Adresse postale : ➜ Antélios D – 75, rue Marcellin Berthelot ➜ 13858 Aix en Provence cedex 3 ➜ Accès numérique: ➜ www.gepa-aix.com➜ info@gepa-aix.com➜ @gepa_aix➜ Facebook et Linkedin➜ Votre Contact :➜ Patricia LABUSSIERE➜ 06 68 23 28 26➜ 04 42 60 05 82