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La culture du « sens » (essentielle) comme alternative à la culture du « sans » (low-cost).Initiée et réalisée par l’agence H en partenariat avec l’institut CSA, l’étude prospective passe au crible pas moins de 120 marques dans 12 secteurs d’activité. Objectif : comprendre ce qui rend une marque « essentielle » http://hpar.is/4d9s
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28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
Etre essentiel, ce n’est pas tant faire sans,
que faire sens.
Jeudi 28 avril 2011
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
Banque Assurance
Grande Distribution Alimentaire
Food
Distribution Spécialisée
Distribution Equipement
Personne Hygiène /
Beauté Hôtellerie- Tourisme
Transport
Automobile
Energie
Télécoms
Web
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
Le métier et
la façon de le faire
Universelle
Abordable
Honnête
Simple
L’offre et
son accès/sa mise sur le
marché
Le comportement
et les convictions
Attentive
Proactive
Utile
La relation avec les
consommateurs
Engagée
Généreuse
Transparente
Fiable
Positive
Cohérente
Exigeante
Pérenne
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EXPERTISE EVIDENCE ETHIQUE EMPATHIE
Universelle
Abordable
Honnête
Simple
Attentive
Proactive
Utile Engagée
Généreuse
Transparente
Fiable
Positive
Cohérente
Exigeante
Pérenne
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
Expertise 43,90%
Evidence 25,82%
Empathie 23,19%
Ethique 7,09%
Engagée
Généreuse
Transparente
Positive
Cohérente
Exigeante
Pérenne
Fiable
Universelle Abordable
Honnête
Simple
Attentive
Proactive
Utile
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © Pour vous personnellement, est-il important qu’une marque soit « essentielle », au sens de toutes
les qualités que vous venez d’évaluer ?
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
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28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
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5,5 5,5 5,7
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
Etre essentiel, ce n’est pas tant faire sans,
que faire sens.
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
Etre essentiel, ce n’est pas tant faire sans,
que faire sens.
Contact presse H : Marie Maudieu - 01 41 38 77 27 / 06 15 21 61 27 Contact presse CSA : Elisabeth Martine-Cosnefroy - 01 44 94 59 77 / 06 86 92 00 93
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