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Conference webmarketing en Vendee par Jean-Christian RIVET
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INTERNET
Méthodes et Outils pour dynamiser
vos actions commerciales et stratégies RH
Animation : Jean-Christian RIVET
Jean-Christian RIVET © jcrivet@net-stratege.com
Internet : quels enjeux commerciaux ?
32 millionsde français sont Internautes
Vos clients en sont-ils ?
68%des internautessont acheteurs en ligne
Où vos clients se fournissent ils ?
56%Des internautesont consulté un site avant d’acheter en magasin
Était-ce votre site ?Était-ce votre magasin ?
24%Des cyber-acheteurs ont fait un achat sur un site étranger
Connaissez-vous ces nouveauxconcurrents ?
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Des opportunités commerciales
60% des
cyberconsommateurs
achètent de
3 à 6 familles
de produits en ligne ?
source
Credoc 2008
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Internet : les publicitaires croient au média
Saviez-vous que la publicité sur Internet représente plus
de 2 milliards d’Euros ?
Et vous, comment communiquez-vous en ligne ?
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Internet : les candidats y croient
Jean-Christian RIVET © jcrivet@net-stratege.com
Des enjeux et des opportunités pour l’entreprise
L’entreprise
Sourcing etapprovisionnements
Marketing etcommercialisation
RH etrecrutement
Nouveauxmarchés
Nouvellescompétences
OPPORTUNITES
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Le développement sur Internet
est avant tout une stratégie d’entreprise
Exemple :
Jean-Christian RIVET © jcrivet@net-stratege.com
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Les opportunités commerciales
au service de la Valeur Client
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Internet est un nouvel espace concurrentiel
L’entreprise
Vos clients internalisent vos produits et services…
Vos fournisseurs attaquent votre marché en direct…
Des produits de substitution
apparaissent…
De nouveaux entrants arrivent sur votre marché…
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Développez la « Valeur client »
temps
Valeurclient
Détecter lesopportunités
Qualifierles besoins
Activerla relation
Fidéliser ses clients
Développer sonportefeuille client
» Observer les évolutions de son marché» Surveiller des activités de la concurrence» Repérer les changements de règlementation
» Analyser les conportements des acheteurs» Observer les échanges entre les interlocuteurs» Identifier les appels d’offre
» Collaborer dans les médias sociaux» Dynamiser sa “e-reputation”
» Analyser les comportements prescripteurs» Cartographier les relations client-fournisseurs
» Analyser les comportements de consommation de ses produits
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Du référencement à la
e-reputation : les Contenus
www.dailymotion.comChallenger grand-public de Youtube en France
www.techto.tvTables rondes et webinars animés par des experts.
www.tivipro.tvPortail regroupant des interviews de dirigeants.
www.entrepriseo.comHébergement de vidéos professionnelles
www.oboulo.comStockage et diffusion d’articles et de travaux rédactionnels.
www.lulu.comAuto-édition et diffusion de livres et travaux écrits.
www.slideshare.comStockage et diffusion de diaporamas
www.flickr.comStockage et diffusion d’images
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Le contact aussi simple qu’un clic
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Les Ressources Humaines
nouvel enjeu du web
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Les enjeuxRH
Relations sociales
GPEC
Recrutement
Externalisation
Formation
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Être présent sur les lieux de recherche
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Des espaces privilégiés
pour entretenir la relation
www.linkedin.frRéseau professionnel N° 1 dans le monde.
www.facebook.comRéseau grand public N° 1 dans le monde
www.xing.comChallenger européen d’origine allemande.
www.placedesreseaux.comL’annuaire le plus complet des réseaux et communautés.
www.socialgo.comPlateforme permettant de créer et d’animer un réseau.
www.ning.comPlateforme permettant de créer et d’animer un réseau.
www.copainsdavant.comAnnuaire facilitant les retrouvailles en ligne.
www.wengo.comPlateforme d’experts.
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Internet : votre projet d’entreprise
1) Cartographiez la présence de vos concurrents
2) Étudiez les comportements de vos clients
3) Animez votre Réseau Social en ligne
4) Repérez et exploitez vos nouvelles opportunités
Jean-Christian RIVET © jcrivet@net-stratege.com
Merci de votre attention
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