CREADIGITAL DAY - Arnaud Grobet

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LES PLATEFORMES LEADERS DU MÉDIA SOCIAL

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QUESTION DE BASE

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EST-CE LA RÉVOLUTION?

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SEE A BIGGER PICTURE 4Source: Socialnomics

http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8

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NON! C’est une ÉVOLUTION.Tous les médias doivent désormais intégrer une composante de DIALOGUE.

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MAIS AVANT DE SE LANCER...

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IL FAUT SAVOIR POURQUOI?

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AVOIR UNE STRATÉGIE

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DÉFINIR CLAIREMENT SES OBJECTIFS

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MAIS AUSSI

• une politique, une charte et des «guidelines»

• des ressources définies en terme de personnes et de budgets

• une architecture de marketing social

• le bon mix d’outils pour écouter et pour dialoguer

• des moyens pour identifier les «influenceurs»

• une surveillance des concurrents

• des KCI’s (Key Conversation Indicators)

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TOUT A COMMENCÉ PAR LE

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UN BON CONTENU EST LA CLÉ D’UN BON BLOG

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LE BLOG PERMET DE/D’

• améliorer sa visibilité et son ranking sur les moteurs de recherche

• engager et animer des conversations autour de la marque ou d’un produit

• rester en contact avec son audience et ses clients

• identifier ses clients, mais également ses fans, attirer de nouveaux clients

• recueillir des commentaires de la part des prescripteurs

• se forger une réputation dans des domaines spécifiques

• optimiser la diffusion de ses messages (RSS, etc.)

• interagir avec les autres plateformes de médias sociaux13

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LA PLATEFORME WORDPRESS

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FACEBOOK

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FACEBOOK

350 mios de membres, dont la moitié se connectent chaque jour:

• plus des 2/3 sont adultes

• le segment en plus forte croissance est celui des 35 - 54 ans

• environ 70% des utilisateurs sont en dehors des USA

• 170 pays, 70 langues

• chaque jours plus de 8 mios d’utilisateurs deviennent fans de pages

• plus de 65 millions d’utilisateurs y accèdent par leur téléphone mobile

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UNE PAGE FACEBOOK VOUS PERMET

• envoyer aux fans des nouvelles et des mises à jour régulières

• poster des événements, envoyer des invitations

• créer et/ou intégrer des applications interactives

• encourager la participation active de fans

• convertir des visiteurs en fans

• faire de la publicité ciblée (Social Ads)

• faire des sondages & avoir des statistiques

• améliorer votre rang dans les moteurs de recherche17

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YOUTUBE

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QUELQUES CHIFFRES

• la plus grosse plateforme video avec environ 45% de parts de marché

• 2e moteur de recherche devant Yahoo, juste après Google

• plus de 375 mios d’utilisateurs

• 91% des utilisateurs de YouTube ont déjà acheté online 63% ont acheté quelque chose ces trois derniers mois

• 35% ont acheté qque chose après avoir découvert la publicité sur YouTube 30% ont suivi un lien depuis YouTube vers un autre site pour faire leur achat

• environ 15 milliards de videos vues par mois19

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UNE PAGE FACEBOOK VOUS PERMET

• rassembler et mieux connaître des «fans» de la marque

• diffuser plus largement vos contenus vidéos

• identifier les vidéos regardées et leur popularité (par modèle, région, etc.)

• analyser les données démographiques et l’adéquation entre insight et audience

• savoir comment le spectateur a trouvé votre contenu

• analyser l’engagement communautaire des spectateurs (ratings, commentaires & favoris)

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TWITTER

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TWITTER

• outil de média social qui bénéficie de la plus grande croissance

• de plus en plus d’informations spécifiques, techniques voire professionnelles

• suivre en temps réel ce qu’il se dit sur votre marque et pouvoir rapidement mesurer l’impact d’un événement ou d’une opération de promotion

• dialoguer avec des interlocuteurs ciblés et proches de la marque

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AVANTAGES

• engager des conversations en temps réel avec des prescriteurs

• amplifier l'enthousiasme et le niveau d’attention autour de la marque,en particulier auprès de ses «évangélistes»

• accroître le nombre de personnes suivant votre marque et son actualité

• obtenir des feedbacks immédiats et créer des focus group

• donner une «voix» à votre marque

• répondre proactivement aux questions de clients (Customer Service & alimentation d’un CRM)

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LINKEDIN

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LINKEDIN

• plus grande communauté professionnelle

• basée sur la théorie des 6 degrés de séparation

• permet de jauger la taille, les activités et la santé d’une entreprise

• excellente plateforme pour le recrutement et les contacts approfondis

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LINKEDIN

• plus de 55 mios d’utilisateurs dans plus de 180 industries

• plus de 500‘000 CEOs

• âge moyen des utilisateurs: 41 ans

• revenu moyen USD 109‘703.- dont 53% touchent plus de USD 100‘000.- et dont 24% ont un capital supérieur à USD 250‘000.-

• plus de 80% on fait des études supérieures

• 49% sont des décideurs, 16% des senior managers, 18% des middle managers

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FLICKR

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LA PLUS GRANDE BASE DE DONNÉES IMAGES DU WEB

Elle permet:

• le stockage et la diffusion de vos images

• la protection de vos droits d’auteurs

• d’ajouter des commentaires et tags à chaque image → indexation

• de créer des sets par thème, collection, centre d’intérêts, etc.

• de gérer des droits d’accès par groupe de photos ou par photo individuelle

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ET BIEN D’AUTRES

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PARMI LESQUELS NOUS POUVONS CITER

• wikipedia → l’encyclopédie libre

• slideshare → partage de présentations

• DIGG → vote sur la qualité de contenus édités

• delicious → bookmark

• myspace → musique & teenagers

• ning → découverte & création de communautés

• ebay → vente aux enchères

• etc.30

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SYNERGIES

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COMBINAISON OPTIMALE

Chaque outil de média social a une fonction spécifique. C’est donc dans l’utilisation d’une combinaison d’outils que nous trouvons des synergies permettant un impact maximal à la marque ou à un produit.

L’important est d’avoir une stratégie définissant des objectifs précis permettant à la marque de s’engager clairement dans ce dialogue.

La première chose à faire est d’écouter et de comprendre avant de s’engager.

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MERCI DE VOTRE ATTENTION

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