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Au porte de 2010, l'Entreprise se retrouve devant des véritables bouleversements sociaux, de société et donc d'entreprise. Le Web par sa nouvelle génération pénètre complètement l'entreprise et ses modes de fonctionnement. Matyas Gabor, Directeur Marketing et Création chez w.illi.am/ présente devant l'organisation Young Presidents Organisation YPO la réflexion qui l'amène à conseiller avec l'équipe de la firme de conseil et développement Web de grandes entreprises sur ces mêmes questions.
Citation preview
L’Entreprise 2.0 au YPO
Le monde d’aujourd’hui
Situation économique difficile
Baisse des investissements en marketing
Disparition des médias traditionnels imprimés de plus en plus palpable
Sujets de plus en plus polémiques: écologie, corruption, scandales financiers, gestion des RH, etc.
Départ des boomers et de vos réseaux
_
3
Le monde d’aujourd’hui…
La marque de votre entreprise peut prendre sa place sur le web
Générations Y et Z très branchée
Entreprises dynamiques en croissance rapide
Des coûts d’acquisition peu élevé sur le Web
Chaque effort peut atteindre une efficacité importante
+
Avant tout, c’est désormais une histoire
EMOTIONEMOTION
EMOTIONEMOTION
EMOTIONEMOTION
EMOTIONEMOTION
CONTENU
CONTENU
CONTENU
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CONTENU
CONTENU
CONTENU
CONTENU
SOCIAL
SOCIAL
SOCIAL
SOCIAL
SOCIAL
SOCIAL
SOCIAL
SOCIAL
Qu’est-ce que le 2.0?Frédéric Lefebvre, Député Français, a été un des instigateur de la loi contre le téléchargement sur Internet.Était pressenti en 2008 pour l’obtention du poste de secrétaire d'État à l'économie numérique du gouvernement français.
Lancée en 2004, l’expression démontre l’évolution du Webvers une nouvelle génération
On qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d’interagir à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre eux, faisant du Web 2.0 le web communautaire et interactif.
Et les réseaux sociaux ?!
table des matières
Les réseaux sociaux en 2009
Demain, c’est aujourd’hui…
Saviez-vous que facebook vient de passer la barre des 300 millions d’utilisateurs?
Il a fallu 20 000 ans à l’humanité pour atteindre ce chiffre
307 Millions, c’est la 3è plus grande population au monde : USA
Les membres ont en moyenne 130 amis
À travers le monde, c’est 8 milliards de minutes qui sont passé dessus chaque jour
Plus de 45 millions de personnes updates leur statuts au moins une fois par jour
Plus de 10 millions d’utilisateurs deviennent fan d’une page chaque jour.
89% des internautes
canadiens utilisent
fréquemment des
réseaux sociaux (ComScore)
Les canadiens passent
29% de leur temps libre
sur le Net (TNS Canadian Facts)
Les canadiens passent en
moyenne 1,5 heure sur Internet
par jour. (Foundation Research Group)
16
2007
17
MySpace Skyrock
Orkut
Friendster
2008
18
Orkut
V Kontakte
2009
19
Les risques
20
Discussions négatives = coaching (règles de conduite) + surveillance
Les risques
21
La participation active et à long terme
Les risques
22
La mesure du ROI est un défi mais en investissant dans des outils de qualités vous pourrez de plus en plus mesurer
Les risques
23
Les efforts de la compagnie obtiendront de la crédibilité seulement si les participations sont authentiques et originales
Les risques
24
La durée de vie des efforts est liée directement au succès des plates-formes utilisées
Les risques
Pourquoi
embarquer?
3 points +Grâce au Web 2.0
L’image de votre organisation
Innovation
Économie de coûts
Entreprise 2.0
L’Entreprise 2.0
Entreprise / Marque
MarkCom
Finance
Production
TI
RH
RP
L’Entreprise 2.0
Savoir
ProductivitéInnovation
L’Entreprise 2.0 est une expression pour désigner la nécessité de collaboration au sein de l’entreprise qui l’oblige aujourd’hui à revoir entièrement ses structures de fonctionnement à travers le Web 2.0 .
Le Web 2.0 est l’outil qui permet à l’Entreprise 2.0 de développer ses interconnections.
Entreprise et succès
Nous ne communiquons plus à la masse mais avec chaque consommateur
Nous ne communiquons plus à la masse
Comment
embarquer?
Familiarité Crédibilité Notoriété $$$
Offrir du contenu… devenir un média?
INFORMER
$
INSPIRER
$$$
MOTIVER
$$$$$$$$
Notre méthodologie
Identification du
problèmes et des objectifs
Identification de la cible / personna
Grille et carte d’influence
Planification stratégique
KPI et mise en place
d’outils de mesures
Mise en place des tactiques
On commence par quoi?
Stratégie
Au centre La Marque / L’Entreprise
Autour de la marqueRéseau Social / numérique ou non
Tactiquesutilisation des plateformes sociales et autres : web, print, TV, etc.
Persona
Réalité de chaque personas
Adaptation du discours
Grille d’influence
Rejoindre les meilleurs influenceurs
Sélectionner les meilleurs influenceurs en fonction de l’effort / potentiel de ROI
Assurer la faisabilité
Carte d’influence
Identifier rapidement mais scientifiquement les catégories les plus influentes
Permet de prioriser
Facilite la compréhension de l’environnement de la marque sur le Web
Stratégie d’influence
SitesBlog
News
WebTV
Podcast
Social
Ning
6News
21 Twitter
20 Blogs
Planification stratégique
Marque | Entreprise
Identité
Influenceurs
Planification stratégique
Mise en place des outils de
mesures
Développement des tactiques
Développement des tactiques
Mise en place des outils de
mesures
N’oubliez surtout pas l’animation et l’entretien quotidien $$$
Stratégie – 101
52
Facebook est le plus grand réseau au Canada
L’intérêt pour l’entreprise :
S’ exprimer directement en posant des annonces dans votre page / entreprise
Raffiner les cibles
publicités
Sondages
Mieux connaitre contacts, partenaires et clients
Communiquer sur un évènement et faire un buzz marketing
Améliorer votre référencement
facebook300 millionsd’utilisateurs
53
Linkedin le meilleur réseau social au Canada pour les professionnels (communication, TI, Média, etc.)
Gérer les informations rendues publiques sur vous
en tant qu’entreprise
Création de profil d’entreprise
Créer des annonces et les diffuser
Utiliser les réseaux pour communiquer vos
communiqués
Développer des groupes d’intérêts, d’entreprise,
etc. pour augmenter l’exposure
Développer la mentalité interne et faire des
employés les meilleurs représentants de la marque
Étapes à suivre:
• Créer une page
• Interconnectez vos réseaux
• Développer les processus de publication
• Développez votre réseau (techniques simple)
• Faites rebondir vos actions à travers vos actifs web
LinkedIn 38 millions d’utilisateurs, 120 pays, 170 industries
54
Twitter est une interface de distribution de messages instantanés
Plate-forme très populaire chez les experts en technologie
Demande très peu d’investissement en temps
Veille sur des mots clés touchant votre secteur d’activité.
Créez votre réputation et développer votre notoriété
Suivez des candidats potentiels, des entreprises concurrentes et leurs activités de recrutements
Twitter comme outil de visibilité et/ou de référencement
Étapes à suivre:
• Créer un compte Twitter
• Installer les outils nécessaires
• Interconnectez vos réseaux
• Développer les processus de publication
• Développez votre réseau (techniques simple)
• Faites rebondir vos actions à travers vos actifs web
twitterDéjà 11% des américains l’utilise quotidiennement et plus de 15 millions d’utilisateurs
Stratégie – 201
56
Facebook est le plus grand réseau au Canada
Mettre en place des concours et jeux
Développement d’applications et de mise en page plus complexes
Mise en place d’un Intranet gratuit
Développer des partenariats complémentaires
Utilisez la technologie Facebook Connect sur votre site et votre blog corporatifs
Étapes à suivre:
Stratégie
Mise en place de l’outil plus complet
Animation (photos et vidéos, RSS, etc.) et création d’évènement, de jeux et de concours
Animation et Maintenance
facebook 300 millions d’utilisateurs
57
YouTube est la plate-forme de partage vidéo la plus populaire
Une plate-forme de partage où l’affichage de vidéos permet de positionner une entreprise
Montrer les environnements de travail
Mettre des visages, des voix, des sentiments sur des noms
Contrôler l’image avant que d’autres s’en occupe
Étapes à suivre:
Définir la stratégie
Créer un canal
Créer des vidéos (une par trimestre min.)
Ne pas avoir peur des vidéos par webcam: elles démontre votre humanité et votre connaissance des technologies
Organiser des activités (concours, discussions, présentations, etc.)
Animation et Maintenance
Intégration aux stratégies de votre site
YouTube 10 heures de vidéosenvoyées chaque minute
Votre site Internet – Section Nouvelles – Blog Le chemin des usagers à la recherche d’opportunités se termine sur la section carrière de votre site web
Retravailler la section Nouvelles afin d’y rassembler toutes les initiatives en cours vers le site
Démontrer le côté branché de l’entreprise
Blogue, applications, feed RSS, podcasts, Twitter et plus
Développer sur votre blog la technologie Facebook Connect
Etdonc ?
MESUREZSINON VIRÉ!
EtPUIS ?
62
Inter-reliez vos tactiques
Ne laissez jamais retomber la poussière
Ok…Mais les résultats?
Ph
ase
1
• Identification des objectifs Marketing ou autres
• Identification et sélection des principaux groupes d’influenceurs
• Identification des tactiques disponibles en ligne concordant avec les objectifs
Ph
ase
2 • Mise en place d’une stratégie de recrutement en ligne de base
• Mesurez le ROI et priorisez
Ph
ase
3 • Recommandations des tactiques à appliquer pour la phase avancée
• Mise en place des tactiques
• Évaluer l’impact
• Mesurez chaque efforts
En conclusion
Authentique et transparent
Innovez
Favorisez la particip-action
Accompagnez
Testez, mesurez et AMÉLIOREZ
Directeur, Marketing et Créationw.illi.am/
Twitter.com/MatyasGaborLinkedin.com/in/MatyasGabor/
Matyas Gabor
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