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Intervention dans le cadre de la conférence "Web et nouveaux médias" le 24 novembre 2010. Et si on regardait d'autres chiffres que des chiffres d'affluence autour des médias sociaux ?
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Cabinet Conseil Internet
Comment tirer partie des médias sociaux ?
Cédric DENIAUDà Lorient, le 24 novembre 2010
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Présentation du cabinet The PersuadersConseiller les entreprises au niveau stratégique et opérationnel :
Formation
Stratégie Conseil
Accompagnement
Cabinet Conseil Internet
Cabinet Conseil Internet 3
Cédric DeniaudExpert reconnu du web et des médias sociaux, il sera votre référent sur cette mission :
En plus de trois ans, il a accompagné un grand nombre d’annonceurs sur leurs démarches conversationnelles et communautaires comme par exemple : SNCF, Generali, Coca-Cola, Renault, Cisco, Accor Hotels, La Poste, Nokia, Veolia,...
Cédric écrit sur deux blogs :http://www.mediassociaux.com (1er blog francophone dédié aux médias sociaux)http://www.cedricdeniaud.com
Twitter : @cdeniaud
Cabinet Conseil Internet
Le besoin de comprendre et de définir une stratégie avant de se focaliser sur les outils
Pourquoi la majorité des actions dans les médias sociaux sont des échec ?
Regardons quelques chiffres (qui ne sont pas des chiffres «média»)...
7Cabinet Conseil Internet
Pas de stratégie d’entreprise
81% des entreprises ne disposent pas de
stratégie claire sur les médias sociaux
Source: BSI (institut d'étude allemand) 2010 Etude européenne auprès de 563 marketeurs
répartis dans 12 pays.
8Cabinet Conseil Internet
Pas de préparation
86%ne savent pas quoi faireen cas de retour négatif
Source: BSI (institut d'étude allemand) 2010 Etude européenne auprès de 563 marketeurs
répartis dans 12 pays.
9Cabinet Conseil Internet
Pas de compréhension véritable des médias sociaux
40% des responsables de marque
comptent sur leurs enfants ou conjoint(e) pour se former aux
médias sociaux
10Cabinet Conseil Internet
Faible prise en compte des attentes des internautes et une vision centrée «marque»
Pour tirer partie des médias sociaux, il faut donc comprendre le SOCIAL et
pas que le MEDIA
12Cabinet Conseil Internet
Appliquer une démarche
Cabinet Conseil Internet
... pour parler des vrais sujets qui intéressent les clients
14Cabinet Conseil Internet
... pour impliquer les clients jusque dans le service clientèle
15Cabinet Conseil Internet
... pour impliquer les employés dans les démarches menées par l’entreprise
16Cabinet Conseil Internet
... pour faciliter la vie de ses clients en leur permettant d’échanger et de se rencontrer
Cabinet Conseil Internet 17
... pour faciliter la vie de ses clients en les écoutant et leur apportant des contenus
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