Generation Y - Ce qui les distingue (vraiment) des autres générations

GenerationYCe qui les distingue des autres générations...

M.D. Psychologue du travailUniv Paris 5 - René Descartes

Dirigeant d’entrepriseAssessFirst

Auteur (Focus RH - Jobetic - JDN.net...)

ConférencierHEC / EM Strasbourg / IESEG / Groupe ESG...

M.D. Psychologue du travailUniv Paris 5 - René Descartes

Dirigeant d’entrepriseAssessFirst

Auteur (Focus RH - Jobetic - JDN.net...)

ConférencierHEC / EM Strasbourg / IESEG / Groupe ESG...

Recruter mieux

Accompagner le développement

Aptitudes

Motivations

Personnalité

Satisfaction &

Engagement

2 5 0 0 0 0250 000 évaluations lancées. 250 000 talents révélés.

Et ça continue...

0 0 0 3 5 040% PME et Grands Comptes / 40% Cabinets / 10% Indépendants / 10% Ecoles

1/ La Génération Y... et les autres !- Qui se cachent derrière ces lettres bizarres ?

2/ La satisfaction et l’engagement en question(s)...

- Les déterminants psychologiques du bien-être au travail- Quel impact sur la performance ?

3/ Et après ?- Comprendre les moteurs des Y- Comment tirer parti de leurs talents (...sans vous laisser déborder) ?

4/ Question

Agenda

DéfinitionGénérationsQui sont-ils ?

BB

323334353637383940414243/6465666768697071727374

Fin de la 2nde Guerre mondiale

Un monde à reconstruire...

Idéalistes

Egocentriques

Responsables...

Responsables de la crise subie par les

générations suivantes...

et aussi du désastre écologique...

Fuck U Whyers !

X

545556575859606162636465/7778798081828384858687

«Baby Bust»

1964 : Jane Deverson (Woman’s own)

Série d’entrevues avec adolescents

- Couchent avant le mariage

- Ne croient pas en Dieu

- N’aiment pas la Reine

- Pas de respect pour les parents

Période de creux

professionnel

N’a pas su trouver ses repères...

Y

676869707172737475767778/9495969798990001020304

<30 ans

4i

Individualistes

Interconnectés

Impatients

Inventifs

Au travail ça donne quoi ?La satisfaction et l’engagement des différentes générations en question(s)...

?

:-)

:-(

2

facteurs

Attentes

Vécu

AttentesReprésentation du poste idéal

Valeurs

Ambitions personnelles

Besoins & Drivers

...

CE QUE JE VEUX !

VécuConditions de travail

Ambiance

Qualité des relations

Projet d’entreprise

...

Mon quotidien !

Attentes Vécu

AttentesVécu

Attentes Vécu

Attentes Vécu

:-)

:-I

:-(

+ le vécu correspond aux

attentes...

+ on est satisfait !

Conditions de travail

AmbianceRelations

Charge de travail

Valeurs

Qualité du managementVision

Formations

Rémunération

OBJECTIFS

Conditions de travailAmbianceRelationsCharge de travailValeurs

Qualité du managementVisionFormationsRémunérationOBJECTIFS

50% de la qualité du vécu

50%...

C’est BEAUCOUP !

Mais...

Ce n’est pas «100%» !

Et l’engagement ?

Capacité à mettre son énergie...

« au service de... »

A quoi est lié l’engagement ?

:-)

+ une personne est satisfaite...

+ elle tend à s’engager !

r

-1>r>1

r = .77

0

25

50

75

100

:-(

:-I:-)E

ngag

emen

t

Quel lien avec la performance au

travail ?

Déterminants psychologiques du succès...

Connaissances

Capacités

Personnalité

Les déterminants psychologique du succès !

Comportements Probables

Les déterminants psychologique du succès !

Comportements Effectifs !

ComportementsProbables

Motivations

Commandent le passage à l’action !

Les déterminants psychologique du succès !

PERFORMANCE +

RESULTATS

Comportements Effectifs

Effet rétroactif sur la S et l’E !

Enquête de satisfaction et engagement

N=946

GenY

GenX

B.B.

20 facteurs de satisfaction

7 critères d’engagement

Lien fort avec la performance au

travail

20 facteurs de satisfaction

Intérêt pour les missionsMoyens à disposition

Charge de travailOrganisation générale de l’équipe

ObjectifsAutonomieInitiativesFeedback

EcouteCirculation de l’information

Confiance accordéeEquité

Formations proposéesMa,agement en placeQualité des relations

Apprentissages au quotidienReconnaissance

Niveau de rémunérationPerspectives d’évolution

Equilibre pro - perso

7 critères d’engagement

Partage des valeurs

Projet d’entreprise

Sentiment d’appartenance

Fierté

Appropriation des objectifs

Mobilisation dans le travail

Envie de se dépasser

Les résultats les plus marquants...

Satisfaction

0

17,5

35

52,5

70

1217

24

69

42

29

1942

47

GenY (- de 30 ans)

GenX (30 à 50 ans)

BB (+ de 50 ans)

A bien y réfléchir, je pense que je pourrai prétendre à bien mieux...Globalement je les apprécient... mais j’aimerai avoir davantage de variété et de richesse dans mon job !Elles me passionnent... tout simplement !

« Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées... »

La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)

Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...

Les Y demandent plus de variété dans leur job !

0

15

30

45

60

12 2129

5456

5334

23

18GenY (- de 30 ans)

GenX (30 à 50 ans)

BB (+ de 50 ans)

Parfois, j’ai vraiment l’impression de ne pas avoir suffisamment d’outils pour faire correctement mon job.C’est plutôt pas mal, mais j’aimerai parfois avoir davantage d’outils et de méthodes...En ce qui me concerne, je pense avoir tout ce dont j’ai besoin pour faire correctement mon travail.

« Les moyens mis à votre disposition par l’entreprise... »

La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)

Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...

Les Y plus satisfaits des moyens à leur disposition !

0

15

30

45

60

915

6

35 45 59

56

40

35GenY (- de 30 ans)

GenX (30 à 50 ans)

BB (+ de 50 ans)

Ils sont clairement irréalistesJ’ai parfois J’ai parfois l’impression qu’ils sont «un peu ambitieux»... qu’ils sont clairement irréalistes!J’estime qu’ils sont correctement définis, plutôt motivants... et carréments atteignables!

« Mes objectifs... »

La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)

Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...

Les objectifs des Y plutôt «bien définis»...

0

15

30

45

60

610

6

59

43

35

35 46 59

GenY (- de 30 ans)

GenX (30 à 50 ans)

BB (+ de 50 ans)

J’ai l’impression de ne pas avoir véritablement la possibilité de prendre des initiatives de mon propre chef.Je peux prendre des initiatives, mais uniquement dans un cadre bien bordé et dans un périmètre bien défini.Si je veux, je peux en prendre... et même avec une grande liberté!

« Les initiatives que je peux prendre... »

La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)

Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...

Les Y souhaiteraient avoir davantage le champ large...

0

20

40

60

80

1621

6

44

36

24

4043

71

GenY (- de 30 ans)

GenX (30 à 50 ans)

BB (+ de 50 ans)

J’ai parfois l’impression que je n’ai pas accès à toute l’info dont j’ai besoin pour faire mon travail correctement.Dans l’idéal, je souhaiterai quand même avoir un accès élargi à certaines infos...Je peux accéder facilement à toute l’information dont j’ai besoin.

« La circulation de l’information dans l’équipe... »

La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)

Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...

Les Y aimeraient avoir davantage accès à l’information...

0

15

30

45

60

4 1435

38

38 47

57

48

18GenY (- de 30 ans)

GenX (30 à 50 ans)

BB (+ de 50 ans)

Les relations que j’ai avec mon entourage professionnel sont plutôt impersonnelles... et pas toujours enrichissantes.Les relations que j’ai au travail sont plutôt cordiales, mais j’espère quand même un peu plus que ça!J’ai des relations d’une grande qualité au travail.

« La qualité des relations que j’ai au travail... »

La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)

Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...

La satisfaction relationnelle semble décroître avec l’âge...

0

15

30

45

60

32

32

12

41

39 5326

2935

GenY (- de 30 ans)

GenX (30 à 50 ans)

BB (+ de 50 ans)

Je sais que je mérite bien mieux et bien plus que ce à quoi j’ai accès aujourd’hui...Globalement ça va... mais des fois je me dis quand même que le travail que je délivre mérite mieux que ça!Je pense que la structure de remunération dont je dispose est parfaitement adaptée au poste que j’occupe.

« Le niveau de rémunération dont je bénéficie... »

La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)

Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...

Les Y plus exigeants en terme de rémunération...

Engagement

0

15

30

45

60

1623

24

59

51

4725

26

29GenY (- de 30 ans)

GenX (30 à 50 ans)

BB (+ de 50 ans)

Je me sens assez souvent en décalage... C’est même parfois un peu «pesant».Globalement, je suis plutôt raccord... même si j’ai parfois certaines réserves.J’adhère et j’adore!

« Les valeurs de la boite... »

La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)

Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...

Les Y ont besoin de voir pour y croire...

0

15

30

45

60

1013

12

53 59

5337

2835

GenY (- de 30 ans)

GenX (30 à 50 ans)

BB (+ de 50 ans)

Pour moi, cette équipe ou une autre, cela ne ferait pas une grande différence...Je les trouve intéressants... mais sincèrement je n’irai pas jusqu’à passer du temps «hors travail» avec eux.J’aime bien les gens avec lesquels je suis amené(e) à bosser... ils sont un peu comme un deuxième famille pour moi!

« Mon sentiment d’appartenance.... »

La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)

Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...

Y et B.B. plus attachés que les X à leur équipe !

0

17,5

35

52,5

70

49

43

3235

5359

65

GenY (- de 30 ans)

GenX (30 à 50 ans)

BB (+ de 50 ans)

Ce n’est franchement pas ma priorité... tout du moins en ce moment.Je fais en sorte d’être bon dans ma catégorie... mais sincèrement je pourrai faire bien plus si j’étais davantage motivé(e).C’est vraiment important pour moi de faire toujours «mieux», toujours «plus»...

« L’envie que j’ai de me dépasser.... »

La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)

Les Y en ont encore pas mal «sous le pied»...

5%Old School

52%Au max !

28%A récupérer...

15%Touristes

Engagés

Pas Engagés

SatisfaitsPas satisfaits

1%Old School

50%Au max !

43%A récupérer...

6%Touristes

Engagés

Pas Engagés

SatisfaitsPas satisfaits

BB

5%Old School

50%Au max !

32%A récupérer...

13%Touristes

Engagés

Pas Engagés

SatisfaitsPas satisfaits

X

3%Old School

64%Au max !

14%A récupérer...

19%Touristes

Engagés

Pas Engagés

SatisfaitsPas satisfaits

Y

Et après ?Tirer parti de leurs talents...

Les moteurs des Y...

1/ Rapport à l’autorité

Motivation GenY

Directives -

Autonomie -

Feedback +

2/ Besoins tournés vers soi

Motivation GenY

Variété +Développement +Rémunération +

Evolution +Statut +

3/ Déploiement de moyens

Motivation GenY

Activité -Dépassement m

Sécurité +Enjeux commerciaux -

4/ Motivations relationnelles PULL

Motivation GenY

Contact +

Proximité +

Reconnaissance +

5/ Motivations relationnelles PUSH

Motivation GenY

Influence +

Compétition -

Donner du sens !

Expliquez les objectifs assignés

Mettez les en perspective par

rapport au objectifs globaux

Pratiquez l’empowerment !

Définissez le terrain de jeu...

...donnez leur des moyens...

...et laissez leur le champ large !

Favorisez le travail en équipe !

Ils ont besoin d’interagir et d’échanger !

Responsabilisez les !

Donnez leur un feedback...

Honnête

Régulier

...et recadrez les au besoin !

Les différences générationnelles ne datent pas d’hier...

« Notre jeunesse est mal élevée. Elle se moque de l’autorité et n’a aucune espèce de respect pour les anciens. Nos enfants d’aujourd’hui ne se lèvent pas quand un vieillard entre dans une pièce. Ils répondent à leurs parents et bavardent au lieu de travailler. Ils sont tout simplement mauvais»…«Nos jeunes aiment le luxe, ont de mauvaises manières, se moquent de l’autorité et n’ont aucun respect pour l’âge. À notre époque, les enfants sont des tyrans ».

Socrate (470-399 av J.C)

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