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Petit cours de gestion de projets en 9 modules (GO01 à GP09), intégrant plusieurs approches méthodologiques, telles que PMBOK, PCM, ZOPP et autres. Accompagner, c'est aussi mesurer...
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Cours de gestion de projets
Module 7L’accompagnement, le suivi
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Modules du cours
Genèse des projets Phases d’un projet Les domaines de gestion Le plan directeur La planification essentielle La planification auxiliaire L’accompagnement, le suivi La finalisation du projet Une méthode propriétaire?
Claude Michaud, janvier 2009. Ce diaporamaest libre, vous pouvez le redistribuer et/ou le
modifier selon les termes de la Licence Art Libre.http://fr.wikipedia.org/wiki/copyleft, http://artlibre.org
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Objectifs pédagogiques
1. Contrôler et ajuster un chronogramme
2. Expliquer la courbe en S d’évolution des couts et ses variations
3. Accompagner l’évolution des coûts
4. Appliquer un contrôle de qualité et adopter des mesures correctives
5. Implanter des mesures d’accompagnement de risques (monitoring)
6. Identifier la nécessité de réévaluation des risques
7. Reconnaître les différences de gestion des RH dans un projet avec celle d’une activité commune
8. Formuler les points délicats de gestion de RH (entretien, conflits…) et les notions de base de résolution
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En retard !
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Révision de l’échéancierN° Nom de la tâche Durée Début
1 Donner un cours de GG 17 jours Lun 19.01.09
2 Préparer les objectifs éducationnels 2 jours Lun 19.01.09
3 Préparer les cours 9 jours Mer 21.01.09
4 Préparer les supports 7 jours Mer 21.01.09
5 Jours 1 et 2 4 jours Mer 21.01.09
6 Jours 3 3 jours Mar 27.01.09
7 Préparer les exercices 4 jours Lun 26.01.09
8 Exercices 1 et 2 1 jour Lun 26.01.09
9 Exercices 3 1 jour Jeu 29.01.09
10 Préparer le matériel auxiliaire 1 jour Mar 27.01.09
11 Reproduire le matériel de cours 2 jours Ven 30.01.09
12 Animer les cours 6 jours Mar 03.02.09
13 Jour 1 1 jour Mar 03.02.09
14 Jour 2 1 jour Mer 04.02.09
15 Jour 3 1 jour Mar 10.02.09
V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J12 Jan 09 19 Jan 09 26 Jan 09 02 Fév 09 09 Fév 09
N° Nom de la tâche Durée Début
1 Donner un cours de GG 17 jours Lun 19.01.09
2 Préparer les objectifs éducationnels 2 jours Lun 19.01.09
3 Préparer les cours 9 jours Mer 21.01.09
4 Préparer les supports 7 jours Mer 21.01.09
5 Jours 1 et 2 4 jours Mer 21.01.09
6 Jours 3 3 jours Mar 27.01.09
7 Préparer les exercices 4 jours Lun 26.01.09
8 Exercices 1 et 2 1 jour Lun 26.01.09
9 Exercices 3 1 jour Jeu 29.01.09
10 Préparer le matériel auxiliaire 1 jour Mar 27.01.09
11 Reproduire le matériel de cours 2 jours Ven 30.01.09
12 Animer les cours 6 jours Mar 03.02.09
13 Jour 1 1 jour Mar 03.02.09
14 Jour 2 1 jour Mer 04.02.09
15 Jour 3 1 jour Mar 10.02.09
3 jours
2 jours
D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V12 Jan 09 19 Jan 09 26 Jan 09 02 Fév 09 09 Fév 09
Planificationoriginale
Vision du chemincritique
WikiConcept
Révision de l’échéancierN° Nom de la tâche Durée Début
1 Donner un cours de GG 17 jours Lun 19.01.09
2 Préparer les objectifs éducationnels 2 jours Lun 19.01.09
3 Préparer les cours 8 jours Mer 21.01.09
4 Préparer les supports 6 jours Mer 21.01.09
5 Jours 1 et 2 3 jours Mer 21.01.09
6 Jours 3 3 jours Lun 26.01.09
7 Préparer les exercices 3 jours Lun 26.01.09
8 Exercices 1 et 2 1 jour Lun 26.01.09
9 Exercices 3 1 jour Mer 28.01.09
10 Préparer le matériel auxiliaire 1 jour Lun 26.01.09
11 Reproduire le matériel de cours 2 jours Jeu 29.01.09
12 Animer les cours 6 jours Mar 03.02.09
13 Jour 1 1 jour Mar 03.02.09
14 Jour 2 1 jour Mer 04.02.09
15 Jour 3 1 jour Mar 10.02.09
38%
100%
37%
60%
100%
20%
25%
50%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S12 Jan 09 19 Jan 09 26 Jan 09 02 Fév 09 09 Fév 09
Tâche accomplie
Tâche accomplie plus vite que prévu
Tâche avancée et commencée
Tâche normale commencée
Tâche avancée pas commencée Tâches toujours sur le chemin critique
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Combien avons-
nous dépensé?
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L’analyse de la valeur du travail réalisé
Ou l’analyse de la valeur acquise ou encore EVA - Earned Value Analysis
Elle utilise, à un instant donné, les indices suivants CB – Coût Budgété pour la tâche CBTP – Coût Budgété du Travail Prévu CBTP = CB x %travail planifié CBTE – Coût Budgété du Travail Effectué CBTE = CB x% travail réalisé CRTE – Coût Réel du Travail Effectué CRTE = valeurs réellement
dépensées SPI – Indice de Performance planifiée SPI = CBTE / CBTP
(ce que nous avons fait / ce que nous aurions dû faire)
CPI – Indice de performance de coût CPI = CBTE / CRTE(ce que nous sevrions avoir dépensé / ce que nous avons dépensé)
CFE – Coût Final Estimé CFE = CRTE + ( CB - CBTE) / IPC (ce que va coûter la tâche en continuant au même régime)
* On utilise toujours la ligne de base
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La fameuse courbe des dépenses (en S)
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200
300
400
500
600
Jan Fev Mar Maio Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Meses
De
spe
sas
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1500
2000
2500
3000
Jan Fev Mar Maio Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Meses
De
spe
sas
acu
mu
lad
as
Dépenses au cours des mois
Dépenses accumulées
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Un exemple
Trop cher
En retard
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Toujours la qualité!
Client etnécessité
Processus d’exécution
ProduitService
Client etsatisfaction
Processus de gestion
GP
IndicateursContrôles
Corrections
IndicateursContrôlesCorrections
A P
C D
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Exercice
Essayez de créer quelques indicateurs pour l’exécution du projet de campagne sur le commerce équitable.
Vous pourriez en créer aussi pour les processus de gestion?
Exercice en groupe
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Monitorer et contrôler et réévaluer les risques?
Révision des risques
L’événement est encore possible? La probabilité est la même? L’impact possible a changé? La tolérance à ce risque est inchangée? La réponse est toujours la même? De nouveaux risques sont apparus?
Changements chez le client? Changements technologiques? Changements politiques ou économiques? Changements dans les ressources? Changements dans l’organisation?
Brainstorming
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Le risque s’est concrétisé !
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Plans de contingence
Décision
Evénement prévisible ou imprévisible
Activité
Activité
Activité
Chemin A (normal)
Activité
Activité
Activité
Chemin B (contingence)
Activité
Activité
ActivitéChemin A (normal)
Le plan de contingence peut changer: L’échéancier Les activités Les ressources Les coûts La qualité Le contenu Les attentes ...
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Conflits
Le gérant de projets est un gérant de conflits, qu’il soient de nature relationnelle ou proviennent d’autres sources!
Non seulement il doit posséder la capacité de les affronter mais aussi la connaissance de leur causes
Les projets, de par leur caractéristiques temporelles et d’incertitude sont des terrains propices au développement de conflits.
Les conflits peuvent avoir diverses origines:En relation aux objectifs (flous, irréels, intangibles, incompatibles entre eux)En relation à l’échéancier (trop serré)En relation aux priorités (subjectives, personnelles)En relation aux opinions techniques (domaines de connaissance)En relation au coûts (dépassements, restrictions)En relation aux ressources (promesses non tenues)En relation aux processus administratifs (inerties)En relation aux ressources humaines (compétences)En relation aux personnes (conflits de personnalité)…
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Conflits – types de résolution
Force: Consiste à décider par l’imposition la résolution dans une direction arbitraire (gagnant-perdant)
Abandon: Consiste à éviter la formalisation d’un conflit potentiel (esquiver, contourner)
Atténuation: Consiste à mettre en évidence les points en accord et minimiser les désaccords
Concession: Se réfère à la capacité de négocier, de faire des concessions de part et d’autre (gagnant-gagnant)
Confrontation / Consiste à débattre le sujet en conflit jusqu’à trouver une
consensus: résolution consensuelle
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Conflits – impact des types de résolution
Impact sur Impact sur
Type l’objectif la relation
Force Haut Bas Abandon Bas Bas Atténuation Bas Haut Concession Moyen Moyen Consensus Haut Haut
Bon appétit!
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Réflexion
Que peut-on faire pour renforcer les ressources humaines du projet?
Quelles autres précautions?
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Vérification des objectifs
Contrôle du chronogrammeCourbe en S des couts
Accompagnement des coûtsContrôle de qualité
Accompagnement des risques Réévaluation des risques
Gestion des RH dans un projetPoints délicats de gestion de RH
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