Introduction Au Cours G C

Septembre 2007M. STOCK

25A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

• Gestion des connaissances :

« Démarche ayant pour but d’identifier, de recueillir, d’enregistrer, et de permettre la réutilisation de l’ensemble des connaissances liées aux différents métiers de l’entreprise ».

Objectifs de ce cours

Définition :

35A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

• Qu’est-ce que la Gestion des connaissances ? (Knowledge Management)

Gérer la connaissance = regrouper + accumuler + formaliser + conserver + transmettre + réutiliser + valoriser + ...

un capital de connaissances

Objectifs de ce cours

Définition :

??

45A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

Objectifs de ce cours

Enseignement de la Gestion des Connaissances à l’ENIM ???

• Présenter ce type de démarche en plein développement.

• Les enjeux et les difficultés.

• Les méthodologies et outils de développement.

• Les perspectives.

55A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

La richesse principale d’une entreprise, La richesse principale d’une entreprise, c’est :c’est :

Données

Connaissances : capital majeur de Connaissances : capital majeur de l’entreprisel’entreprise

Connaissances

réalisations

matériel

logiciel

personnel

=>Intelligence collective

65A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

75A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

• 13 milliards de dollars, soit le marché mondial estimé des services liés au KM en 2005 (source : IDC).

• estimation du marché aux environs de 4,2 milliards de dollars en 2006 en Europe de l'Ouest (soit un triplement en cinq ans).

• 15 fois la valeur théorique de l'entreprise, c'est ce qu'a déboursé IBM en 1995 pour racheter Lotus (soit 3,5 milliards de dollars), preuve de l'importance du capital immatériel dans la valorisation d'une société.

Un besoin actuel

1 entreprise sur 3 => intérêt

85A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

• Départs en retraite, restructuration

• Connaissances, diversité des technologies

• Complexité des produits

• Transversalité projets (gestion globale, durée réalisation)

• Contexte Européen

Un besoin actuel

95A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

• Technique

• Organisationel

• Connaissances\compétences

Un besoin actuel

- Niveau d’évolution (ex : thématique de recherche) :

Laboratoire de Génie industriel :

105A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

Pourquoi un cours dans l’option qualité?

Projet de gestion des connaissances :

•S’inscrit dans une démarche de « Qualité totale »

•Doit être précédé d’une démarche qualité

•Suite logique aux développements des systèmes qualités

??

115A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

Evolution de la norme : ISO 9000-2000

Demande une maîtrise des différentes étapes du cycle de vie d’un produit et des

connaissances constituant un métier.

Pourquoi un cours dans l’option qualité?

125A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

Objectifs de ce cours

Enseignement de la Gestion des connaissances :

2 domaines distincts :

• La gestion des connaissances techniques (KMT) (adaptée au cursus ingénieur énimien)

• La gestion des connaissances (KM) (+ orientée management et gestion des ressources humaines)

135A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

Objectifs de ce cours

Enseignement de la Gestion des connaissances :

I) Le contexte industriel et les besoins

Pourquoi cette nécessité de capitaliser les connaissances de l’entreprise

145A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

Objectifs de ce cours

II) Etat de l’art

Comprendre où on en est aujourd’hui,

les limites actuelles des outils.

Enseignement de la Gestion des connaissances :

155A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

Objectifs de ce cours

III) Exemples d’applications dans l’industrie

Voir la diversité des projets développés

Enseignement de la Gestion des connaissances :

165A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

Objectifs de ce cours

IV) Méthodes de développement et problèmes d’intégration dans les entreprises

Enseignement de la Gestion des connaissances :

- Grands groupes

- PME

175A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

Objectifs de ce cours

V) Application

Enseignement de la Gestion des connaissances :

Développement d’un projet concret

A définir ?

185A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

Objectifs de ce cours

VI) Perspectives

Enseignement de la Gestion des connaissances :

Concepts, méthodes et outils à venir

195A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

Intérêt pour les élèves-ingénieurs

Futurs chefs de projets ou responsables de services qualité, BE, BM, production, +…

Indispensable d’avoir des notions sur ces aspects

Acquérir les connaissances nécessaires sur le domaine

Participation au développement d’un projet KM :

2 cas possibles :

205A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

Intérêt pour les élèves-ingénieurs

Atouts pour le PFE, la vie active ?

Les besoins existent

Secteur difficile, en constante évolution

Les outils ont des limites

Projets difficiles

Peu de personnes maîtrisent tous ces aspects

Indiscutablement

= suite de la Qualité

215A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

- http://www.archimag.com/knowledge/index.html

Références :

225A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

Méthode global de conception

- http://www.decisionnel.net/connaissance/index.htm

235A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

http://www.i-km.com/la_recherche_en_km.htm

245A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

http://kmcenter.free.fr/index.htm

255A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

http://www.kmactu.com/

265A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

Quelques références :

Site du GRACQ : Groupe de Travail en Acquisition et Ingénierie des Connaissances :

http://www.irit.fr/ACTIVITES/EQ_SMI/GRACQ/index-act.html

AFIA : Association Française d’Intelligence Artificielle(les bulletins de l’AFIA sur l’ingénierie des connaissances)

http://www.afia.polytechnique.fr/

http://www.knowledgeboard.com/

Site projets européens sur le KM

KM Forum (outils, analyses des évolutions du marché)

275A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007

Objectifs de ce cours

« Connaissances et savoir-faire en entreprise, intégration et capitalisation », J. M. Fouet

Livre :

« Ingénierie des connaissances », J. Charlet

« Mémoire d’entreprise», J. Pomian

« Méthodes et outils pour la gestion des connaissances », R. Dieng

Gestion des connaissances. Outils et applications du knowledge management des connaissances », G. Balmisse