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Conférence de Michelle Blanc, Les médias sociaux 101 à l'Université du Québec en Outaouais du 20 octobre 2010
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Optimisez vos stratégies web | Double-check your web strategies
Les Médias Sociaux 101
Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Mise en garde
Mon opinionAucune organisation spécifique n’est visée,
elles le sont toutesNous sommes tous dans le bainJe ne suis (peut-être) qu’une utopiste … ou
qu’une visionnaire
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Notre retard Web
Problèmes structurauxLe Web n’est plus à la modeValoriser MainframeApproche d’intégration classique
Infrastructures cellulaires/internetContexte commercialPhilosophie de contrôle
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Sex, drug and Rock & Roll, les innovateurs du Web
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Philosophie communicationnelle à l’ère Internet
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Présence Web efficace
Architecture permettant à Google de faire son travail
Contenu textuelHyperliens externes
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Médias sociaux
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Le roi des médias sociaux est
BLOGUE
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ROI du blogue
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© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Contexte d’utilisation en entreprise (externe)
Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%)
Et pour partager la vision des dirigeants (61%).
Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du CEO et
35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires
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Bénéfices des blogues externes
Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et Les communication externes (78%), Un véhicule pour recueillir les commentaires clients
(66%). Quelques répondants s’attendent à générer des
revenus (20%), Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur
référencement (58%).
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Contexte d’utilisation en entreprise (interne)
Partage de la connaissance (63%)Communication interne (44%)Gestion de projets (30%)Outil personnel de gestion de la connaissance
(23%)Journal des événements (23%)Gestion d’équipe (20%)
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© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Bénéfice des blogues internes
Amélioration de la communication interne (77%),
Remplacement d’autres processus d’affaires existants (41%), et
Remplacement du courriel (39%).
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© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Philosophie des médias sociaux Logiciel à code source ouvert Respect des standards W3C Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux
critiques Communications différentes en fonction des canaux
Site, communication corporative standard Blogue, communication plus directe, non léchée Wiki, communication de style encyclopédique et de référence Autres médias sociaux, dialogues
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© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
De la transparence
en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements.
de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé.
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© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Planifier une stratégie médias sociauxPhase 1 : Écoute et monitoragePhase 2 : Création de ses profils et de son
image de marquePhase 3 : Création de contenusPhase 4 : Distribution des contenus et
promotion de ceux-ciPhase 5 : Création d’une communautéPhase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir
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Organisation 2.0
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 37
L’exemple LAFD - blogue
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 38
L’exemple LAFD - Flickr
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 39
L’exemple LAFD – Groupe Google
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 40
L’exemple LAFD - balladodiffusion
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 41
L’exemple LAFD - Twitter
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Le futur
La mobilitéL’ubiquitéL’intelligence des objetsEncore plus d’interventions sur les autres
sites médias sociaux
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© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
La question de la passion
Passion drives personnal brandPassion is rarely aligned with what is popularPassion is hard to fakePassion includes mistakes and failurePassion means helping others see itPassion requires work and thoughtPassion isn’t a “me too” game
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© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
L’espoir?
On est très créatifsOn peut apprendre des erreurs des autres
Quelle place ferez-vous aux jeunes?
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© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 45
Merci Beaucoup!Michelle Blanc M.Sc.
et visitez Blogues : www.michelleblanc.com , www.web-marketing-frog.blogspot.com , www.cote-givre.blogspot.com , www.femme-2-0.blogspot.com LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/michelleblanc Plaxo: http://michelleblanc.myplaxo.com Flickr: www.flickr.com/photos/michel-leblanc/ Facebook: http://www.facebook.com/pages/Montreal/Page-officielle-de-Michelle-Blanc/332706001491
Twitter: https://twitter.com/MichelleBlanc Livre: http://www.edlogiques.com/ficheProduit.aspx?codeprod=354211
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