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Conférence de Daniel Kaplan donnée au Cercle Marketing Direct le 10 09 2013
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Redonner aux individusl'usage des données personnelles
que les entreprises possèdent sur eux,pour qu'ils en fassent…ce qui a du sens pour eux Daniel Kaplan
10 09 2013
D'où ça vient ?L'expédition "Confiance numérique"
L'outillagedes individus
L'outillagedes individus
La confiance"P2P"
La confiance"P2P"
La relationLa relation
Les dispositifsde confiance
Les dispositifsde confiance
Des "tiers de confiance" comme pivots d'une confiance… mutuelle
Des "tiers de confiance" comme pivots d'une confiance… mutuelle
Outiller les individusdans leur relationaux organisations
Outiller les individusdans leur relationaux organisations
Faire de la conversation des marchés un actif de
la confiance
Faire de la conversation des marchés un actif de
la confiance
Rendre la confiance transitive
Rendre la confiance transitive
Ré-humaniser la relation client, source de
confiance
Ré-humaniser la relation client, source de
confiance
La "transparence raisonnée" comme
facteur de différenciation
La "transparence raisonnée" comme
facteur de différenciation
Se différencierpar sa frugalitéen information
Se différencierpar sa frugalitéen information
Accorder sa confiancesans s'y perdre
Accorder sa confiancesans s'y perdre
Pérenniser et étendrela confiance "P2P"
Pérenniser et étendrela confiance "P2P"
Outiller les individusdans leur relationaux organisations
Outiller les individusdans leur relationaux organisations
Les données personnelles sontla matière première du marketing contemporain
Elles sont aussi son poison
Le Big Data pourrait faire déborder le vase
Source : Big Data TrendsForbes, David Feinleib, 2012
"Collecte" ?"Collecte" ?
"Traitement" ?"Finalité" ?
"Conservation" ?
"Traitement" ?"Finalité" ?
"Conservation" ?
"Croisements" ?"Croisements" ?
"Droit d'accès" ?"Droit d'accès" ?
Une autre voie se dessine
C'est bien plus qu'une idée en l'air
AMEE / Avoco Secure / billmonitor / British Gas / Callcredit / EDF Energy / E.ON / Garlik / Google / Lloyds Banking Group / MasterCard / Moneysupermarket.com / Mydex / npower / RBS / Scottish Power / Scottish Southern Energy / The UK Cards Association / Three / Visa / Google…
De quelles données parle-t-on ?
Concrètement ?
Pour en faire quoi ?
Où est la valeur ? Où sont les défis ?
OPPORTUNITES
Pour l'économie :✔ Recréer de la confiance
✔ Des marchés plus efficients
Pour les détenteurs de données :✔ Confiance, fidélité✔ Meilleures données
✔ Comprendre ce que veut le consommateur✔ Nouveaux services
Pour les innovateurs :✔ Plates-formes personnelles de données
✔ Un marché entièrement nouveau :les "services personnels de données"
Pour les individus : empowerment✔ Sortir d'une situation de "non-valeur"
✔ Valeur d'usage et non valeur financière
RISQUES, DEFIS
Pour les individus :✔ Sont-ils vraiment intéressés ??
✔ Nouveaux horizons ou enfermement ?✔ Comment outiller vraiment ?
Pour les détenteurs de données :✔ Prendre le risque de la transparence ?
✔ Les revenus compenseront-ils les coûts ?✔ Vais-je aider mes concurrents ?
Défis technologiques :✔ Identité, sécurité des données, standards
Défis juridiques et politiques✔ Exprimer, faire respecter la volonté des
individus✔ Vers une obligation de "retour" des
données personnelles ?
Expérimentation de terrain
Prototypage et testd'applications tierces
Observation
Extraction des données
Constitution du panel
Installation de la plate-forme
Bilan
Communi-cation
Préparation des suites
Mai-Août Septembre 2013-Février 2014 1er T 2014
2013 : l'expérimentation de MesInfos
Imaginer et prototyper des services
Enjeux et objectifs :
10-15 prototypes opérationnels30-40 services scénarisés, maquettésÀ minima 3-4 services dès septembre
Réutilisateurs?
Des acteurs qui ont déjà des services (VRM, QS, OpenData, Dataviz, QS…)Des détenteursDes écolesD’autres réutilisateurs…
Comment participer ?
Durant l’été
• Construction d’une boîte à outils et description des règles du jeu
• De premiers ateliers détenteurs-réutilisateurs
• Identification et accompagnement d’apps à développer d’ici septembre
Comment participer ?
De septembre à janvier
Septembre Octobre Novembre Décembre
MeetInfos1 MeetInfos2 MeetInfos3 MeetInfos4 MeetInfos4 ActualitésEchangesAccueil
ConcoursApps
Faire « grandir » les apps existantes
Faire émerger de l’inattendu
« MesInfoThon » créatif
Janvier
HackDay
Ateliers créatifsDétenteurs
Matching éventuelAteliers
prototypage
Ateliers créatifs« apps » existantes
http://fing.org/mesinfos
Daniel Kaplan – dkaplan@fing.orgMarine Albarède – malbarede@fing.orgRenaud Francou – rfrancou@fing.org
Guillaume Jacquart – gjacquart@fing.org
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