Techniques de vente gagnantes en boutique

Maîtriser les techniques de vente en

boutique

Greg Piotto

se former – être accompagné – vendre mieux

Pour démarrer

Quelques bases…

OBJECTIF

Seul le client a les réponses!

La règle des 2 QQualité & Quantité

Le corps ne ment pas

Langage du corpsTon de la voixRythmeMots

55%

7%

38%

Comportements: 4 x 20

20ers mots

20ères secondes

20ers cm

20ers gestes

Avec ou sans?

Et…

Techniques de vente = Structure

Structure de Vente

• Le client entre dans le magasin.

• Quand l’aborder?

Structure de Vente

• Accompagné ?

• Occupé ?

Structure de vente

Structure de Vente• Questionnez!

– Habitudes?– Activités?–

• Objectifs / Attentes?Et vous, qu’allez-vousdemander à vos clients?

Objectif

Structure de Vente

• Qu’en pensez-vous?

• Déballez, faites toucher/essayer…

Structure de Vente

• Empathie

• Vous permettez?

Structure de Vente

« J’ai ce que vous cherchez !! »

Structure de Vente

• Présentez les avantages…Pour le client

Choisir un produit et donner 3 avantages potentiels pour les clients.

Structure de Vente

• Et avec ceci?...

• Comment réglez-vous?

« Au revoir et merci de votre visite »

En résuméStructure

Bonjour Attitude

Questions ouvertes Recherche? Habitudes? Activités? Aime?

Proposer Avantages en lien

Conclure

« Astuces »

• ¾ de tour• Occupez

• L’accompagnant?

• Faites toucher

• Cherchez les OUI• Qu’en pensez-vous?

• Avec ceci?

Mots parasites

• Les mots qui ramollissent

• Les expressions trop personnelles

Mots parasites

• Les expressions « épouvantail »

• Les expressions dubitatives

Réagir face à une objection

Règle de base.

1°« Non car à mon avis, il y a un supplément… »

2°« Non car ça va me prendre plus de temps pour

préparer … »

3°« Non car j’ai le mal de l’air… »

Fidéliser

Pourquoi? Merci Vendre

Fidéliser

Comment? Outils Pistes

5 leviers pour votre CA

1. Localisation2. Promesse3. Horaires4. Visibilité5. Ambiance

Et le consommateur?

• Informé• Pressé• Considéré (?)

• … et en attente!

Quelques réponses

Conclusion

Qu’allez-vous mettre en œuvre?

Merci!

0479 / 99 93 98greg@gregpiotto.bewww.gregpiotto.be