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Présentation sur l'utilisation des réseaux sociaux par les mouvements politiques français pour l'atelier gouvernement 2.0 de l'évènement Tunis 2.0
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Lecko
une marque de USEO SARL
149 rue Saint Honoré
75001 Paris
Conseil en organisation et
assistance opérationnelle à
la conduite de projets
Les Réseaux Sociaux des Mouvements Politiques (RSMP)
au cœur d'une acculturation de nos démocraties modernes
2
Un cabinet de conseil en organisation et nouvelles
technologies
20% de nos ressources investies en R&D :
Benchmark et modélisation des usages
Analyse des solutions du marché
Production d’études de l’état de l’art
Serious Game
Animation pédagogique
Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop,
Assemblée Nationale, plusieurs ministères
et conseils généraux, Grand Lyon,
Strasbourg, Saur, JC Decaux, …
Retrouvez nous sur communaute.useo.fr
pour accéder à l’ensemble des études et
ressources partagées.
Lecko en quelques mots
@arayrole
@aponcier
@cboree
@nicolasgoin
3
Objet de l’atelier
1. Analyse : Etudier l’usage des réseaux sociaux pour
l’organisation des mouvements politiques. Quelle modification
cela entraine-t-il en terme de pratiques politiques ?
2. Tendance : L’évolution des pratiques politiques traduit-elle une
évolution des aspirations des citoyens en matière de pratiques
politiques ? Quel impact pour la gouvernance des politiques
publiques ?
3. Pédagogie : Décrypter et expliquer le fonctionnement des
réseaux sociaux et les enjeux au niveau de la société
4 http://referentiel.useo.fr
Introduction
aux
médias sociaux 0|
5
Un_site.com
Mon_Blog.com
11/3
02/3
6
Identité numérique
Partage
Mise en réseau
+
7
8
AnnuaireMoteur de
rechercheAgrégateur
Réseaux
sociaux
Accès à l’information
Référencement Indexation Abonnement Recommandation
Internet devient conversationnel
1995 2010
(Source : USEO)
9
50 millions d’utilisateurs
13ans 4 ans 2 a
ns
3 ans
38 ans
Radio
10
Les gens s’informent différemment
11
Mass-média Social-média
12
• Apéro géant Facebook
• Révolution Tunisienne
• Rejet du TCE en 2005
• Gaz de schiste dans le Larzac
• etc
Le pouvoir des foules
La propagation et résonnance de l’information au sein
du réseau génère un levier de mobilisation
13
Le web politique :
des prémices au 2.0
(2000-2010) 1|
14
2000 – 2003 : La société civile domine
le web politique
• Le mouvement altermondialiste et les techno-
citoyens se ruent sur le web politique
• Les partis politiques traditionnels suivent d’assez
loin l’émergence de ce nouveau média
15
2003 – 2005 : La prise de conscience
des politiques
• Une panoplie complète : site officiel de campagne,
blog personnel, web TV, liste de diffusion par SMS,…
• Un dispositif complété par deux leviers : Meetup et
Moveon
16
2003 – 2005 : La prise de conscience
des politiques
• A compléter
2005 : « Le web vote NON »
17
2006 – 2007 : Le web politique français
se dynamise
• Une campagne participative
• Le citoyen expert
• Le web comme dynamiseur de la mobilisation
physique
18
2006 – 2007 : Le web politique français
se dynamise
• Une campagne plus centralisée
• L’utilisation massive de la vidéo
• Un réseau de supporters en ligne
• Les blogueurs comme relais d’information
19
Obama : un cas d’école
• Le web au cœur du dispositif de campagne Obama
• Recruter et organiser le militantisme de terrain
• Internet comme outil d’organisation de l’activité
militante (1,2 millions de militants on et off line)
20
Le printemps arabe se mobilise sur les
médias sociaux (novembre 2010 – mai 2011 • Durant la semaine précédant la chute d'Hosni Moubarak, le
nombre de tweets concernant les changements en Egypte
est passé de 2 300 à 230 000 par jour
• En décembre 2010, seuls 5% des blogs tunisiens
s'exprimaient sur le gouvernement Ben Ali, ce chiffre est
monté jusqu'à 20% un mois plus tard. Le jour de sa
destitution, le mot "révolution" arrivait en tête des
recherches sur les blogs du pays.
• Les vidéos contenant des protestations ou des
commentaires politiques se sont propagées massivement :
5,5 millions de visionnages pour les 23 vidéos les plus
regardées.
• Ce n'est pas tant l'activité sur les réseaux sociaux en elle-
même qui aurait entraîné la chute de ces régimes mais bien
les efforts répétés des gouvernements en place pour les
censurer.
21
Analyse des réseaux
sociaux des mouvements
politiques 2|
22
1. Les Usages d'Influence
1. La valorisation de l’activité des membres au travers d’une personnalisation des profils membres
favorisant la mise en relation sur la base d’intérêts communs et d’un système de reconnaissance grâce
au classement ou à la popularité des membres
Valoriser
l’activité des
membres
Social ranking généré
automatiquement
Avoir un profil riche Avoir une vision synthétique
de l'activité d'une
personne
Présentation des modèles visant à assurer la promotion des membres. La hiérarchisation de
l’information est différente puisque basée sur la mise en exergue des idées clés et la valorisation des
acteurs les plus actifs du réseau.
L’instance politique augmente sa notoriété en faisant parler d’elle, en associant des individus à ces
idées directrices…
Diffusion d’informations personnelles,
avatar, centres d’intérêt, engagements
politiques…
Aperçu des connexions (groupes,
amis..), fil d’activité (contributions,
événements..) et des actions militantes
Identification des auteurs les plus
actifs, populaires et emplacements
d’accès à ces informations (en page
d’accueil ou sur fiche profil…)
23
Mettre en
perspective
les
conversations
Notation et
recommandation
1. Les Usages d'Influence
Suivre les conversations de
son réseau
Scoring de popularité
.. …
….
2. La mise en perspective des conversations pour valoriser certains contenus et créer un
retentissement autour d’eux afin d’inciter les membres à s’y intéresser et à participer à la vie du réseau .
Possibilité pour les membres de noter
les contributions (« j’aime» ou notes)
et de recommander la lecture de la
page (à d’autres membres du réseau
et/ou vers l’extérieur avec saisie
d’adresse mail, twitter, facebook…)
Facilité d’accès aux contenus jugés les
plus pertinents (en fonction des votes
attribués par les membres)
Possibilité d’être alerté des
modifications apportées aux contenus
que l’on souhaite suivre (article,
activité d’un membre…).Cela peut se
faire par une alerte mail, flux RSS,
favoris remontant en page
d’accueil….)
24
Conversation autour des
contenus diffusés et
intégration dans le flux social
Informer,
communiquer
Editorialisation et aggrégation
de contenus diffusés et de
conversations
Contenus diffusés en
marge des conversations
1. Les Usages d'Influence
i
3. La diffusion d’informations « poussées » par les responsables du réseau s’appuyant sur des
mécanismes de recommandation pour valoriser l’information la plus pertinente et la promouvoir auprès
des membres du réseau.
Diffusion de contenus « poussés » en
page d’accueil n’ayant pas de liens
direct avec les activités du réseau (ex:
site de marque, page Facebook,
articles de presse...)
Contenus éditorialisés liés à des
activités (carte des événements) ou
contenus "postés" en tant que billets
Possibilité de commenter et noter ces
contenus remontant dans le flux social
25
2. Les Usages de collaboration
Présentation des modèles mis à disposition sur le réseau pour favoriser la collaboration des membres.
Celle-ci s’amorce en amont de la production de documents, dès la phase de mise en relation puis
dans les conversations qui se créent progressivement sur le réseau.
L’enjeu est ici de fédérer les membres en favorisant les échanges sur des principes communs,
d’inviter au débat pour faire évoluer et enrichir les idées qui constituent le fondement de l’adhésion et
tracent les orientations d’éventuelles actions militantes. Ces usages permettent ainsi de raviver
l'intérêt pour la politique en rendant le militant acteur des propositions.
1. Les moyens de mise en relation des membres pour créer des synergies sur le réseau
Suggestion d"amis" sur la
base de sujets d'intérêt
commun
Se mettre en
relation /
créer des
synergies
Ajouter des "amis" et les
suivre
Trouver des "amis" sur la
base de sujets d'intérêt
commun
Possibilité de se créer un groupe
d’amis sur le réseau et de suivre leur
activité au travers d’alerte mail, flux
rss….
Possibilité d’identifier rapidement les
membres du réseau avec qui on
partage des intérêts communs (moteur
de recherche personnalisé par
exemple)
La mise en relation avec des amis
ayant des sujets d’intérêt communs
grâce des suggestions générées
automatiquement par le système et
visibles facilement par les membres
(en page d’accueil par exemple)
26
Adhérer à des
communautés d'intérêt /
recommander à des "amis"
Gérer des
communautés
d'intérêt
2. Les Usages de collaboration
Configurer des
communautés intégrant
différents modules
Créer des communautés
d'intérêt / inviter des
membres
… … 3 3
Possibilité pour les membres de
rejoindre des groupes de discussion et
de proposer à des amis d’y participer à
leur tour (interne et externe au réseau)
2. La gestion de « groupes d’intérêt » au sein du réseau pour fédérer les membres autour de sujets
d’intérêt communs relevant de la vie citoyenne locale ou de thématiques politiques et sociétales.
Place accordée aux initiatives
personnelles des membres concernant
la création et la promotion de groupes
d’échange.
Possibilité pour le gestionnaire du
groupe d’échange d’alimenter sa
communauté au travers d’outils de
type calendrier, blog, forum…
27
Gérer le cycle de vie du
débat, capitaliser sur les
résultats
Débattre / co-
innover
Animation (mise en avant de
contributions intéressantes),
modération
Poster une opinion, lancer
un sujet de discussion
2. Les Usages de collaboration
……..? ……..?
...
… …
... ...
...
3. La mise à disposition d’espaces d’échange pouvant être initiés et gérés par les membres eux-
mêmes afin de développer l’intelligence collective.
Les membres peuvent poster librement
et facilement un article, idée … sur le
réseau sans que cela soit sujet à
validation des responsables
Les commentaires et contenus jugés
plus intéressants par les responsables
réseau sont mis en avant
(encadrement, zoom sur…) et les
gestionnaires assurent un travail de
modération des contenus diffusés
Possibilité de définir une date de
début et une date de fin au débat et
d’exporter la conversation une fois le
sujet clos
28
3. Les Usages de coordination
1. La gestion d’événements pour organiser l’action thématique ou de proximité avec les sympathisants
Présentation des modèles mis à disposition sur le réseau pour coordonner l’action militante basée sur
une répartition d’un rôle pour chacun des membres, et une coordination des missions facilitant l’action
terrain (production de contenus, organisation d’événements…).
Gérer un agenda / la
participation Gérer les
événements
Créer un événement et
inviter les membres
Avoir un suivi de la
participation
3 3 3 3 3 3 3 3
Chaque membre peut créer son
événement sur le réseau et inciter
d’autres membres à y participer
L’initiateur de l’événement peut suivre
les réponses de participation
(présents, peut être, refus…),
comparaison nombre de participants /
nombre d’invités…
Mise à disposition d’un agenda
personnel réunissant tous les
événements auquel chaque membre
participera et le suivi de la participation
29
Partager un support pour
l'action militante Gérer des
supports
3. Les Usages de coordination
Créer collectivement un
support et suivre les
modifications
Diffuser un support de
façon ciblée
2. La gestion de supports pour faciliter la création collaborative des supports orientant l’action de
terrain ou servant de contenu à celle-ci.
Possibilité pour les membres de
diffuser un document de travail /
promotion sur le réseau
Possibilité de coproduire à plusieurs
membres un document de campagne
et de suivre les ajustements apportés
par les autres (comme avec un wiki
par exemple)
Possibilité de choisir les membres et
autres sympathisants à qui sera
envoyé le document
30
Consulter ou intégrer des
modules permettant d'être
plus efficace sur le terrain
Faciliter
l'action sur le
terrain
Repérer facilement les
événements physiques ayant
lieu à proximité de chez moi
Géo-localiser les militants sur
une carte / faciliter les
rencontres physiques
3. Les Usages de coordination
?
3. La facilitation de l’action terrain visant à offrir des informations permettant aux militants de mieux
cibler les actions de terrain et de maximiser ainsi leur impact.
Possibilité pour les membres de
repérer facilement où se trouvent les
autres sympathisants (carte de France
cliquable)
Mise à disposition d’outils facilitant
l’action sur le terrain (guides, infos
pratiques évènements, feuille de route,
fiche récapitulatif des actions….)
Accès simplifié pour les membres aux
informations relatives aux événements
ayant lieu près de chez eux (logiciel de
tri par localisation, agenda par région,
listes évènements comités locaux……
31 http://referentiel.useo.fr
Principaux constats
Peu de réseaux sociaux couvrent l’intégralité des axes étudiés,
D’importantes variations dans la manière dont les politiques
exploitent l'outil de réseau social (des facteurs d’explication
multiples : l’identité du mouvement politique, sa maturité, sa culture,
son organisation,…
Validation des trois typologies de réseaux sociaux politiques
pressentis :
– Les réseaux « d’influence » visant à promouvoir les idées et les actions de
l’instance politique
– Les réseaux « de collaboration » facilitant la mise en relation des
sympathisants et le débat
– Les réseaux « de coordination » ayant vocation à faciliter l’organisation de
la vie militante
32
Conséquence sur les modes
de gouvernance des
politiques publiques 3|
33
Contestation
Une nouvelle perception de la foule
34
De nouvelles pratiques émergentes
35
Eléments à retenir
4|
36
Eléments à retenir
Les mouvements politiques ont tous développé de véritables
plateformes de réseau social à vocation organisationnelle
La traduction d’une évolution en cours des pratiques politiques
Une acculturation de la sphère politique et citoyenne qui devrait
déteindre sur les institutions
Une opportunité pour les institutions de recréer de
l’engagement citoyen autour des politiques publiques et de
replacer l’agent au cœur de la relation usagers.
37
Les auteurs
Nicolas GOIN
Consultant Directeur Lecko
A dirigé et co-rédigé l’étude
Arnaud RAYROLE
Directeur général Lecko
A co-rédigé l’étude
Joanna WALCKZAK
Consultante Lecko
A co-rédigé l’étude et réalisé l’étude des plateformes
Sophie BRASSAUD
Consultante Lecko
A co-rédigé l’étude et réalisé l’étude des plateformes
38
Merci
Votre contact Lecko
Anthony Poncier
aponcier@lecko.fr
Egalement sur Twitter,
Linkedin, Facebook
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