Webmarketing & export

Webmarketing & ExportAwex premiers pas : Secteur Agro-alimentaire

Stéphane Bouchez, STRATENET

STRATENET ?

Stéphane Bouchez?

• - Young Father (05/02/12)- 2 Daughters

• - Chilian Wine Lover

• - Mexico FAN

• - Mindfulness & NLP Amateur

• - Entrepreneur

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Official

Unofficial …

Connaissez-vous l’histoire de Gauthier, le Chocolatier et Mitch son patron ?

Gauthier, Chocolatier.

• Gauthier est « Chocolate Designer », il voue une véritable passion à son métier.

• C’est lui qui est en charge de créer des œuvres d’arts sur le plan Gustatif, Olfactif & Visuel.

• Il dessine les chocolats qui seront ensuite reproduits et distribués en 2012

• Gauthier travaille pour une marque connue en Belgique !

Mais malheureusement …

• Les affaires de la Chocolaterie de Gauthier ne tournent plus:

– C’est la crise,

– Le prix des matières premières a augmenté,

– Les coûts de production ont également augmentés,

– Les commandes des distributeurs sont en baisse,

– Les particuliers achètent moins de chocolats,

MITCH, Le patron de Gauthier voit son

chiffre d’affaire baisser d’année en année.

Alors, l’entreprise de Gauthier a décidé de réagir …

Elle Organise un Brainstorming avec son équipe et dresse

les Objectifs Stratégiques pour 2012 .

Objectifs Stratégiques pour 2012

• La chocolaterie de Gauthier souhaite:

– Augmenter la visibilité de sa marque en France– Détecter d’autres marchés porteurs (Hors France)– Toucher une cible Business (des distributeurs) et

pourquoi pas, des particuliers.– Tester la réactivité des marchés ciblés sans investir

massivement– Accroître le nombre de demandes, de contacts, de

ventes sur son site,– Vendre plus à ses clients existants.

AUGMENTER LA VISIBILITÉ & LA NOTORIÉTÉ ?

Les Foires & Salons

1 Foires et salons 78%

2 Site web 73%

3 Evénements propres 63%

4 Impression et affichage 60%

5 Marketing direct 59%

6 Relations publiques 54%

7 Campagne TV 42%

8 Campagne radio 36%

9 Sponsoring 35%

Outils de communication avec le meilleur retour sur investissement (R.O.I.)* :

Source: Etude de la KHLEUVEN (Katholieke Hogeschool Leuven)

VISIBILITÉ ET NOTORIÉTÉ

CHAPITRE 2:LES ANALYSES

Les analyses à effectuer en Amont

Les questions que l’entreprise de Gauthier doit se poser ?

• Référencement Naturel ou référencement sponsorisé ?

• La France est-elle un marché porteur ?

• Sur quels mots-clés être référencé ?

• Quelle est la demande réelle pour le chocolat belge ?

• Qui sont les principaux concurrents, leurs forces, leurs faiblesses ?

Référencement Naturel & Sponsorisé

Afin d’accroître sa visibilité et sa notoriété, l’entreprise de Gauthier décide d’investir dans le Référencement.

Les objectifs ?

– Toucher les cibles intéressées par le chocolat Belge,

– Attirer des visiteurs sur le site

– Accroître les ventes.

Référencement Naturel ou Sponsorisé?

Visiblement, l’entreprise de Gauthier n’apparaît pas dans les premiers résultats de Google.fr sur une série de mots-clés. L’entreprise décide donc de TESTER le programme ADWORDS.

Analyses

La France, un marché porteur ?

Opportunités Nbre de Rech. CPC Concurrence

Google Global Market Finder

Google Global Market Finder est un outil dédié à l’export.

Il permet aux entreprises de tester la demande et de voir s’il existe des niches de marché, des espaces où il y a peu de concurrents, ou si le coût d’acquisition est plus bas dans d’autres pays.

TOOLS : http://translate.google.com/globalmarketfinder/index.html

Analyses

D’autres marchés pour le chocolat Belge ?

Analyses

Mots-clés, sur lesquels afficher ?

Monde | France

Google Keyword Tool

permet à l’entreprise de Gauthier de Trouver rapidement les termes sur lesquels elle doit pouvoir afficher dans le moteur de recherche Google.fr

L’outil effectue une véritable analyse de la demande : il permet de voir les recherches effectuées par les internautes et d’obtenir la fréquence moyenne pour chaque recherche effectuée.

TOOLS:https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

Analyses

Les régions de France les plus porteuses?

Google Insight

Google Insight permet à l’entreprise de Gauthier d’obtenir une segmentation géographique de la demande.

L’entreprise peut ainsi voir où la demande est la plus forte pour ses produits.

TOOLS : http://www.google.com/insights/

Analyses

A quelle période afficher ?

Google Insight

Google Insight permet également à l’entreprise de Gauthier de savoir à quel moment de l’année elle doit mettre le Focus au niveau publicitaire.

TOOLS : http://www.google.com/insights/

Analyses

Pour quel Budget ?

Google Insight

Google Insight permet également à l’entreprise de Gauthier de savoir à quel momentde l’année elle doit mettre le Focus au niveau publicitaire.

TOOLS : https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

Analyses

Grâce à ces analyses …

La chocolaterie de Gauthier à découvert :

• qu’il existait une demande importante en France pour le « Chocolat Belge » (9800 requêtes / mois) / mais également dans d’autres pays.

• que géographiquement, la demande était plus forte en île de France, Nord pas de Calais, Picardie, Rhône Alpes & Côte d’Azur.

• Qu’il existait une période plus propice pour effectuer la promotion des chocolats belges en France.

• Que le budget à investir était minime.

Sur base des Analyses … Analyses

• La chocolaterie décide d’investir dans le programme Adwords :

– Annonces instantanées– Coût d’acquisition très bas– Possibilités de ciblage– Pas de budget de départ– Flexibilité totale– …

ADWORDS

CHAPITRE 3:CRÉATION ET LANCEMENT DE LA CAMPAGNE ADWORDS.

La Chocolaterie lance sa campagne Adwordspour être visible à 360°.

Sites Google

AdSense pour les recherchesexemples : Amazon.fr / Le point / Figaro / …Google.com

AdSense pour...

AdSense pour les pages de contenuBlogs / sites recettes / forums…

Newsletters

Explorateurs

Email

Adwords

Critères de Ciblage Géographique

Adwords

Insertion des mots-clésAdwords

Rédaction des annoncesAdwords

Etablissement du budgetAdwords

EVALUATION

CHAPITRE 4:ANALYSE DES RESULTATS

• La chocolaterie évalue l’impact de la campagne Adwords:

– 3000 Clics– 159.000 impressions– 3 demandes de Devis

• 1 commande de 200 €

– 5 ventes en ligne• Pour un montant total de 229 €

MTICH,Le patron de Gauthier pleure !

Pour 1600 € investit, seulement 429 €

de CA réalisé.

Après 1 mois …et 1600 € de BudgetEVAL

Lorsque l’on analyse les statistiques de la campagne …

EVAL

Un Taux de Rebond important signifie …

EVALLe taux de rebond (bounce rate en anglais) est le pourcentage d'internautes qui sont entrés sur une page Web et qui ont quitté le site après. Ils n'ont vu qu'une seule page.

Un taux de rebond élevé révèle, de manière générale l'insatisfaction des visiteurs.

Cette insatisfaction peut être due :

• Au contenu du site• A l’offre commerciale• Au design du site• A un déficit de crédibilité / Confiance de la marque / du site vis-à-vis de son public cible• A un manque de notoriété• …

Et … effectivement … lorsque l’on regarde le site de l’entreprise … EVAL

Il est peu probable que l’internaute achète un produit / se risque à commander …

Moralité … EVAL

Il ne sert à rien de vouloir faire du référencement, de l’adwords, etc … si le site de l’entreprise n’est pas adapté pour convertir.

UN SITE PERFORMANT !

CHAPITRE 5:MITCH DÉCIDE QU’IL FAUT UN NOUVEAU SITE.

Un nouveau site pour la chocolaterie !Décision

Mitch, le patron de Gauthier n’a pas le choix !

Si il veut développer sa chocolaterie et rester compétitif, il va devoir faire réaliser un nouveau site PERFORMANT et adapté pour convertir l’internaute.

Le Patron de Gauthier doit se faire AiderPerform

Il passe un coup de téléphone à son centre régional Awex où il obtient l’ensemble des informations sur les aides disponibles :

– Export,

– Webmarketing

– Consulting

– Site Web

+32 2 421 82 11

Grâce à l’Awex …

• Mitch a rencontré des consultants Webmarketing pour la réalisation du cahier des charges de son site.

• Le cahier des charges à été envoyé à différents prestataires de site Web et Mitch et Gauthier ont sélectionné la meilleure offre.

• Au total, 5 mois de travail ont été nécessaire pour :

MITCH, est devenu un patron heureux !

Son affaire tourne, bien

6 Mois de travail pour :

• Dessiner la stratégie de son entreprise sur le Web,

• Créer un site centré utilisateur et adapté à la conversion,

• Développer sa notoriété auprès de marchés ciblés,

• Développer le référencement naturel de son site, ses campagnes Adwords, email, Social Media, etc …

• Augmenter sérieusement son chiffre d’affaires en ligne

MITCH, est devenu un patron heureux !

Son affaire tourne, bien

OH, JE SAIS CE QUE VOUS VOUS DITES … #UNEBELLEHISTOIRE

Mitch, a vendu 237 colis de chocolats en février 2012

Le chiffre d’affaire réalisé en ligne est 100 x plus élevé que le CA réalisé l’année dernière lors de sa première campagne Adwords (449 €)

DES QUESTIONS ? #OUPAS ?

MERCI DE VOTRE ATTENTION