Le Growth Hacking: Optimisez votre croissance

Le Growth HackingOptimisez votre croissance

Les soirées superpreneurs, avec CleverToday Inc.Jeudi 3 mars 2016

Qu’est-ce que le Growth Hacking?

L’expression est fixée en 2010 par le mentor Sean Ellis

Une expertise qui répond à un souci de croissance d’utilisateurs

PROBLÈMES● Survie du produit● Services en ligne concurrents nombreux● Peu de budget

SOLUTIONS

● Techniques du e-marketing● Features du produit● Tests et données

Objectifs : 1. Trouver son product market-fit2. Améliorer continuellement sa courbe de croissance.3. Automatiser le recrutement d’utilisateurs

Les qualités

Penser en dehors de la boîte

Avoir son petit côté pirate

Être à cheval sur 3 métiers

Peut s’agir d’une seule personne ou toute une équipe

Marketing?

Programmation?

Analytics?

Est-ce de l’analyse web?

Ou juste des courbes inutiles?

C'est la mesure, la collecte, l'analyse et la présentation des données sur le web à des fins de compréhension et d'optimisation des objectifs d'affaires liés au web.

L’analyse web...

Un KPI, Key Performance Indicator, ou encore Indicateur de Performance Clé, est un indicateur mesurable d'aide décisionnelle.

Il s’agit généralement d’un nombre, toujours d’une mesure, qui bornée, permet de situer une performance sur une échelle pré-établie.

Qu'est-ce qu'un KPI?

Objectifs d'affaires

D'un objectif d'affaires à un objectif web

Objectifs d'affaires Objectifs Web

D'un objectif d'affaires à un objectif web

Objectifs d'affaires Objectifs Web AnalyticsObjectifs Web

D'un objectif d'affaires à un objectif web

Un objectif S.M.A.R.T.

Spécifique : Objectif clair et précis

Un objectif S.M.A.R.T.

Spécifique : Objectif clair et précisMesurable : Il doit être mesurable et incontestable

Un objectif S.M.A.R.T.

Spécifique : Objectif clair et précisMesurable : Il doit être mesurable et incontestableAcceptable : Il doit pouvoir être atteint et être réaliste

Un objectif S.M.A.R.T.

Spécifique : Objectif clair et précisMesurable : Il doit être mesurable et incontestableAcceptable : Il doit pouvoir être atteint et être réalisteRéaliste : Ou pertinent, il doit être lié à l'activité du responsable

Un objectif S.M.A.R.T.

Spécifique : Objectif clair et précisMesurable : Il doit être mesurable et incontestableAcceptable : Il doit pouvoir être atteint et être réalisteRéaliste : Ou pertinent, il doit être lié à l'activité du responsableTemporellement défini : Il doit avoir une date de début et de fin

Un objectif S.M.A.R.T.

Les meilleurs exemples de la Silicon Valley (et d’ailleurs)

Qui pratique le Growth Hacking?

et bien d’autres, ...

HOTMAIL : La signature d’email qui a fait toute la différence

Action: “PS I love you. Get your free email at Hotmail”

Résultat:12 millions d’inscrits en 1,5 an.

DROPBOX : Le cadeau gratuit par la recommandation

Action:Offrir de l’espace de stockage gratuit (1GB)

Résultat:2,8 millions d’invitations en 30 jours200 millions d’utilisateurs en 4 ans

LINKEDIN : Les profils publics en recherche organique privilégiés

Lancer les profils publics indexésDe 2 à 200 millions d’utilisateurs

AIRBNB : La publication simultanée vers le concurrent CraigList

TWITTER : La suggestion de comptes pour enclencher le moment “a-ha”

FACEBOOK : Le réseau fermé, les widgets, la publicité,...

SHOPIFY: L’accès gratuit à une plateforme complète

PUIS, NOUS...

1 script 7,500 courriels

Construire sa stratégie de Growth Hacking

Les différentes étapes

Idée

D'où viennent les questions?

Priorité

Test... ou l’A/B testing

L'A/B Testing, c'est l'opportunité d'améliorer vos résultats avec un risque extrêmement limité, mesurable et mesuré.

Deviner Perdre son temps

Impossible à réaliser

Pas mon problème

Ce que n'est pas l’A/B testing…

Analyse

S'armer de données!

SondageService Client

Rencontrer ses clients

Focus Group

Obtenez de la donnée qualitative

Web Analytics Back-End - CRMBase de données Tests Précédents

Obtenez de la donnée quantitative

S’inspirer de la concurrence

Quelles sont les tactiques utilisées par mes concurrents ?

Que proposent-ils à chaque étape du tunnel ?

Qu’achètent-ils comme mots-clés ?

Quel est leur feature qui fait toute la différence ?

(Voir Lunch & Learn - La veille concurrentielle sur les réseaux sociaux)

Tunnel classique du Growth Hacking(AARRR)

Reprendre ce tunnel avec actions précises

Acquisition Activation Retention Referral

Suivre tous les taux de conversion pour chaque étape du tunnel...

Source : Dave McClure

...et surtout garder patience en démarrant

Source : Présentation Slideshare “Growth Hacking” de Francisco Tomé Costa

Comprendre le comportement de l’utilisateur

Demander l’avis et les motivations des utilisateurs

Cerner le cycle de vie de l’utilisateur sur votre produit

Comprendre pourquoi et comment un utilisateur change de statut (passif => actif)par extension, le “moment a-ha”

Mesurer les taux de conversion à chaque étape (Acquisition, Activation, Rétention, Revenus)

Se concentrer le pourcentage minime du segment qui fonctionne

Résultats et optimisation

À vous de trouver quels seront...

...votre meilleur segment

...votre moment a-ha

...votre meilleure fonctionnalité de recommandation

Quelques sources

The Definitive Guide to Growth Hacking: https://markstaton.files.wordpress.com/2013/11/the-definitive-guide-to-growth-hack.pdf

Deux tutoriels des Growth Hackers:Creating a targeted email list using Excel based on Facebook groupsThe hackers guide to fundraising

The Ultimate Growth Hacker List: http://autosend.io/growth-hacker-resources/

Questions?

Merci :-)Corélia KostovicStratège numériquecorelia@clevertoday.com

Alexandre GonzalezCEO, Analyste webalexandre@clevertoday.com