"Diantre, l'UX rend sourd" [Blend Web Mix Lyon 2015]

Diantre, l’UX rend sourd ! Un  point  de  vue  sur  l’Expérience  Utilisateur  en  2015  en  France  

J1  BLEND15  14h30  -­‐  15h25  

@bcochet Directeur  du  digital  studio  Wax  Interactive  Lyon    Organisateur  d’événements  autour  de  l’UX  et  de  l’innovation    

Intervenant  à  l’Université  Lyon  2  et  l’ENS  Lyon  

©  se

qouo

iaso*.com  

Mais quel est le rapport entre UX et surdité ?

Hum,  hum…  

Démarrons en douceur Etape  1  :  les  préliminaires  

Et si vous me parliez un peu de vous ?

Plutôt en solitaire ou en communauté ?

Sous  quelle  forme  pratiquez-­‐vous  l’UX  ?  

Etape  1  :  les  préliminaires  

©  RTB

F.be

Diantre, l’UX rend vraiment sourd !

Anatomie de l’UX Etape  2  :  les  apports  théoriques  

Expérience ?

©  re

dbull.com

C’est « le fait d’éprouver quelque chose »

Le  Petit  Robert  

Etape  2  :  les  apports  théoriques  

Expérience + Utilisateur ?

« L’expérience utilisateur correspond aux réponses et aux perceptions d’une personne qui résultent de

l’usage ou de l’anticipation de l’usage d’un produit, d’un service ou d’un

système »

Norme  ISO  9241-­‐210  

Etape  2  :  les  apports  théoriques  

L’Expérience Utilisateur sans tabous

vu  par  3  experts  

©  jnd.org  

Donald Norman    

viscéral comportemental réflectif

©  uxpod

.com

Alan Cooper    

désirable réalisable viable

©  jjg.ne

t  

Jesse James Garret

perceptif cognitif émotionnel

Plus de 20 années de recherche et d’expertise UX…

et  pourtant  !  

Réduisons les troubles de l’expérience Etape  3  :  la  prise  en  compte  des  symptômes  

L’expérience est un processus biologique et psychologique

Etape  3  :  la  prise  en  compte  des  symptômes  

subjectif évolutif variable

L’UX est plus qu’une fonction  

recherche innovation conception optimisation

©  W

ax  Interac>ve  

Etape  3  :  la  prise  en  compte  des  symptômes  

©  www.anand

tech.com

L’UX, alibi et effet de mode ?  

contexte écosystème points de contact usages

Etape  3  :  la  prise  en  compte  des  symptômes  

Traitements et posologie Etape  4  :  la  plaisir  sans  danger  pour  l’audition  

Option  1 Prier Saint Roch et Saint Sébastien  

Option  2 Appliquer quelques heuristiques

en massant énergiquement !  

Aller sur le terrain pour observer les usages  

©  Transilien

.com

Favoriser la copropriété des idées et des concepts  

©  leszigs.org  

Concevoir et innover grâce à la pensée créative  

©  Nealite  

S’assurer de la cohérence de l’écosystème  

©  Lefi

garo.fr  

Tester et recommencer tant que c’est nécessaire !  

Pour  encore  plus  de  plaisir…  

N’oubliez  pas  la  3ème    heuristique  UX  d’Arhippainen  !  

« Dépasser les attentes de vos utilisateurs »

Une dernière question avant de clôturer ?

Concepteur d’Expérience Utilisateur ? Qui  parmi  vous  se  sent  à  présent  

Quelques  ouvrages  fondateurs  sur  l’UX  

Merci de votre attention !  Place  aux  questions  

@bcochet  bcochet@wax-­‐interactive.com