1 Seniors et tablettes interactives observations et recommandations ergonomiques Claudio Vandi ...

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Seniors et tablettes interactives

observations et recommandations ergonomiques

Claudio Vandi http://tinyurl.com/vand

icla

vandi@lutin-userlab.fr

claudio@siliconsentier.org

Cité des sciences et de l’industrieUniversité de Paris 8

Laboratoire des Usages en Technologie d’Information Numérique

www.lutin-userlab.frwww.lutin-userlab.fr

http://tinyurl.com/vandicla

www.siliconsentier.orgwww.siliconxperience.owww.siliconxperience.org

L'objectif : «L'impact des interfaces tactiles sur l'interaction des personnes âgées avec Tablettes et les aspects qui doivent être pris en compte dans le travail de conception afin que ces dispositifs soient en adéquation avec les capacités et les possibilités réelles des personnes âgées».

ProjetSeniors et tablettes interactives

Livre blanc

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http://tinyurl.com/seniorstablettes

1. Contexte

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7

QuickTime™ and a decompressor

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8

QuickTime™ and aH.264 decompressor

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Projet: Seniors et tablettes interactives

2. Utilisabilité et ergonomie des tablettes

4

QuickTime™ and aMPEG4 Decompressor (libavcodec) decompressor

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UtilisabilitéPosture

Marked reduction and distinct patterns of eye blinking in patients with moderately dry eyes during video display terminal use. (Torsten Schlote, Gregor Kadner and Nora Freudenthaler 2003)

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L’écran Éclairage

Computer Vision Syndrome: A widely spreading but largely unknown epidemic among computer usersZheng Yana Liang H Hao Chenb and Fan Lu 2008

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Livre

Magazine

iPad

Kindle

Écran Résolution

26 X

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Condition de lecturelumière ambiante

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Condition de lecturelumière ambiante

Your Eyes Can staring at an iPad hurt your vision? http://www.slate.com/id/2249406/

3. L’Étude

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-D’ici 2030, de 17 à 29 % des seniors d’Asie, d’Amérique du Nord et d’Europe auront 65 ans et plus (World Population prospect, 2007)

-En France en 2005 1 personne sur 5 était âgée de 60 ans ou plus , on prévoit une proportion à 1 sur 3 en 2050 (Centre d’analyse stratégique ,2010).

-1/3 des seniors jusque 75 ans possèdent internet (Agence de communication Toasted ,AGM).

-78% des 50 ans et + ont une image positive d’Internet mais 27 % ne l’utilisent pas ils se sentent dépassés par l’outil « trop compliqué à l’usage » . (TNS-Soffres 2011).

-Pour les seniors utilisateurs d’Internet la communication est la 1ère source de connexion (62 % des seniors) : 42 % vie culturelle, 27 % organisation de la vie quotidienne, et 15 % aspect ludique.

-

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Seniors et ordinateur: une prise en main compliquée

• Allumer, vérifier les câbles

• Avoir les bons drivers

• Apprentissage de la souris (click gauche - click droit)

• Usage du clavier

• Arborescence (dossier, sous-dossier, système de fichiers)

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Enquête Cyber-bases

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E-Sidor et Ordissimo, deux ordinateur s adapté aux personnes âgées:• Un grand écran plat• Pas de boîtier d’unité centrale• Une surface tactile, qui permet donc de piloter toutes ses applications du bout du doigt (index, auriculaire, comme vous voulez).

Ordinateurs pour les seniors

L’Ipad: un ordinateur pour les

seniors ?

• Accès direct aux applications

• Un service - une application

• Une posture naturelle• Ludique

L’Ipad: un ordinateur pour les

seniors ?

Méthode d’observation

- Une étude sur 9 mois avec l’utilisation de la tablette- Des observations collectives et individuelles, en laboratoire, et en maison de retraite

1. AMÉLIORER LE CONFORT DE LECTURE

METHODE

Participants30 participants seniors (63 à 89 ans) recrutés sur 3 sites•Panel 1 : à la cité des sciences•Panel 2 : en résidence d'appartements individuels collectivisés•Panel 3 : à domicile.Tests Psychométriques pour l’insertion des participants : MMSE, TMT

ProcédurePour chacun des participants :•Questionnaire. •Passation individuelle.•Accompagné de l’expérimentateur

Étude 1 - Les dimensions de l’usage

• Communication: Mail• Arts, Culture: Album Monet, Louvre • Lecture: iBooks• Services: RATP, Plans

• Infos: LeMonde, 20Minutes, FlipBoard, Reeder• Dessin: Adobe Ideas, Brushes• Écriture: Notes, Pages

• Vidéos, musique: BFM, Dailymotion, Youtube, Radio France

• Jeux: Trivial Pursuit, Piano, Touchboards• Cuisine: Cookineo, Elle à table

Les Applications utilisées

3. L’ÉtudeRésultats

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• les seniors donnent des scores positifs aux critères d’usage sur les 4 dimensions classiques de l’utilisabilité

Dimension Score

Acceptabilité +1,60Accessibilité - Apprenabilité +1,21

Utilisabilité +1,43

Utilité +1,67

RESULTATS

Scores des jugements attribués selon la dimension évaluée (-2 à +2)

Étude 1 - Les dimensions de l’usage

Test utilisateur n°1: «  évaluation des aspects visuels de l’interface tactile (prise en main de l’outil: lisibilité »

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Test utilisateur n°2: «  tâche de pointage et de manipulation d'éléments d'interface de dimension variable dont une tâche de saisie de texte. »

ButtonButtonButtonButton

ONON

AAAA

AAAA

16161616

.

MOYENNElargeurhauteur

1,4107134

1,37171

1,55656

2,35729

2,29432

2,31636

2,42116

Test utilisateur n° 3 « Comparatif TI/Pc »

VD: relatives à l'efficience (temps de passation, fréquence et type d’erreurs ,nombre de sélections et de stratégies -essais- pour réaliser les scénarii), à l'efficacité (réussite/échec au test) et à la satisfaction.

6b

Effet du nombre d'actions dans l'accomplissement d'une tâche en fonction du terminal utilisé

F (1, 14) = 7,4 ; p = .01

•Nombre d'actions: T.I. > l’ordinateur (manipulation T.I. plus aisée).

8b

Effet du nombre de scrolls haut et bas en fonction du terminal

F (1, 14) = 12,1 ; p inf .004

•Nombre de scrolling: T.I. > l’ordinateur (manipulation T.I. plus aisée).

7a

Effet des durées moyennes pour chaque action dans l'accomplissement d'une tâche en fonction du terminal utilisé

F (1, 14) = 8,4 ; p = .01

•TR : T.I. < l’ordinateur (simultanéité T.I. commande-toucher).

Effet du Temps pour les 2 tâches (Navigation internet - Saisie de notes) selon le terminal

F (1, 14) = 7,4 ; p = .01

•Durée de réalisation d’une tâche: T.I. < l’ordinateur

8a

Effet du nombre d'erreurs pour les 2 tâches en fonction du terminal

p = .35

•Nombre d’«erreurs»: T.I. ~ l’ordinateur

4. L’Étudeobservations et

recommandations

4

Mobilité

• Découverte d’Internet sans fils

• Des mystérieux mails nocturnes

• Voyager avec son iPad

• Formations: « Amenez vos tablettes »

• Lecture naturelle

“Génial, je n’ai pas de

cables à brancher”

“Génial, j’ai tout sur

mon bureau”

“Génial, je ne dois

gérer que une

application à la fois”

“Inutile, pas de

connectique”

“Inutile, pas de

géstionnaire de

fichiers”

“Inutile, pas de

mulitâche”

La tablette: ses limites sont ses avantages

Limites de la tablette

• Un écran trop sensible pour les seniors

• Une interface parfois incohérente

• Toujours difficile de tout faire sans ordinateur (mise à jour, transfert de fichiers)

43

Ameliorer le confort de lecture

43

Faciliter la modification des caractères affichés

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Ameliorer le confort de lecture

Veiller à limiter la fatigue visuelle

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Ameliorer le confort de lecture

Rendre plus accessibles les tablettes

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QuickTime™ and ampeg4 decompressor

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Ameliorer le confort de lecture

Généraliser l’utilisation du mode « paysage »

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Faciliter la prise en main d’applications et services

Aider à localiser et identifier les icônes sur l’écran d’accueil

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Faciliter la prise en main d’applications et services

Aider à localiser et identifier les icônes sur l’écran d’accueil

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Faciliter la prise en main d’applications et services

Aider à localiser et identifier les icônes sur l’écran d’accueil

51

Faciliter la prise en main d’applications et services

Aider à localiser et identifier les icônes sur l’écran d’accueil

Faciliter la prise en main d’applications et services

Aider à localiser et identifier les icônes sur l’écran d’accueil

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Faciliter la prise en main d’applications et services

53

Donner accès à l’ensemble des fonctions de l’interface

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Faciliter la prise en main d’applications et services

Rendre prédictibles les résultats d’une action

aA

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Faciliter la prise en main d’applications et services

Personnaliser la sensibilité et le temps de réaction

Optimiser l’utilisation du clavier virtuel

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Adapter la tablette à un usage quotidien

Réduire les efforts nécessaires à la réalisation d’une action

nombre d’actions VS effort

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Adapter la tablette à un usage quotidien

Généraliser le partage des informations

Alléger et rendre autonomes les tablettes

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Accompagner les seniors

Élaborer des modes d’emploi adaptés aux primo-utilisateurs

Concevoir des dispositifs d’accompagnement spécifiques

Merci pour votre attention

vandi@lutin-userlab.fr

claudio@siliconsentier.org