11 Veille stratégique et documentaire CH3. Les moyens mis en œuvre pour faire de la veille 1....

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Veille stratégique et Veille stratégique et documentairedocumentaire

CH3. Les moyens mis en œuvre pour CH3. Les moyens mis en œuvre pour faire de la veillefaire de la veille

1. Processus mis en œuvre pour 1. Processus mis en œuvre pour surveiller l’environnementsurveiller l’environnement

2. Détermination des besoins 2. Détermination des besoins d’informationd’information

3. Sources d’information 3. Sources d’information

4. Traitements automatiques 4. Traitements automatiques

5. Diffusion : les livrables de la veille5. Diffusion : les livrables de la veille

2222

Finalité Finalité

La veille dans un domaine donné est une activité de surveillance permanente des connaissances sur ce domaine pour y déceler des signaux révélateurs de changements importants.

La veille traque le repérage de ressources pertinentes et permet de maintenir un flux constant d’informations appropriées dans des champs d’intérêt précis.

3333

Les objectifs stratégiquesLes objectifs stratégiquesde la veillede la veille

Anticiper Anticiper

Limiter les risquesLimiter les risques

ProgresserProgresser

InnoverInnover

Grandir Grandir

Détecter les changementsDétecter les changements

Détecter les dangers Détecter les dangers

Détecter les écartsDétecter les écarts

Détecter les idées nouvellesDétecter les idées nouvelles

Détecter les partenairesDétecter les partenaires

4444http://www.decisionnel.net/veille/

5555

1. Identification d’un problème 1. Identification d’un problème décisionneldécisionnel

DécideurDécideur

2. Transformation de ce problème 2. Transformation de ce problème décisionnel en un problème de décisionnel en un problème de recherche d’information recherche d’information

3. Identification et validation des 3. Identification et validation des sourcessources

4 collecte et sélection4 collecte et sélection

5 traitement de l’information 5 traitement de l’information

6. Mise en forme des résultats6. Mise en forme des résultats

Veilleur Veilleur

7. Interprétation et prise de 7. Interprétation et prise de décisiondécision

DécideurDécideur

6666

La détermination des besoinsLa détermination des besoins POURQUOI  fait-on de la veille, sur quoi, pour qui pendant

combien de temps ?

QUI va le faire ? Qui va être impliqué durablement dans le projet ?

Avec quels moyens techniques et humains et combien cela va-t-il coûter ?

Où va-t-on la faire (étendue géographique, linguistique) ?

Pendant combien de temps ? et à quelle fréquence ?

COMMENT va-t-on s’y prendre, avec quels outils, sur quels contenus, sources, avec l’aide de quels experts ?

A QUI cela va-t-il servir, sous quelle forme doit-on diffuser les résultats, à quelle fréquence ? quels sont les destinataires

7777

Nouvelle problématiqueNouvelle problématique

Données

Information Intelligence

Disposer de données fiables, ciblées et anticipatrices

8888

Qualification de l’information dans Qualification de l’information dans

le contexte de veillele contexte de veille L’information est évaluée L’information est évaluée

ce qui la rend crédiblece qui la rend crédible Elle est sélectionnée Elle est sélectionnée

ce qui permet de la hiérarchiserce qui permet de la hiérarchiser Elle est qualifiée Elle est qualifiée

elle est analysée et critiquéeelle est analysée et critiquée Elle est communiquée Elle est communiquée

elle est accessible et fait senselle est accessible et fait sens Elle est (généralement) fraîche Elle est (généralement) fraîche

elle décrit l’actualitéelle décrit l’actualité

Elle a une valeur ajoutée, elle est donc utileElle a une valeur ajoutée, elle est donc utile

9999

10101010

11111111

Web visible et web invisible Web visible et web invisible

Source Digimind, Découvrir et exploiter le web invisible pour la veille stratégique

12121212

Source Digimind, Découvrir et exploiter le web invisible pour la veille stratégique

13131313

Répartition des sites du Répartition des sites du « deep web »« deep web »

Source Digimind, Découvrir et exploiter le web invisible pour la veille stratégique

14141414

2 méthodes complémentaires pour 2 méthodes complémentaires pour identifier les sources identifier les sources

d’informationd’information La méthode par mots-clésLa méthode par mots-clés

Requête par mots-clés sur les moteurs et Requête par mots-clés sur les moteurs et métamoteursmétamoteurs

Monitoring mot-cléMonitoring mot-clé

La méthode sourcingLa méthode sourcing Identification des sources d’exploration, Identification des sources d’exploration,

abonnement aux flux RSSabonnement aux flux RSS Pré-sourcingPré-sourcing

15151515

Sources d’information à surveiller Sources d’information à surveiller dans la méthode sourcingdans la méthode sourcing

OPAC, catalogues d'éditeurs et de librairesOPAC, catalogues d'éditeurs et de libraires Sites Web et portails thématiquesSites Web et portails thématiques Banques de donnéesBanques de données Dépôts d’archives ouvertes (mémoires, thèses, Dépôts d’archives ouvertes (mémoires, thèses,

articles, rapports, …)articles, rapports, …) Blogs, forums, listes de diffusion et wikisBlogs, forums, listes de diffusion et wikis Bookmarks, pages de liensBookmarks, pages de liens Agendas d’événements et de manifestationsAgendas d’événements et de manifestations PressePresse Web invisibleWeb invisible Etc.Etc.

16161616

DéfinitionDéfinition

Sérendipité est un néologisme issu de Sérendipité est un néologisme issu de l’anglais "serendipity". l’anglais "serendipity".

On définit la sérendipité comme le On définit la sérendipité comme le résultat d’une démarche qui consiste à résultat d’une démarche qui consiste à trouver quelque chose d’intéressant de trouver quelque chose d’intéressant de façon imprévue, en cherchant autre façon imprévue, en cherchant autre chose, voire rien de particulier. chose, voire rien de particulier.

17171717

Adresses mentionnéesAdresses mentionnées

1. Trouver des sites portails ou des 1. Trouver des sites portails ou des sites fédérateurssites fédérateurs

Cismef.org - legifrance.gouv.fr - indexa.fr Cismef.org - legifrance.gouv.fr - indexa.fr Opendirectory - Signets de la BNF – Opendirectory - Signets de la BNF –

wikipediawikipediahttp://www.tradeworlds.com/

http://www.objectifgrandesecoles.com/pro/secteurs/index.htm

18181818

Adresses mentionnéesAdresses mentionnées

3. Trouver des sites pointant vers 3. Trouver des sites pointant vers une source déjà connueune source déjà connue

Exemple Exemple

link :www.digimind.fr link :www.digimind.fr

19191919

La veille automatiséeLa veille automatisée « … désigne tout le processus de « … désigne tout le processus de

traitement des informations jugées traitement des informations jugées sensibles, depuis leur mise à sensibles, depuis leur mise à disposition au système jusqu’à leur disposition au système jusqu’à leur livraison à l’utilisateur sous livraison à l’utilisateur sous différentes formes, en général différentes formes, en général condensées et graphiques. Ces condensées et graphiques. Ces formes de présentation plus formes de présentation plus suggestives permettent à l’utilisateur suggestives permettent à l’utilisateur final de d’accroître sa compréhension final de d’accroître sa compréhension du sujet. » du sujet. » (Ibekwe : 231)(Ibekwe : 231)

20202020

La fouille de textes La fouille de textes d’après (Ibekwe, 2007 : 41)d’après (Ibekwe, 2007 : 41)

Statistiques probabilités

Informatique IA apprentissage

LinguistiqueVisualisation de l’information

La fouille de textes

Extraction d’information Catégorisation de textesClassification de textes

Filtrage d’informationRésumé automatique

Question-réponse

Recherche d’information

Découverte de motifs

Criminalité (détection de fraudes)

Détection d’opinionVeille commerciale et concurrentielle

Découverte scientifiqueVeille S&T

21212121

Yippy.comYippy.com

22222222

http://www.exalead.com/search/http://www.exalead.com/search/

23232323

http://www.cluuz.com/http://www.cluuz.com/

24242424

Comment représenter un document dans un Comment représenter un document dans un

espace à deux dimensions ?espace à deux dimensions ? D1 = je je vais D1 = je je vais

D2 = je je je je vais vais D2 = je je je je vais vais

D3 = je vais vais D3 = je vais vais

D4 = vais vais D4 = vais vais

Va1 = {1, 1} Va2 = {1, 1} Va3 = {1, 1}

Va4 = {0, 1}

Vb1 = {2, 1} Vb2 = {4, 2} Vb3 = {1, 2}

Vb4 = {0, 2}

Représentation des documents sous la forme de vecteurs

25252525

Représentation vectorielle des documents Représentation vectorielle des documents D1, D2, D3, D4 (critère de fréquence)D1, D2, D3, D4 (critère de fréquence)

Fréquence du mot vais

Fréquence du mot je

V1

V2

V31

2

3

2

4

1 3 4

V4

26262626

Quintura.comQuintura.com

27272727

http://www.search-cube.com/#

28282828

http://miner3d.com/http://miner3d.com/

29292929

http://www.copernic.com/fr/http://www.copernic.com/fr/

30303030

http://libots.sourceforge.net/http://libots.sourceforge.net/

31313131

http://www.bmsoftware.com/http://www.bmsoftware.com/globalinkpowertranslator6.htmglobalinkpowertranslator6.htm

32323232

http://www.softissimo.com/

33333333

http://www.synapse-fr.com/http://www.synapse-fr.com/

34343434

http://www.systran.co.uk/

35353535

http://labs.translated.net/extraction-terminologie/

36363636

http://www.temis.com/http://www.temis.com/

37373737

ExtraitExtrait

Transformer du texte brut en information à valeur ajoutée

OrganiseOrganise

CatégoriseCatégorise

?

ConcurrentsConcurrents ProduitsProduits MétiersMétiers

RachatRachat CibleCible AcquéreurAcquéreur Lieu Lieu DateDate MontantMontant

Warner-Lambert Co. was acquired by Pfizer Inc. en 2000

Warner-Lambert Co. Pfizer Inc.

in 2000

CibleCompany

AcquéreurCompany

LieuTemps

ActionAcquisition

38383838

http://www.wolframalpha.com/http://www.wolframalpha.com/

39393939

Requête : 11 septemberRequête : 11 september

4040

Les produits bruts

Le RSS (Really Simple Syndication) est un système d’alerte qui permet d’être prévenu dès que de nouvelles informations sont publiées sur des sites web ou rendues disponibles par des moteurs de recherche où des bases de données. [Serge Courrier : p6]

4141

Les agents d’alerte ou de surveillance : Update Scanner

4242

http://www.pragtec.com/vigilus_smart.html

4343

http://www.website-watcher.fr/

4444

Une newsletter, ou lettre d'information (terme recommandé en par la DGLF), ou infolettre ou cyberlettre est un document d'information envoyé de manière périodique par courrier électronique à une liste de diffusion regroupant l'ensemble des personnes qui y sont inscrites.

[Wikipedia]

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