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Assemblée Générale Loire Tourisme, le lundi 20 Mai 2019 – Château de St Marcel de Félines
ASSEMBLEE GENERALE
LOIRE TOURISME
CHÂTEAU DE
ST-MARCEL-DE-FELINES
LUNDI 20 MAI 2019
BIENVENUE
Assemblée Générale Loire Tourisme, le lundi 20 Mai 2019 – Château de St Marcel de Félines
ORDE DU JOUR AG 2019 • Rapport moral • Nouvelle stratégie digitale de Loire
Tourisme - Benjamin Atlani, Agence Semply Digital
• Rapport financier • Rapport d'activités
• Quelques actualités du moment
Assemblée Générale Loire Tourisme, le lundi 20 Mai 2019 – Château de St Marcel de Félines
• Rapport moral
Assemblée Générale Loire Tourisme, le lundi 20 Mai 2019 – Château de St Marcel de Félines
• Nouvelle stratégie digitale Loire Tourisme
Assemblée Générale Loire Tourisme, le lundi 20 Mai 2019 – Château de St Marcel de Félines
• Rapport financier
Assemblée Générale Loire Tourisme, le lundi 20 Mai 2019 – Château de St Marcel de Félines
• Rapport d’activités 2018
Assemblée Générale Loire Tourisme, le lundi 20 Mai 2019 – Château de St Marcel de Félines
ASSURER LE SHOW … En été comme en hiver
VOIR LOIN, AGIR JUSTE … Pour développer l’offre touristique
PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
GERER LES EQUIPEMENTS … Même les plus complexes !
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VOIR LOIN, AGIR JUSTE … Pour développer l’offre touristique
TOURISME & HANDICAP
Constitue un handicap, toute limitation d’activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un polyhandicap ou d’un trouble de santé invalidant.
1 marque d’Etat depuis 2001 5 à 12 millions de personnes En France
Axe de progrès, amélioration de la qualité globale de l’offre qui profite à TOUS
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VOIR LOIN, AGIR JUSTE … Pour développer l’offre touristique
TOURISME & HANDICAP
COMMENT DEVENIR PRESTATAIRE MARQUE T&H UNE DEMARCHE VOLONTAIRE ET GRATUITE
1- Candidatez sur le site Web des marques nationales de Tourisme 2- Mise en relation avec le référent pour programmation d’une visite d’audit de la structure (sur la base des 4 déficiences) 3- Envoi d’un compte rendu (synthèse) de l’audit accompagné des éventuels aménagés souhaités pour répondre aux exigences de la marque 4- Présentation de la candidature à la Commission Régionale d’Attribution de la Marque pour à minima 2 déficiences La marque est attribuée pour une durée de 5 ans
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TOURISME & HANDICAP
Priorité : les AUDITIONS (renouvellement/ nouvelle demande)
depuis janvier 2018 : 24 sites audités
19 présentés en commission régionale
Suivi des aménagements
Se positionner en amont de la candidature pour accompagner les nouveaux prestataires :
sensibiliser, conseiller en lien et en collaboration avec les démarches des territoires (Forez)
Animer un réseau de prestataires marqués
Se doter d’un outil de cartographie de l’offre
Proposer de s’inscrire dans les rendez-vous régionaux et nationaux
Faire de la veille sur la thématique et diffuser des informations pertinentes,
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VOIR LOIN, AGIR JUSTE … Pour développer l’offre touristique
TOURISME & HANDICAP
17 sites ont obtenu 4 déficiences, 18 : 3 déficiences 38 : 2 déficiences
59 4 7 3
73 SITES marqués
*470 sites
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VOIR LOIN, AGIR JUSTE … Pour développer l’offre touristique
TOURISME & HANDICAP
Promouvoir l’offre :
Tournage de films de promotion de l’offre « Tourisme et Handicap »,
Engager une mise à jour avec les OT du territoire de la base de données APIDAE,
Accueil de blogueurs en situation de handicap
Faire évoluer et optimiser les outils numériques existants.
Site www.loiretourisme.com : entrée par déficience, contenu à compléter (S’inscrit dans une démarche plus globale en cours sur la stratégie digitale de l’ADT)
Créer des contacts/ essaimer :
Informer et sensibiliser des relais locaux : la Maison Loire Autonomie, le comité olympique et sportif…
Rencontrer les associations représentatives du monde du handicap
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La Marque +
Les Offres Labellisées +
Les Outils de Communication + La Vie du Réseau +
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1ère Rencontre Tourisme Accessible – 18 Avril 2019- Château de Boën
ACCUEIL VELO – MODE OPERATOIRE
MARQUE NATIONALE : Propriété exclusive du COMITE REGIONAL
DU TOURISME Centre Val de Loire et de France VELO TOURISME France Vélo Tourisme assure la promotion et la diffusion de la marque Au niveau national, TOURISME & TERRITOIRES (Fédération nationale des Agences de Développement Touristique) , instructeur des demandes et validations « ANIMATEUR TERRITORIAL » : (Régions, Départements)
« REFERENT QUALITE » auprès des acteurs touristiques (hébergeurs, loueurs et réparateurs vélos, OTSI, Sites de visites et de loisirs) Des « gouvernances » différentes en fonction des territoires
Marque attribuée pour 3 ans – Contribution financière 200 € jusqu’à fin 2019.
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ACCUEIL VÉLO
ANIMATEUR TERRITORIAL Unique contact de Tourisme & Territoires •Est le relais d’informations auprès des «Référents Qualité» •Assure la promotion de la marque •Fait respecter le règlement d’usage de la marque •S’assure que les données des POI soient intégrées dans le système REFERENT QUALITE •Visite et labellise les prestataires de son territoire •Assure le relais d’informations auprès de ses «prestataires labellisés » •Fait respecter le règlement d’usage de la marque LOIRE TOURISME = ANIMATEUR TERRITORIAL + REFERENT QUALITE
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Une offre de
services pour
les touristes à
vélo
Hébergements
Loueurs de vélo
Sites de visite
Offices de tourisme
Réparateurs
Restaurateurs
• Situés à moins de 5 km d’un itinéraire cyclable balisé et sécurisé • Itinéraire inscrit au schéma national, régional ou départemental répondant
au critères du cahier des charges Véloroutes Voies Vertes
• Ouverture aux VTT, vélos sportifs si les itinéraires sportifs sont intégrés aux schémas régionaux ou départementaux
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ACCUEIL VÉLO DANS LA LOIRE
- 6 Juillet 2018 : Remise de la première plaque Accueil Vélo à Briennon sur la Véloire - 6 mai 2019 : Remise de la première plaque Accueil Vélo sur la Via Rhôna : Base de loisirs de Saint-Pierre-de-Bœuf : 2 hébergements + 1 site d’activités - Mise à jour des informations sur
- https://www.loiretourisme.com/velo-en-loire
et sur
- https://www.francevelotourisme.com/
- Travail d’identification des prestataires potentiels (en collaboration avec les OT) - Suivi de la mise en œuvre du schéma des Vélo Routes Voies Vertes
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ACCUEIL VÉLO DANS LA LOIRE
Sur la Véloire en 2018 9 prestataires marqués - 2 offices de Tourisme - 3 hébergements - 1 loueur professionnel de vélo - 3 restaurants
Depuis le 1er janvier 2019 : 6 autres prestataires marqués - 1 site de visite - 3 hébergements - 2 restaurants.
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ACCUEIL VÉLO DANS LA LOIRE
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VOIR LOIN, AGIR JUSTE … Pour développer l’offre touristique
L’OENOTOURISME
Marque nationale attribuée pour 5 ans CANDIDATURE DEPOSEE PAR L’ADT en partenariat avec l’AVFR / ASSOCIATION VITICOLE FOREZ-ROANNAIS
UN REFERENTIEL « EXIGENT » Postulat de base : 15 vignerons à minima à s’engager dans la démarche UNE CONVENTION TRIPARTITE qui désigne : - Un porteur de projet : ADT Loire - Une instance touristique : CRT Auvergne Rhône Alpes - Une instance viticole : AVFR (à confirmer)
Désignation d’un COMITE DE PILOTAGE associant des représentants de l’ADT, des viticulteurs, des EPCI, des professionnels du tourisme et la CCI
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VOIR LOIN, AGIR JUSTE … Pour développer l’offre touristique
L’OENOTOURISME
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VOIR LOIN, AGIR JUSTE … Pour développer l’offre touristique
L’OENOTOURISME
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VOIR LOIN, AGIR JUSTE … Pour développer l’offre touristique
L’OENOTOURISME
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VOIR LOIN, AGIR JUSTE … Pour développer l’offre touristique
L’OPEN SYSTEM
LOIRE TOURISME COORDONNE ET FINANCE LA PLACE DE MARCHÉ OPEN SYSTEM Mais au fait c’est quoi une place de marché? Open system est un moteur de recherche et de réservation qui agrège l’offre du prestataire sans passer par un vendeur intermédiaire. L’objectif est de permettre aux clients de réserver directement des prestations sur les sites internet des prestataires, sur le site de l’office de tourisme, et sur le site de Loire Tourisme Facile à mettre en place ! Il suffit d’un accès internet et d’une adresse mail Comment ça marche ? Open system déploie des outils pour chaque type de prestations (hébergement, visites, boutique...)
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VOIR LOIN, AGIR JUSTE … Pour développer l’offre touristique
L’OPEN SYSTEM
Déploiement en concertation avec les OT du territoire
En 2018, Roannais Tourisme et Saint-Etienne Tourisme rejoignent le dispositif
Plus de 100 comptes ouverts en direct
Financement de la passerelle CTOUVERT qui permet la remontée des offres en hôtellerie de plein air sur le site de Loire Tourisme
Activation de la passerelle avec les Logis de France
Remontée de l’ensemble de l’offre Gîtes de France
Plus de 400 offres réservables en ligne sur https://www.loiretourisme.com/fr/reservable-en-ligne
Activation des tunnels d’achat sur les sites de Pilat Tourisme, Loire Forez Tourisme.
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VOIR LOIN, AGIR JUSTE … Pour développer l’offre touristique
L’OPEN SYSTEM ACTIVITÉ 2018
1774 « paniers » constitués pour un volume d’affaires d’environ 82 000 €
1666 paniers réalisés directement sur les sites des prestataires (environ 72 000 €) dont une majorité de réservations en billetterie
ACTUALITÉS 2019
Réservation en ligne des évènementiels portés par Loire Tourisme : https://www.loiretourisme.com/fr/after-sports-tourisme-2019
Ouverture d’une boutique pour le CDRP Loire : http://rando-loire.org/2019/03/nos-topos-pour-vos-randos-en-liberte.html
Evolution des outils open system (amélioration des fonctionnalités, meilleure
ergonomie…) Activation d’une page boutique sur www.loiretourisme.com
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ASSURER LE SHOW … En été comme en hiver
DEFI INTER ENTREPRISE 2018 - JUIN
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ASSURER LE SHOW … En été comme en hiver
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DEFI INTER ENTREPRISES JUIN 2018
BORDS DE LOIRE
SAINT-JUST-SAINT-RAMBERT
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DATE : Jeudi 7 JUIN 2018 LIEU : Bords de Loire à Saint-Just-Saint-Rambert, CONCEPT : 3 activités sportives (course à pied, VTT, canoë) sous forme de relais et sur un même site – Esprit ludique, convivial, pas de performance PARTICIPATION : 340 € par équipe (repas supplémentaires 28 €), BILAN 38 équipes inscrites 152 personnes SOIREE : 200 personnes environ. COUT : 16 000 € ORGANISATION : Prestataire externe
DEFI INTER ENTREPRISES
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DATE : Jeudi 6 JUIN 2019 LIEU : Bords de Loire/ Saint-Just-Saint-Rambert A partir de 17H CONCEPT : Nouveau concept autour d’activités sportives, ludiques. Un quiz tourisme pour partir à la découverte des richesses du département. • Des épreuves en binôme ou en équipe PARTICIPATION : 240 € par équipe (repas supplémentaires 25 €) SOIREE FESTIVE ET CONVIVIALE COUT : Environ 8 500 € ORGANISATION : LOIRE TOURISME
L’AFTER SPORTS TOURISME
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ASSURER LE SHOW … En été comme en hiver
LE CHALMA WINTERFEST 2019 – 1ère EDITION
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ASSURER LE SHOW … En été comme en hiver
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
DES PROJETS NUMERIQUES BALUDIK
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
BALUDIK
A VENIR…. SAUVAIN ST JEAN ST MAURICE
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
STRATEGIE DE CONTENU BLOGUEURS/INFLUENCEURS/PRESSE
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web ! 7 BLOGUEURS ACCUEILLIS
Différents profils : famille, couple, solo Diverses communautés et compétences Accueil Loire Tourisme ou partenariat OT
Blog famille les Zed Blog Cash Pistache : Partenariat Loire, Pilat & Haute Loire Blog Trip In wild Blog Itinera Magica Blog My Little Road Blog Trekking et Voyage Out of Office (Cluster APN)
https://www.loiretourisme.com/fr/blogueurs
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
STRATEGIE DE CONTENU BLOGUEURS/INFLUENCEURS/PRESSE
NOUVEAUTE 2018
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
STRATEGIE DE CONTENU BLOGUEURS/INFLUENCEURS/PRESSE
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
DES VIDEOS en appui systématique de nos thématiques d’excellence (WEB/RS)
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ACCUEIL VELO
https://www.loiretourisme.com/velo-en-loire
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
ACCUEIL VELO
https://www.loiretourisme.com/velo-en-loire
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
DES EDITIONS ITINERANCE
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
Zoom sur Itinérance autour de St-Jacques-de-Compostelle
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
ETUDE MARKETING - St Jacques de Compostelle
- Cahier des charges (42/43) pour une étude marketing et plan d’action qui
l’accompagne
- Mars 2018 : Lancement de la consultation
- Juillet : Choix du prestataire : Agence ATEMIA
- Octobre : Réunion de lancement avec ATEMIA pour présentation du
mode opératoire articulé en 2 phases
Vision et stratégie &
Organisation et actions
- Novembre 2018 : Atelier et randonnée créative entre Montarcher &
Marols (démarche participative et innovante)
- Décembre 2018 : COPIL …
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AMBIANCE RANDO CREATIVE : 16 NOVEMBRE 2018
MAROLS – MONTARCHER
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ETUDE MARKETING - St Jacques de Compostelle
VOTRE AVIS NOUS INTERESSE LA COQUILLETTE ????
TRADUCTION GRAPHIQUE
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VOTRE AVIS NOUS INTERESSE
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
VOTRE AVIS NOUS INTERESSE
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
VOTRE AVIS NOUS INTERESSE
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
VOTRE AVIS NOUS INTERESSE
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PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !
VOTRE AVIS NOUS INTERESSE
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• L’actualité 2019
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Evolutions Apidae En route vers une nouvelles plateforme
2019 : l’année de la transition !
Vers une nouvelle organisation Pilotée par le Comité exécutif et accompagné par le comité de changement
Transition vers un réseau Apidae innovant Mettre la technique au service de la relation entre les utilisateurs du réseau. Faciliter, accélérer, fluidifier les relations entre tous les acteurs
Une plateforme pour : • stocker des datas touristiques • favoriser les liens avec des sources de données multiples, stockées ou non sur la plateforme. • favoriser la création de services innovants pour répondre aux besoins des clients (touristes, habitants ...) et d’apporter ainsi de l’économie dans nos territoires.
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Développements techniques de la
nouvelle plateforme
Indicateurs de pilotage
Communication Accompagnement
Au sein du Comité de Changement Mise en place de 4 nouveaux groupes de travail
Un mélange de compétences pour répondre aux missions fixées
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RELOOKING Document Observatoire
1 seul document en 2019 Bilan Fréquentation + Chiffres clés
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SERVICE COMMERCIALISATION – MARCHE GROUPES Tendance : La saison s’annonce sous de très bons auspices CHIFFRE D’AFFAIRES MAI 2019: 166.130 € pour 83 groupes concrétisés. 83 groupes confirmés (dont 6 séjours) et 24 groupes en option
Les réservations continuent A suivre…. !
Achat d’un nouveau fichier clients auprès de Promotion service avec remise à jour des contacts et nouveaux prospects Envoi de 3890 brochures groupes 2019 auprès des associations/autocaristes et CCAS du 42 et départements limitrophes Une fidélisation constatée de la clientèle associative et autocariste Eductour avec un autocariste
Salon Ulysse voyages de Clermont-Ferrand = RETOMBEES FERMES
Workshop de destination groupe à Chantilly RESERVATIONS A CONFIRMER
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• Merci de votre attention
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